Google Chrome は、誰もが手放せないブラウザですが、何か作業をしている最中に突然クラッシュしたりフリーズしたりすることがあります。何かをしようとしている時に突然 Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりするので、本当にイライラします。通常、一時的な不具合、データの破損、または他のソフトウェアからの干渉が原因です。正直、この種の問題を解決するのは面倒ですが、毎回完全に再インストールしなくても問題を解決できる方法がいくつかあります。キャッシュをクリアする、拡張機能を無効化する、Chrome を管理者として実行するなどの修正で問題が解決することがよくあります。以下に、Windows 11 で Chrome がクラッシュする問題を解決するために過去に効果があった実用的な方法をいくつか示します。確かに、これらの方法の中には、Windows の奇妙な権限プロンプトやリソースを大量に消費するバックグラウンドプロセスのために、かなり面倒なものもあります。しかし、1 つの修正で問題が解決しない場合は、次の修正に進んでください。
Windows 11でChromeがクラッシュまたはフリーズする問題を解決する方法
修正1: まずPCを再起動する — 当たり前ですが、これでうまくいくことが多いです
システムを一新する必要がある時があります。Windowsを終了して再起動すると、一時的な不具合が解消され、メモリが解放されたり、奇妙な競合が修正されたりします。通常、Chromeのクラッシュの原因となっている可能性のあるバックグラウンドプロセスや一時キャッシュは、簡単な再起動ですべてリセットされます。これは、スタートメニュー > 電源 > 再起動をクリックすることで実行できます。簡単な手順ですが、環境によっては、この小さなステップで一晩で問題が解決することもあります。Windowsは、当然ながら、必要以上に手間取らせてしまうからです。
修正2: Chromeを管理者として実行する
これは、一部の機能に対する権限が不足しているために Chrome が動作していない場合、特に管理者権限が必要なファイルや拡張機能にアクセスしようとしている場合に便利です。 少し奇妙ですが、Chrome を昇格した権限で実行すると、安定することがあります。これを行うには、デスクトップまたはタスクバーの Chrome アイコンを右クリックし、[プロパティ]を選択して、[互換性] タブに移動します。 [このプログラムを管理者として実行する] にチェックを入れます。[適用]をクリックし、[OK] をクリックします。これで、Chrome を起動すると、許可を求めるようになります。一部のマシンでは、クラッシュを停止するのにこれで十分です。一部のセットアップでは、この修正を 1 回設定するだけで済みますが、セキュリティ ポリシーによっては毎回実行する必要がある場合があります。
修正3: リソースを大量に消費しているバックグラウンドプロセスを確認する
を押してタスク マネージャーCtrl + Shift + Escを起動します。Chrome 関連のプロセス、特に RAM と CPU を消費する可能性のある複数のブラウザ ウィンドウやタブに注意してください。これらのプロセスを右クリックし、[タスクの終了]を選択します。問題のある拡張機能やタブがシステムに過負荷をかけると、Chrome がクラッシュすることがあります。また、複数の Chrome ユーザー プロファイルが実行中の場合は、それらのいくつかも終了してみてください。これは、負荷の高いプロセスをクリアすることでブラウザのクラッシュが止まるかどうかを確認するための、一種の応急処置です。あるセットアップでは、負荷の高いバックグラウンド タブをいくつか終了したら動作しましたが、別のセットアップでは問題が解決しなかったため、常に動作するとは限りません。
修正4: サードパーティのウイルス対策ソフトを一時的に無効にする
これは当てはまりませんが、一部のウイルス対策プログラムはChromeのプロセスに干渉することがあります。テストするには、ウイルス対策ソフトウェアを完全に無効にしてください（通常はタスクバーのウイルス対策アイコンを右クリックするか、設定を開いてください）。そして、しばらくオフにしてください。Chromeが安定するかどうかを確認してください。安定する場合は、Chromeに例外を追加するか、Windows Defenderに切り替える必要があるかもしれません。Windows Defenderはより緊密に統合されており、競合が発生する可能性が低いです。もちろん、テストが終わったらウイルス対策ソフトウェアを再びオンにすることを忘れないでください。一部のウイルス対策ソフトウェアは過度に強力で、Chromeの一部を誤ってブロックし、クラッシュやフリーズを引き起こす可能性があります。
修正5：Chromeの互換性トラブルシューティングツールを実行する
このツールは、ChromeとWindows 11間の互換性の問題を自動検出します。使用するには、Chromeのショートカットを右クリックし、「プロパティ」を選択して「互換性」タブに移動します。 「互換性トラブルシューティングツールを実行」をクリックします。画面の指示に従ってください。問題の原因となっている可能性のある互換モードと設定がテストされます。Windowsが問題を検出した場合、Chromeのランタイムを安定させるための修正方法が提案されます。この方法は当てずっぽうですが、Windowsのアップデートやドライバーの変更後にクラッシュが発生した場合は試してみる価値があります。
修正6: 問題のあるChrome拡張機能を無効にするか削除する
拡張機能はブラウザの動作を悪化させる可能性があります。一部のサイトでは、特に古い拡張機能や他のソフトウェアと競合している場合、悪質な拡張機能によってChromeがクラッシュすることがあります。確認するには、3つの点 > その他のツール > 拡張機能をクリックします。すべての拡張機能を無効にして、Chromeを再起動してください。クラッシュが解消された場合は、おそらくこれらの拡張機能のいずれかが原因です。問題の原因を特定するために、拡張機能を1つずつ有効にしてください。原因となっている拡張機能が見つかったら、完全に削除してください。一見無害に見える拡張機能でも、バグがあったり、アップデート後に互換性の問題が発生した場合は、問題を引き起こす可能性があることを忘れないでください。
