「PC を初期状態に戻す際に問題が発生しました」というエラーが表示されるのは非常にイライラするものです。特に Windows がリセットを拒否する場合はなおさらです。通常、これはシステムファイルや回復環境のコンポーネントが破損しているか、欠落していることが原因です。設定や Windows 回復から工場出荷時の状態にリセットしようとしたときに、この問題に気付くことが多いでしょう。ここでの目標は、破損したファイルや環境設定をトラブルシューティングし、Windows がエラーを出さずにリセットできるようにすることです。これは必ずしも簡単な作業ではなく、アップデートの失敗やマルウェアの感染によって回復環境が不具合を起こしたり、破損したりすることもあります。そこで、これらの方法は、PC をクリーンな状態に戻すための障害を解消するためのものです。
Windows 11/10で「PCを初期状態に戻す際に問題が発生しました」というエラーを修正する方法
SFCを使用してシステムファイルを修復する
Windowsのリセット機能がうまく動作しない原因として、システムファイルの破損や欠落がよく挙げられます。システムファイルチェッカー（SFC）を実行すると、システムをスキャンして破損したファイルを検出し、復元することで、この問題を解決できます。
- キーを押してWindows、「コマンド プロンプト」と入力します。
- それを右クリックして、「管理者として実行」を選択します。当然ですが、Windows では、これを必要以上に難しくする必要があります。
- コマンドプロンプトウィンドウで
SFC /scannowと入力して押しますEnter。これにより、システム内の不足または破損したファイルのスキャンが開始されます。 - 完了したら（1分ほどかかる場合があります）、コマンドプロンプトを閉じて、PCをもう一度リセットしてみてください。ファイルの修正だけで問題が解決する場合もあります。
ちょっと奇妙ですが、一部のマシンではすぐに動作します。他のマシンでは、再度実行したり、追加の手順を実行したりする必要があるかもしれません。
Windows 回復環境 (WinRE) を再度有効にする
WinREが壊れているか無効になっていることも原因の一つです。回復パーティションまたは環境が正常に動作していない場合、PCをリセットしてもエラーが表示される可能性があります。その環境をリセットすることで、迅速な解決策が得られ、リセットプロセスが更新される可能性があります。
- 押すとWin + SWindows Search が開きます。
- 「コマンド プロンプト」と入力し、右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
- 次のコマンドを順番に入力します。
reagentc /disable— これにより、WinRE が無効になります。reagentc /enable— これにより再度有効になり、回復環境が更新されます。
- これらを実行した後、再度リセットをお試しください。場合によっては、環境をリセットするだけで根本的な問題が解決することがあります。
この修正は、WinRE が無効化または破損している場合に適用されます。一部の環境では、WinRE はデフォルトで無効化されているか、システムエラー発生後にオフになります。
Windows回復環境を使用してWindowsをリセットする
Windows が内部からリセットを実行できない場合は、WinRE から直接実行してください。通常の Windows ではリセットが実行できない場合もありますが、リカバリモードなら実行できます。
- スタートメニューまたはログイン画面で「再起動」を長押しShiftしてクリックします。または、PCの電源を3回オフ/オンすることでも自動回復が起動します。
- WinRE に入ったら、[トラブルシューティング] > [この PC を初期状態に戻す]に進みます。
- 指示に従ってください。この方法は、回復環境内の問題を回避しようとします。それでもエラーが発生する場合は、新規インストールメディアの作成に進んでください。
システムの復元を使用して過去に戻る
この問題が発生する前に保存した復元ポイントがある場合は、システムの復元を使用すると、破損した設定やシステムファイルを元に戻せる可能性があります。Windowsで「元に戻す」機能を使うようなものです。
- を押してWin + R、
rstruiと入力し、 を押しますEnter。 - 問題が発生する前の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
- 復元が始まるまで、画面の指示に従ってください。少し時間がかかるかもしれませんが、問題が解決するはずです。
ただし、復元ポイントが利用できない場合は、この方法は役に立ちません。また、復元ポイント自体が破損している場合は、復元が失敗したり、役に立たなくなったりする可能性があります。
ISOからWindowsを再インストールする
他に方法がない場合は、クリーンインストールが唯一の選択肢になるかもしれません。もちろん、事前にデータをバックアップしてください。システムドライブ上のすべてのデータが消去されます。
Windows Media Creation Toolをダウンロードしてください。実行し、ライセンスに同意し、USBドライブをターゲットとして選択して、起動可能なメディアを作成します。その後、PCを再起動し、USBドライブから起動します（ブートメニューキー（通常はEsc、F12、またはF2メーカーによって異なります）を押します）。インストールの指示に従います。
この新規インストールは、リカバリパーティションやシステムファイルの破損を回避できる場合が多いです。大きなステップですが、リセットを妨げている頑固な問題を解決できる可能性があります。
なぜうまくいくのかは分かりませんが、一部の環境では、このクリーンインストールを行うと、他の方法では解決できないエラーが修正されることがあります。重要なファイルはすべてバックアップしておいてください。インストールを開始すると、すべて消えてしまいます。
まとめ
- 破損したシステムファイルを修復するには、SFC /scannowを実行します。
reagentc /disableおよびを使用して、Windows 回復環境をリセットするか再度有効にしますreagentc /enable。- 通常のオプションが失敗した場合は、WinRE から Windows をリセットしてみてください。
- 復元ポイントがある場合は、より抜本的なオプションを試す前にロールバックしてください。
- 最後の手段として、起動可能な Windows インストーラーを作成し、クリーン インストールを実行します。
まとめ
このリセットエラーへの対処は面倒ですが、幸いなことに、これらの手順でよくある原因をカバーできます。システムファイルの修正や回復環境のリフレッシュだけで解決する場合もあります。それでも解決しない場合は、クリーンインストールで問題の原因を解消できます。この記事が、誰かの頭を悩ませることなく、この問題を解決するための手助けになれば幸いです。ただし、これらの修正にはドライブの消去が必要になる場合もあるため、事前にデータのバックアップを忘れないようにしてください。頑張ってください！