Windows 11でシステム診断を実行する方法：ステップバイステップガイド

Windows 11のシステム情報（MSINFO32）ツールは非常に便利です。高価なサードパーティ製ソフトウェアをインストールすることなく、PCの内部を覗き見ることができます。動作の遅延、デバイスの競合、奇妙なハードウェアエラーなどの問題が発生した場合、MSINFO32を詳しく調べることで、真の問題がどこにあるのかを明らかにできます。このガイドでは、一般的な診断方法を詳しく説明し、内部で何が起こっているのかをより明確に理解し、それらの詳細をどのように解釈するかを説明します。ハードウェアの状態をざっと確認するだけの場合もありますが、サポートのために完全なレポートをエクスポートしたり、より深刻な問題のトラブルシューティングを行う場合もあります。いずれにせよ、このツールの使い方を知っていれば、推測による作業を大幅に削減し、ハードウェアの交換やドライバーのロールバックといった大規模な作業を回避することができます。

システム診断を実行するにはどうすればいいですか?

システム全体の健全性を確認する

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、基本から始めると役立ちます。基本的には、Windows自体がハードウェアやドライバーに明らかな問題を報告しているかどうかを確認することになります。

1. Windows + Rを押して「msinfo32」と入力し、Enter キーを押すと、システム情報ウィンドウがポップアップ表示されます。
2. 左側の「システム概要」をクリックします。ここからハードウェアとOSの情報を素早く確認できます。
3. 疑わしい項目をスキャンしてください：OSバージョン（古いビルドではないことを確認してください）、システムモデル（使用しているハードウェアシリーズを確認するため）、プロセッサ、BIOSモード、搭載物理メモリ（RAM） 。何かが欠落していたり​​、 「不明」と表示されたりする場合は、危険信号です。
4. 時々、おかしな値や情報が欠落していることに気づくことがあります。これは、ハードウェアの競合やBIOSの問題を示している可能性があります。一部の環境では、再起動で解消される単なる不具合ですが、不明な値が続く場合は、さらに調査する必要がある兆候である可能性があります。

ああ、診断に進む前に、テレメトリとプライバシー設定によってデータが歪められたり、情報が制限されたりしていないか確認することをお勧めします。そもそも、Windows のテレメトリはトラブルシューティングに必ずしも役立つとは限りません。

ハードウェアの競合を検出する

ハードウェアの競合は厄介なものです。OSが問題を報告しないにもかかわらず、単に正常に動作しないという場合もあります。MSINFO32は、クラッシュやデバイスの誤動作を引き起こすリソースの重複を警告できます。

1. 左側のパネルで、[ハードウェア リソース]を展開します。
2. 「競合/共有」をクリックします。ここで、2つのデバイスが同じI/Oポート、メモリアドレス、またはDMAチャネルを使用しようとしているかどうかを確認できます。
3. 特にDMA、強制ハードウェア、メモリで競合が発生しているエントリを探してください。重複が見つかった場合は、デバイスドライバーを更新するか、カードまたはスティックの場合はハードウェアを物理的に再接続してみてください。
4. デバイス マネージャーを使用してデバイスを無効にしたり順序を変更したりすると競合を解消できる場合がありますが、これは必要な場合に別の手順になります。

一部のマシンでは、競合がはっきりと確認できない場合があります。そのような場合は、自動化ツールやサードパーティ製のチェッカー（MSDT診断ツールなど）が役立ちます。それでも、MSINFO32はハードウェアリソースの重複について、的確な情報を提供してくれます。

メモリとストレージデバイスの検査

クラッシュやフリーズの原因としてよくあるのは、メモリエラーやストレージの不整合です。このセクションでは、システムで検出されたRAMとドライブが正常かどうかを確認するのに役立ちます。