修正7: キャッシュとCookieをクリアする – 破損したデータだけの問題である場合もあります
古いキャッシュや破損したキャッシュは、Chrome を予期せずクラッシュさせる可能性があります。キャッシュを消去するには、Chrome を開き、3 つの点 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの消去 をクリックします。期間として「全期間」を選択し、 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、 「データを消去」をクリックします。その後、Chrome を再起動して、動作が安定するかどうかを確認してください。破損したファイルを消去するだけで、ブラウジング中にクラッシュするのを防ぐことができる場合があります。ブラウジングの習慣によって一時データが大量に生成される場合は、定期的にこの操作を行う必要があるかもしれません。
修正8: Chromeをデフォルト設定にリセットする
他に方法がない場合は、Chromeをリセットすることで、不安定さの原因となっているバグや設定ミスを解消できます。Chromeで、「設定」>「リセットとクリーンアップ」>「設定を元のデフォルトに戻す」に進みます。「設定をリセット」をクリックします。これにより、起動ページ、新しいタブページ、検索エンジンがリセットされ、拡張機能が無効になるため、クリーンインストールのような状態になりますが、ブックマークをエクスポートした場合は保持されます。通常、これによりChromeはクリーンで安定した状態に戻ります。時間の経過とともに小さなバグが蓄積され、クラッシュを引き起こすことがありますが、この手順でそれらの不要なものをすべて削除できます。
修正9: Chromeを最新バージョンに更新する
古いバージョンには、バグやWindows 11との互換性の問題が発生する場合があります。アップデートするには、「設定」>「Chromeについて」に移動するか、3つの点をクリック>「ヘルプ」>「Google Chromeについて」をクリックしてください。自動的にアップデートの確認が始まります。完了するまで待ってから、Chromeを再起動してください。最新の安定ビルドを使用していることを確認してください。パッチによってクラッシュの原因となるバグが修正され、安定性が向上することがよくあります。古いブラウザを使っているだけで、トラブルの原因になることもあります。
修正10: 他に方法がない場合はChromeを再インストールする
他の方法がすべて失敗した場合、クリーンインストールが最終的な解決策となる場合があります。まず、「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」からChromeをアンインストールします。Chromeを右クリックし、「アンインストール」を選択します。その後、Windowsを再起動します（もう一度「再起動」を選択します）。次に、 Chromeの公式ダウンロードページCtrl + Alt + Delにアクセスし、最新のインストーラーをダウンロードして、画面の指示に従います。このクリーンインストールにより、他の方法では修復できない根本的な問題や破損したファイルが修正されることがよくあります。注：ブックマークとパスワードをまだエクスポートしていない場合は、必ず同期してください。
修正11: Googleサポートに問い合わせる
これらの方法でも問題が解決しない場合は、エスカレーション、つまりGoogleサポートに連絡してください。エスカレーションは、 3つの点メニュー > ヘルプ > 問題を報告 から行うことができます。何が起こっているのかを明確に説明し、クラッシュログがあればそれも記載して、返答を待ちましょう。場合によっては、バグはGoogle側の問題である場合や、Googleからの特定のパッチが必要な場合があります。奇跡を期待する必要はありませんが、他の方法がすべてうまくいかない場合は試してみる価値はあります。
これらの修正のいずれかで、Windows 11デバイス上のChromeが正常に動作するようになることを願っています。クラッシュは厄介ですが、通常は対処可能な不具合や競合が原因で、再起動やキャッシュのクリアだけで解決することもあります。幸運を祈ります。そして、この修正が誰かの時間を節約するのに役立つことを願っています。
まとめ
- PC を再起動します。これは古典的なクイックフィックスです。
- 権限に問題がある場合は、Chrome を管理者として実行します。
- タスク マネージャーでバックグラウンド プロセスを確認し、負荷の高いプロセスを終了します。
- サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。
- 互換性がないと思われる場合は、Chrome 互換性トラブルシューティング ツールを実行してください。
- 問題のある拡張機能を無効にするか削除します。
- キャッシュと Cookie を定期的にクリアしてください。
- Chrome の設定が壊れている場合はデフォルトにリセットします。
- Chrome を最新バージョンに更新します。
- 必要に応じて Chrome を再インストールしてください。
- それでも問題が解決しない場合は、Google サポートにお問い合わせください。
まとめ
このプロセス全体は試行錯誤の連続のように感じるかもしれませんが、通常はまず明らかな原因を取り除くことが重要です。クラッシュは起こるもので、イライラさせられますが、ほとんどの場合、それほど手間をかけずに修復できます。設定を変更したり再インストールしたりする前に、ブックマークや重要なデータをバックアップしておくことをお忘れなく。これで誰かの頭痛の種が軽減されることを願っています。頑張ってください！