Windows 11で「DNSサーバーが応答していません」というメッセージが表示されると、まるでインターネットから姿を消したかのようです。イライラしますよね？簡単な解決策で済む場合もあれば、より複雑な設定の問題の場合もあります。幸いなことに、多くの場合、ちょっとした調整で接続が回復します。毎回サポートに電話する必要はありません。このガイドでは、経験上よくある解決策を詳しく解説します。もちろん、これらの解決策のいくつかを試してみる必要があるかもしれません。ネットワーク設定の変更、DNSサーバーの変更、ネットワークスタックのリセットなどが必要になるでしょう。これらの解決策のいずれかで、大きな手間をかけずにインターネット接続が回復することを願っています。
Windows 11でDNSサーバーが応答しない問題を解決する方法
これらの手順では、多くの場合効果を発揮する、比較的簡単な修復方法を解説します。これらの方法は、さまざまな環境で発生する繰り返し発生する問題に基づいています。ルーターの不具合、WindowsのDNSキャッシュの異常、ドライバーの不具合などが原因となる場合があります。PCがなかなか直らない場合は、これらの手順の後に再起動が必要になったり、修復を繰り返す必要が生じたりするかもしれませんが、驚かないでください。しかし、ほとんどの場合、これらの手順を完了すれば、より安定した接続が得られ、あの厄介なエラーは解消されるはずです。
まずはルーターを再起動してみましょう。やってみる価値はありますよね？
一見単純な方法に思えるかもしれませんが、驚くほど頻繁に効果があります。ルーター/モデムの電源プラグを抜き、30秒ほど待ってから再び差し込んでください。ネットワークがリフレッシュされます。一部の設定では、これによりDNSの問題を引き起こす一時的な不具合が解消されます。より複雑な解決策を検討する前に、まず試してみるのが良いでしょう。ネットワーク接続がすぐにリセットされ、うまくいけばPCが再びDNSを見つけられるはずです。ある設定では1回でうまくいきましたが、別の設定ではPCの再起動も必要でした。いずれにせよ、試してみる価値は間違いなくあります。
DNSサーバーアドレスを変更しましょう – GoogleまたはCloudflareに設定してください
ここからが興味深いところです。インターネットサービスプロバイダ（ISP）が提供するデフォルトのDNSサーバーは、負荷がかかりすぎたり、不安定になったりすることがあります。Google（8.8.8.8および8.8.4.4）やCloudflare（1.1.1.1）のような、よく知られたパブリックDNSに切り替えることで、この問題を完全に回避できます。これは、ブラウジング中にDNSエラーが表示される場合、特に現在のDNSが応答しないように見える場合に有効です。
設定>ネットワークとインターネット>詳細ネットワーク設定>アダプタオプションの変更に移動します。アクティブな接続を右クリックし、[プロパティ]を選択して、 [インターネットプロトコルバージョン4 (TCP/IPv4)] をダブルクリックします。ここで、[次の DNS サーバー アドレスを使用する]を選択し、Google の場合は 8.8.8.8 と 8.8.4.4、Cloudflare の場合は 1.1.1.1 と 1.0.0.1 を入力します。すべてを保存し、接続をテストします。
なぜパブリックDNSを使うことが効果的なのかは定かではありませんが、ISPや地域DNSの問題による「サーバーが応答しません」というエラーを回避できることが多いようです。あるマシンではこの設定変更が劇的な効果を発揮しましたが、別のマシンでは設定変更後に再起動が必要でした。とにかく、うまく動作します。
ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にする – ブロックの可能性を排除する
少々面倒に感じるかもしれませんが、セキュリティソフトによっては特定のDNSトラフィックがブロックされている場合があります。ウイルス対策ソフトを開き、リアルタイム保護を無効にしてください。次に、Windows Defenderファイアウォールも同様に無効にします（設定>プライバシーとセキュリティ> Windowsセキュリティ>ファイアウォールとネットワーク保護）。数分待ってから、ブラウジングが改善されるかどうか確認してください。
もちろん、テスト後は必ずすべての機器の電源を元に戻してください。これは、それらが問題の原因かどうかを確認するためのものです。場合によっては、設定によっては、ファイアウォールが少し過剰に作動しているだけでもDNSリクエストをブロックしてしまうことがあり、それがエラーの原因となっている可能性があります。
TCP/IPスタックをリセット – ネットワーク設定をリセット
この手順はやや技術的ですが、驚くほど頻繁に成功します。コマンドプロンプトを管理者として開き（[Ctrl] + [Ctrl] + [Ctrl] を押して、Win + X[Windows ターミナル (管理者)] または [コマンドプロンプト (管理者)] を選択）、次のように入力します。
netsh int ip resetEnterキーを押すと、TCP/IPネットワークスタックの設定がすべてデフォルトに戻ります。これらの設定が破損したり、誤って構成されたりすると、DNSの問題が発生することがあります。このコマンドを実行した後は、再起動して設定が確実に反映されるようにすることをお勧めします。一部のマシンでは、通常のWindows設定では解決できない問題も、このコマンドで解決できます。