1. 「コンポーネント」の下にある「ストレージ」を展開し、「ディスク」を選択します。すべてのドライブが正しい容量で表示されているか確認してください。ドライブが表示されていない、またはサイズが間違っている場合は、ドライブの故障またはコネクタの問題が考えられます。
2. 「ハードウェアリソース」の「メモリ」を開きます。システムが認識しているRAMモジュールが表示されます。
3. メモリエントリにモジュールが 0 個または認識されないモジュールがある場合は、RAM またはマザーボードに問題がある可能性があります。
4. ディスクが認識されない、または容量の測定値がおかしいですか？ドライブの故障かパーティションテーブルの破損が考えられます。ヘルスチェックやSMART診断を実行しましょう。

ディスプレイとグラフィックスのトラブルシューティング

ディスプレイの表示がおかしくなったり、ちらついたり、GPU ドライバーがクラッシュを引き起こしている可能性がある場合は、グラフィック ハードウェアとドライバーが期待どおりに機能しているかどうかを確認するのがよいでしょう。

1. [コンポーネント] > [ディスプレイ]を展開します。
2. アダプター名を確認します。 「 Microsoft 基本ディスプレイ アダプター 」と表示されている場合、グラフィック ドライバーがインストールされていないか、壊れています。
3. ドライバーのバージョンと現在の解像度を確認してください。古いドライバーや互換性のない解像度は問題を引き起こす可能性があります。
4. 古いドライバー バージョンや汎用アダプターなどの問題が発生した場合は、デバイス マネージャーからドライバーを更新するか、製造元の Web サイトから直接ダウンロードしてください。

ネットワークとサウンドの診断を確認する

ネットワークが切断されたり、Wi-Fi が遅くなったり、音が出なくなったりしていませんか？この部分では、ハードウェアやドライバーの問題が表面下で発生しているかどうかを明らかにできます。

1. 「コンポーネント」>「ネットワーク」>「アダプタ」を展開します。ドライバーがエラーを報告していないか、アダプタがオフラインまたは無効として表示されていないかを確認します。
2. ステータスをメモします。 「OK」以外の場合は、ドライバーを再インストールするか、デバイス マネージャーでスイッチを切り替えます。
3. 同様に、「サウンドデバイス」で、Windowsがスピーカーまたはヘッドフォンを正しく検出しているかどうかを確認してください。デバイスが認識されない、またはエラーメッセージが表示されない場合は、デバイスのサポートページからオーディオドライバーを再インストールしてください。

サポート用の診断レポートを作成する

場合によっては、完全なレポートを生成し、何を見ているのかを知っている人に送信するのが最も簡単なことがあります。

1. メニューバーをクリックし、[ファイル] > [エクスポート]に移動します。
2. 名前と保存場所を選択して、「保存」をクリックします。
3. 包括的なスナップショットが必要な場合は、[ファイル] > [保存]を選択して完全な. NFO ファイルを作成します。これは、サポート チームでは通常推奨される方法です。
4. ハードウェアまたはサポート技術者と詳細を共有する必要がある場合、または将来のチェックのベースラインを維持する必要がある場合は、これらのレポートを使用します。

システム診断とは何ですか?

これは基本的に、ハードウェア、ドライバー、そしてシステム全体の設定が正常かどうかを確認するプロセスです。ハードウェアの競合、ドライブの故障、ドライバーの不一致、コンポーネントの不足などを検出するのに役立ちます。MSINFO32は、デバイスマネージャー内をあれこれ探したり、複数のテストを実行したりすることなく、すべての重要な情報を1つのウィンドウにまとめ、整理された方法でこれを実行します。

これは実際のストレス テストや詳細なハードウェア診断の代わりにはなりませんが、より深く調べる前に手がかりを集めるための良い第一歩となります。

診断にシステム情報ツールを使用する理由

• 現在のハードウェアとドライバーの構成のスナップショットを提供します。
• クラッシュが発生する前にリソースの競合を見つけるのに役立ちます。
• 保存または共有できるレポートをすばやく生成します。
• 追加のインストールは不要です。Windows に組み込まれているだけです。

よくある質問