Windows 10へのアップグレードは、古くなったPCに新しい機能、強化されたセキュリティ、そしてより洗練されたインターフェースといったアドレナリンを注入するようなものです。しかし、正直なところ、アップグレードは「次へ」を数回クリックするだけでスムーズに進むとは限りません。特に古いPCでは、互換性の問題やハードウェアの不具合が発生することがあります。アップグレード後に何か不具合を感じたり、正常に起動しなくなったりした場合は、いくつかの対策を講じることで、スムーズに移行できます。このガイドでは、起動の問題や更新が滞っている場合の対処法など、アップグレードが計画通りに進まなかった場合に実行できる手順をいくつかご紹介します。
Windows 10へのアップグレード中またはアップグレード後に発生する一般的な問題を解決する方法
方法1：セーフモードで起動して起動の問題を修正する
Windows 10が突然正常に起動しなくなったり、黒い画面で停止したりした場合には、セーフモードが定番の選択肢です。セーフモードは、基本的にWindowsを基本的なドライバーのみで起動し、問題のトラブルシューティングに必要なだけの状態にします。これにより、通常の設定に煩わされることなく、Windowsを再起動でき、クリーンアップ作業を行うことができます。
- PCの電源を一度切ってから、再び電源を入れます。Windowsが起動しようとすると、Windowsロゴが表示され、強制的にシャットダウン（電源ボタンを押し続けます）します。自動修復メニューが表示されるまで、これを2～3回繰り返します。
- 「詳細オプション」 > 「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」をクリックします。「再起動」をクリックします。
- 再起動したら、を押して「セーフモードを有効にする」4を選択します。
この方法は、最小限のドライバでWindowsを起動するのに役立ちます。そこから、問題のあるアップデートをアンインストールしたり、ドライバをロールバックしたり、ディスクチェックを実行したりできます。なぜうまくいくのかは分かりませんが、セーフモードで起動するだけで、正常な起動を妨げるエラーが解消される場合もあります。
方法2: システムファイルチェッカー（sfc /scannow）と展開イメージサービスを実行する
アップグレード後にシステムが突然遅くなったり、ランダムなエラーが発生したりした場合は、システムファイルを調べてみる価値があります。アップグレード中にWindowsファイルが破損することがあり、それが問題を引き起こす可能性があります。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます。「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
sfc /scannowと入力してクリックします。Enterこれにより、システムファイルがスキャンされ、破損したファイルが修復されます。- 完了したら、次のコマンドを実行することをお勧めします
dism /online /cleanup-image /restorehealth。これにより、他の何かが壊れているかどうかがチェックされ、Windows イメージ自体が修正されます。
環境によっては、これらのコマンドに時間がかかることもありますが、実行する価値はあります。システムファイルを修正することで、アップグレード後に発生する奇妙なバグやクラッシュを解決できる場合があります。プロセスが遅く感じたり、「ファイルが破損しています」というメッセージが表示されたりすることもありますが、スキャンを再実行することで通常は改善されます。なぜ問題が解決するのかは分かりませんが、とにかく効果があるのです。
方法3: トラブルシューティングツールまたはリセットツールを使用してWindowsコンポーネントをリセットする
アップデートが失敗し続けたり、Windows Updateが停止したりする場合は、コンポーネントをリセットすると改善する可能性があります。特に、部分的なダウンロードやキャッシュファイルが残っていると、アップグレード後にWindows Updateが不安定になることがあります。
- [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動します。
- 「その他のトラブルシューティング」 > 「Windows Update」 > 「トラブルシューティングを実行」を選択します。指示に従って、トラブルシューティングを実行してください。
- それでも問題が解決しない場合は、管理者としてコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを順に実行して、Windows Update コンポーネントを手動でリセットできます。
net stop wuauserv net stop bits ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old net start wuauserv net start bits
これにより、アップデートの停止やエラーコードが修正されることもあり、システムはアップデートのダウンロードを正常に再試行します。手動での修正は面倒ですが、他の方法では解決できなかったアップデートの失敗を解決した例があります。これらのフォルダをリセットするだけで状況が一変するのは奇妙ですが、特にWindowsがランダムに0x8024xxxxエラーコードを表示している場合には効果があります。
他のすべてが失敗した場合: クリーンインストールまたはロールバックを検討してください
何度か試してもアップデートが終わらない、システムがクラッシュする、ブートループに陥るなど、何も機能しない場合は、アップグレードを中止するか、クリーンインストールを検討する必要があるかもしれません。アップグレード後30日以内に以前のWindowsバージョンにロールバックした場合は、「設定」の「更新とセキュリティ」 > 「回復」からロールバックできます。
それが不可能だったり、複雑すぎる場合は、クリーンインストールの方が賢明かもしれません。メディア作成ツールを再度ダウンロードし、ドライブを消去（データのバックアップ後）して、新規インストールしてください。確かに面倒ですが、安定性を得るにはこれが唯一の方法である場合もあります。
Windowsのアップグレードは必ずしも完璧とは限らず、ハードウェアドライバーがうまく動作しないこともあることを覚えておいてください。重要なのは、忍耐力と、ここで紹介したトラブルシューティングのヒントを試すことです。特別なことはせず、マシンを元の状態に戻すのに十分なだけです。
まとめ
- Windows が正常に起動しない場合は、セーフ モードで起動します。
- 実行し
sfc /scannowてdism /restorehealth破損したファイルを修復します。 - 更新が失敗する場合は、Windows Update コンポーネントを手動でリセットします。
- 完全に壊れている場合は、ロールバックするかクリーン インストールすることを検討してください。
まとめ
アップグレードは必ずしもスムーズとは限りません。特にハードウェアが古かったり、ドライバの設定がおかしかったりする場合はなおさらです。しかし、少しの忍耐とこれらの調整で、たいていは落ち着きます。アップグレードの混乱の後、Windowsを元の状態に戻すには、ちょっとした刺激が必要な場合もあります。これでシステムの安定性が維持され、少なくとも将来の再インストールを1回か2回は避けられるといいですね。