Windows 10 または 11 で Dropbox が同期しなくなった経験はありませんか？特にインターネット接続は良好だと確信しているのに、同期がうまくいかないのは少しイライラします。さらに困るのは、何が原因なのかよくわからない時です。設定がおかしいのか、キャッシュが溜まっているのか、それともネットワーク関連の何かなのか、原因がはっきりしないこともあります。このガイドでは、実際に現場で効果のある、最も一般的な修正方法をいくつかご紹介します。これらの手順を正しく実行すれば、Dropbox が再びスムーズに同期できるようになり、無駄な処理を繰り返すこともなくなるでしょう。もちろん、Windows は必要以上に複雑にしてしまうこともありますが、これらの解決策は多くの場合、うまくいきます。
Windows 11またはWindows 10でDropboxが同期しない問題を解決する方法
インターネット接続が安定していることを確認してください
これは見落とされがちな最初のポイントですが、非常に重要です。接続が不安定だったり遅かったりすると、Dropbox は同期しません。確認方法は簡単です。当たり前のことかもしれませんが、それでもお伝えしておく価値はあります。ブラウザを開いてサイトにアクセスしてみるか、コマンドプロンプトで ping テストを実行してみてください。
ping 8.8.8.8 -t
コマンドをしばらく実行し続けてください。タイムアウトやパケットロスが頻繁に発生する場合は、インターネットに問題がある可能性があります。一見問題がないように見えても、Wi-Fiの接続が途切れたりネットワークが制限されたりしている場合は、設定によってはこの問題が発生することがあります。ルーターを再起動するか、可能であれば有線接続に切り替えてください。ネットワークアダプターをリセットするだけで問題が解決する場合もあります。PowerShellまたはコマンドプロンプトでipconfig /releaseとを実行してみてくださいipconfig /renew。VPNまたはプロキシを使用している場合は、一時的に無効にして、同期の問題が解決するかどうかを確認してください。VPNはネットワークパスを変更したり特定のポートをブロックしたりするため、Dropboxの動作を妨げる可能性があります。
Dropboxアカウントを更新して再度ログインしてください
パスワードを最近変更した場合、またはDropboxが再度ログインを求めない場合は、同期が停止している可能性があります。場合によっては、再ログインするだけで解決することもあります。システムトレイのDropboxアイコンを右クリックし、「設定」を選択します。そこから「アカウント」タブを見つけて、「サインアウト」をクリックします。サインアウト後、メールアドレスと更新したパスワードで再度サインインしてください。これにより認証トークンがリセットされ、多くの場合、奇妙な問題が解消されます。
一部のマシンでは、Windows アップデートやネットワークの変更後に Dropbox が認証情報を忘れてしまうことがあります。そのため、サインアウトして再度サインインするだけで認証情報が正しくリセットされます。Dropbox の「情報」画面にオフラインと表示されていたり、同期が全く行われていない場合は、この操作を行うことをお勧めします。
利用可能なストレージ容量を確認する
空き容量が不足していることに気づかないこともあるので、これは厄介な問題です。Dropboxは、空き容量の上限に達すると同期を停止します。無料アカウントでは5GBの容量が提供されますが、注意しないとすぐにいっぱいになってしまう可能性があります。Dropboxアカウントにログインするか、デスクトップアプリからオンラインで空き容量を確認してください。残りの容量を確認するには、以下の手順に従います。
- システムトレイのDropboxアイコンをクリックします
- プロフィール写真またはイニシャルを選択してください
- 「設定」をクリック
- アカウントタブへ移動
- ストレージ使用量を確認する
容量が不足している場合は、ファイルを削除するか、プランをアップグレードするか、選択型同期（詳細は後述）を使用して一部のフォルダを同期から除外してください。そうしないと、Dropbox は新しいファイルのアップロードを黙ってスキップし、処理が滞っているように見えます。
カメラアップロードの設定を確認する
Dropbox ですべての画像や動画がアップロードされるはずなのに、実際には一部しか表示されないことがあります。これは多くの場合、カメラアップロード機能がアップロード対象を制限するように設定されていることが原因です。Dropbox の設定パネルを開きます。アイコンを右クリックし、「設定」を選択します。 「バックアップ」タブに切り替え、「カメラアップロード」セクションを探します。すべてアップロードしたい場合は、写真と動画の両方をアップロードするように設定されていることを確認してください。 「OK」をクリックして確定します。小さな変更ですが、大きな違いが生まれます。
帯域幅がアップロード速度を制限していないことを確認する
Dropboxでは、インターネット全体を占有しないように帯域幅制限を設定できますが、誰かが手動で設定した場合、アップロード速度が低下したり、ブロックされたりする可能性があります。Dropboxの設定で帯域幅制限を確認してください。
- Dropboxの設定を開き、 「帯域幅」タブに移動します
- アップロード速度をご覧ください
- 「制限しない」以外に設定されている場合は、代わりにそれを選択してください。
