Windows 11でMicrosoft Officeを使っていると、アップデートエラーに遭遇することは珍しくありません。おかしなことに、Officeは起動するたびにバックグラウンドでアップデートを試行しますが、インターネット接続が不安定だったり、ファイルが破損していたりすると、突然エラーが発生します。特にWord、Excel、PowerPointを面倒な手間をかけずに最新の状態に保ちたい場合には、実証済みの修正プログラムが本当に役立ちます。
これらのエラーを修正するのは、まるで手探りで作業しているような気分になるかもしれませんが、以下に挙げた手順でよくある原因のほとんどをカバーできます。ただし、WindowsとOfficeは必ずしも問題をうまく伝えてくれるわけではないので、いくつかのチェック項目を念頭に置いてください。幸いなことに、これらの方法でOfficeは通常は正常な状態に戻り、苦労することなくアップデートできるようになります。
Windows 11でMicrosoft Officeのアップデートエラーを修正する方法
修正1: PCを再起動する
まず第一に、マシンを再起動することは単なる決まり文句ではありません。多くの場合、奇妙な不具合が解消され、キャッシュエラーが消去され、問題の原因となっている可能性のあるネットワーク接続がリセットされます。環境によっては、システムクラッシュや突然のシャットダウンの直後にOfficeの更新に関する問題が発生することがあります。そのため、再起動することで劇的な効果が得られる場合があります。再起動後、Officeをもう一度起動し、正常に更新されるかどうかを確認してください。場合によっては、たったこれだけで、驚くほど効果的です。
修正2: Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する
これはWindows Updateでよくある問題をスキャンしてくれる、非常に便利な組み込みツールです。Windowsは当然のことながら、必要以上に問題を複雑にする必要があるためです。実行するには、「設定」（Windows key + I）を開き、「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」に進みます。ここにWindows Updateがあります。「実行」をクリックします。トラブルシューティングツールはシステムを分析し、いくつかの問題を自動的に修正します。これにより、Officeの更新の不具合も解決される可能性があります。
マシンによってはすぐに動作するものもありますが、最初の実行で問題が解決しない場合は再度実行する必要があるかもしれません。試してみる価値は間違いなくあります。
修正3: システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行する
システムファイルが破損または欠落していると、Office の更新ルーチンが適切に機能しない可能性があります。SFC ツールは、これらの Windows システムファイルを調べ、破損しているファイルを修復します。コマンドプロンプトを管理者として起動します。スタートメニューで検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。sfc /scannow「sfc」と「/scannow」の間にスペースを入れてください。入力して Enter キーを押します。スキャンには数分かかる場合がありますが、完了したら再起動し、Office がスムーズに更新されるかどうかを確認してください。
場合によっては、これによって、Office でエラーが発生する原因となっている根本的な問題が修正されます。
修正4：Microsoft Officeを修復する
エラーが解決しない場合は、Office自体を修復すると解決する可能性があります。この方法ではデータは消去されませんが、アプリのコアファイルが破損している場合は更新されます。修復するには、「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」（「アプリと機能」）を開き、「Microsoft Office」を見つけて、その横にある3つの点をクリックして「変更」を選択します。「オンライン修復」を選択し、画面の指示に従います。このプロセスには時間がかかる場合がありますが、多くの場合、アップデートを妨げる頑固な不具合が解消されます。
修正5: サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアを無効にする
サードパーティ製のウイルス対策プログラムは、Office の更新メカニズムに干渉し、正規の更新コンポーネントを脅威と見なすことがあります。その疑いがある場合は、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にしてください。Windows Defender だけで十分な場合もありますが、他のセキュリティスイートが問題を引き起こす場合もあります。ウイルス対策プログラムを無効にしたり削除したりすることでエラーが解消された場合は、原因が特定できます。テスト後、ウイルス対策プログラムを再度有効にするか、再インストールすることを忘れないでください。
修正6: インターネット接続を確認する
これは当たり前のことのように思えますが、見落とされがちです。Office はアップデートに安定したインターネット接続を必要とするため、Wi-Fi の中断や速度低下はアップデートの失敗につながる可能性があります。接続速度をテストしてください。可能であれば、ダウンロード速度が少なくとも 10 Mbps あれば十分です。ルーターを再起動するか、可能であれば有線接続に切り替えてください。VPN を使用している場合は、一時的に無効にしてください。VPN はアップデートサーバーに干渉する可能性があるためです。
修正7: Officeのクイック実行サービスを再起動する
このサービスは、Office の更新をバックグラウンドで管理します。このサービスが停止したり応答しなくなったりすると、Office は正常に更新されません。再起動するには、「スタート」をクリックし、「サービス」と入力してアプリを開きます。スクロールして「Microsoft Office Click-to-Run サービス」を見つけます。右クリックして「再起動」を選択します。設定によっては、数回試したり、再起動後に再起動したりする必要がある場合がありますが、サービスを最新の状態に保つことで、更新が滞る問題を解決できる場合があります。
修正8：Windows 11を更新する
お使いのシステムが最新のWindows Updateを適用していない場合、Officeが自動的に更新されないことがあります。確認するには、「設定」>「Windows Update」に移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックしてください。保留中の更新プログラムがあればインストールし、再起動してください。Officeの更新プロセスはWindowsが最新であることに依存する場合があり、更新を怠ると互換性の問題が発生する可能性があります。
修正9：PCを工場出荷時の状態にリセットする
はい、これは最後の手段で、面倒な作業です。でも、他に方法が見つからず、Officeアップデートのバグが解決しない場合は、Windowsをリセットするのが最終手段になるかもしれません。その前に、上記の修正方法をすべて試してみてください。準備ができたら、「設定」>「Windows Update」>「詳細オプション」>「回復」に移動し、 「このPCを初期状態に戻す」をクリックします。この操作を行うと、インストールされているアプリと設定が消去されるので、重要なものはバックアップしておきましょう。
まとめ
かなり長いリストですが、正直なところ、Officeアップデートエラーのほとんどは、ファイルの破損、ネットワークの問題、サービスの停止といった、いくつかのよくある問題に集約されます。これらの手順を実行すると、通常、Officeが再びアップデートされます。華やかな方法ではないかもしれませんが、何時間ものイライラを解消するのに十分な効果があります。
まとめ
- 軽微な不具合を解消するには、PC を再起動してください。
- 一般的な問題を修正するには、Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- SFC スキャンを使用して、破損したシステム ファイルを修復します。
- 更新が失敗し続ける場合は、設定から Office を修復します。
- サードパーティのウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールを一時的に無効にします。
- インターネット接続を確認し、ルーターを再起動してください。
- Office クイック実行サービスを再起動します。
- Windows が完全に更新されていることを確認してください。
- 他の方法がすべて失敗した場合は、工場出荷時設定へのリセットを検討してください (これには注意が必要です)。
まとめ
Windows 11 で Office のアップデートエラーを修正するのは面倒ですが、上記の手順に従えば大抵はうまくいきます。アプリを再起動または修復するだけで十分な場合もありますが、場合によってはもう少し深く調べる必要があることもあります。この記事が誰かの時間の節約になれば幸いです。Office のアップデートはこんなに複雑であってはいけないのですから。