ネットワークアダプタードライバーを更新してください – 古いドライバーはDNSの問題を引き起こす可能性があります
ネットワークドライバーが古い、またはバグがある場合、DNSエラーの原因となっている可能性があります。スタートボタンを右クリックしてデバイスマネージャーを開き、 「ネットワークアダプター」を探します。接続デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。「ドライバーを自動的に検索する」を選択すると、Windowsが最新バージョンを自動的に検出します。
場合によっては、メーカーのウェブサイトからドライバーを手動でダウンロードするか、Realtekのドライバーダウンロードページのようなツールを使用することで解決できることがあります。メーカー固有のドライバーは、Windowsが自動的にインストールする汎用ドライバーよりも信頼性が高い場合が多いです。
ドライバーをアップデートすると、DNSエラーの原因となる互換性の問題が解決され、ネットワーク全体の安定性が向上する傾向があります。
これらの手順をすべて実行すれば、インターネット接続は安定し、「DNSが応答していません」というメッセージも表示されなくなるはずです。試行錯誤が必要な場合もありますが、これらの解決策は最も一般的な原因です。
Windows 11でDNSサーバーが応答しない問題を解決するためのヒント
- ネットワークに異常が発生したときは、ルーターを再起動してみてください。多くの場合、それで問題が解決します。
- デフォルトのDNSサーバーの動作が不安定な場合は、GoogleやCloudflareなどの信頼性の高いDNSサーバーに切り替えてください。
- ネットワークドライバーとWindowsのアップデートは常に最新の状態に保ってください。古いソフトウェアは厄介な問題を引き起こします。
- 万が一に備えて、大きな変更を加える前にネットワーク設定をバックアップしておきましょう。
- 設定>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティング ツールにある、Windows に組み込まれているトラブルシューティング ツールを使用してください。
よくある質問
なぜ私のDNSサーバーは応答しないのですか？
これは通常、ネットワーク設定が不安定になったり、インターネットサービスプロバイダ（ISP）のDNSサーバーに問題が発生したりした場合に起こります。ルーターのキャッシュが破損したり、ネットワークドライバが古い場合もあります。設定をリセットしたり、DNSサーバーを変更したりすることで解決することがよくあります。
好きなDNSサーバーをどれでも使用できますか？
はい。GoogleのDNSサーバー（8.8.8.8）、CloudflareのDNSサーバー（1.1.1.1）、あるいはOpenDNS（208.67.222.222）のようなパブリックDNSサーバーは問題ありません。どれか一つを選んでテストし、より安定しているかどうかを確認してみてください。
DNS設定を変更すると、ブラウジング速度は向上しますか？
多少は効果があるかもしれません。一般的に、信頼性が向上し、ドメイン解決にかかる時間が短縮されます。特に、デフォルトのDNSが遅延したり応答しなかったりした場合に効果的です。しかし、主な目的は安定性の向上です。
テストのためにファイアウォールを無効にするのは安全ですか？
トラブルシューティングのためなら一時的に有効にしても構いません。ただし、すぐに有効に戻してください。セキュリティは依然として重要です。無効にした状態でDNSエラーが解消される場合は、ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアが原因である可能性があります。
これらの解決策がどれも効果がない場合はどうすればよいでしょうか？
インターネットサービスプロバイダ（ISP）に連絡してみましょう。地域的な通信障害や、ネットワークのちょっとした不具合の場合もあります。また、ネットワーク上の他のデバイスでも同じ問題が発生していないか確認してみてください。そうすることで、問題が自分の設定にあるのか、プロバイダにあるのかを判断できます。
まとめ
- ルーターを再起動してください（それだけで解決することもあります）。
- Google DNSまたはCloudflare DNSに切り替える
- テストのため、一時的にウイルス対策ソフト/ファイアウォールを無効にします。
- netshコマンドでTCP/IPスタックをリセットします
- ネットワークアダプターのドライバーを更新してください。
まとめ
Windows 11 で DNS の問題を解決するには、ほとんどの場合、再起動、DNS の切り替え、ドライバーの更新など、さまざまな方法を試すだけで済みます。コツさえ掴めば、それほど複雑な作業ではありません。これらの手順で解決しない場合は、ネットワークまたは ISP に問題がある可能性があるので、遠慮なくお問い合わせください。これで、試行錯誤に費やす時間を数時間短縮し、すぐにオンラインに戻れることを願っています。頑張ってください！