変更を適用し、Dropboxを再起動して同期が再開されるかどうかを確認してください。設定によっては、この「制限」設定が原因で、大幅な遅延が発生したり、アップロードが全く行われなかったりすることがあります。
ファイル名に無効な文字が含まれていないか確認する
Dropboxはファイル名に特定の文字を好ましく思わず、*myimage.pngのようなコロン（:）を含むファイル名はスキップして同期しません。よくある不適切な文字には以下のようなものがあります。
- コロン（:)
- 二重引用符（“）
- 縦線（|）
- 疑問符（？）
- いくつかのコンテキストではファイル名の先頭または末尾にピリオド (.) が付きます
ファイル、特に最近追加したファイルを確認し、これらの文字を含むファイルの名前を変更してください。場合によっては、これらの文字を削除するかアンダースコアに置き換えるだけで、すべてが再び機能するようになります。
VPNを無効にしてプロキシ設定をリセットする
VPNやプロキシサーバーはDropboxの接続に支障をきたす可能性があります。VPNが接続されている場合は、一時的に切断してDropboxが同期するかどうかを確認してください。プロキシ設定を確認するには、「環境設定」 > 「プロキシ」に移動し、「自動検出」または「プロキシなし」を切り替えてください。一部のVPNは、特に無料またはサーバーに問題がある場合、Dropboxのサーバー通信に干渉することがあります。VPNを無効にすると、それが問題の原因であるかどうかがわかることがよくあります。
選択同期の設定を確認する
これはよくある間違いです。Dropboxを特定のフォルダのみ同期するように設定していたのに、それを忘れてしまったのかもしれません。念のため、以下の点をご確認ください。
- Dropboxの設定を開き、同期タブに移動します
- 選択同期セクションを探します
- 必要なフォルダがチェックされていることを確認してください
- 変更を加えた場合は、「更新」をクリックします。
時々、フォルダのチェックが外れたり、誤って除外されたりして、Dropbox が全く同期していないように見えることがあります。ある設定では、最初は同期に失敗しましたが、設定を更新してアプリを再起動すると同期できました。
Dropboxのキャッシュをクリアしてスタック状態を修正する
キャッシュの蓄積は、同期時に奇妙な問題を引き起こす可能性があります。キャッシュをクリアするには、Win+Rを押して、以下のコマンドを入力してください。
%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache
このキャッシュフォルダ内の全てを削除し、ごみ箱を空にしてください。その後、Dropboxを再起動してください。このクリーニング処理により、同期が滞っているファイルやゴーストファイルが削除されることがよくあります。理由は分かりませんが、複数の環境でこの方法が効果的でした。
ウイルス対策ソフトやサードパーティのファイアウォールを一時的にオフにする
ウイルス対策ソフトやカスタムファイアウォールがDropboxのポートやトラフィックをブロックし、同期が停止してしまうことがあります。最近セキュリティソフトをインストールした場合は、一時的に無効にしてください。「保護を一時停止」や「ファイアウォールを無効にする」といったオプションを探してください。無効にした後、Dropboxを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決した場合は、セキュリティソフトが原因だったことが分かります。Dropboxを例外に追加するか、許可ルールを作成する必要があるかもしれません。
追加のヒント: Windows 11の設定を調整する
Windows 11のデフォルトのセキュリティとプライバシー設定は、特にアプリの権限やフォルダへのアクセスに影響することがあります。「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「アプリの権限」>「ファイルとフォルダ」で、Dropboxがアクセスできることを確認してください。また、Dropboxフォルダが「隠しフォルダ」に設定されていないか、セキュリティ権限で制限されていないかご確認ください。
Dropbox が同期されないのはなぜでしょうか？何が問題なのでしょうか？
よくある原因としては、インターネット接続の不具合、ストレージ容量の制限、フォルダの除外、あるいはキャッシュのバグなどが挙げられます。上記の手順に従えば、ほとんどの問題は解決します。それでも解決しない場合は、Dropboxを再インストールするか、最新バージョンにアップデートすると改善する可能性があります。場合によっては、新規インストールでリセットされ、隠れた不具合が解消されることもあります。
Smart Sync が更新されません。どうすればいいですか?
スマートシンクを使用すると、オンラインのみのファイルを同期できますが、更新されない場合は、使用可能なストレージ容量とアプリの現在のバージョンを再度確認してください。また、ネットワークの安定性も確認してください。アプリを再起動するか、ファイルエクスプローラーのドロップダウンメニューでスマートシンクのオプションを切り替えると、軽微な不具合が修正されることがあります。それでも解決しない場合は、Dropboxの公式サイトからアップデートしてください。古いバージョンは動作が不安定になる傾向があります。