Windows 10 で Zoom をアップデートするのは、最新機能を入手するためだけではありません。古いバージョンを使用している場合に発生するセキュリティ上のバグや不具合にも対処する必要があります。アップデートプロセスは、特にアプリが最新ビルドを認識しなかったり、アップデートオプションが全く表示されなかったりする場合、少し面倒に感じることがあります。これはイライラさせられるかもしれませんが、ほとんどの場合、いくつかの調整や手動の手順で再び動作するようになります。アップデートを適切に行うことで、会議がスムーズになり、クラッシュが減り、セキュリティが向上します。そこで、Zoom が正常に動作するようにするために、試行錯誤を重ね、一部の設定で効果があった方法と、すべての設定で効果があったわけではない方法をご紹介します。
Windows 10でZoomを更新する方法
方法1：Zoomデスクトップクライアントの組み込みアップデートチェックを使用する
これはアプリ内から直接アップデートできるので、最も簡単な方法のはずです。すべてがうまくいけば、右上のプロフィール写真をクリックして「アップデートを確認」を選択すると、アプリが自動的に最新バージョンを見つけてインストールするはずです。ファイルやコマンドラインをいじる必要がないので便利です。しかし、このオプションが表示されなかったり、機能しなかったりすることもあります。面倒ですよね？そんな状況でも心配はいりません。他にも方法があります。
- Zoomが完全に終了していることを確認してください。Zoomがバックグラウンドで実行され、更新が妨げられることがあります。システムトレイ（右下隅）で確認できます。Zoomアイコンを右クリックし、「終了」を選択してください。
- アップデートボタンがまだ表示されないものの、新しいバージョンがリリースされていると確信している場合は、Zoomダウンロードセンターから最新のインストーラーを手動でダウンロードしてください。インストーラーを実行すると、設定が削除されることなく既存のバージョンが更新されます。
- ヒント：管理者が管理するエンタープライズ版から取得したバージョンを使用している場合、Zoom が自動更新されないことがあります。このような場合、強制的に更新できるのは IT 部門のみなので、業務用デバイスをご利用の場合は、テクニカルサポートにご確認ください。
方法2: 最新バージョンを手動でインストールする
組み込みのチェックが機能しない場合は、この方法が少し強引ですが、信頼性があります。Zoomのダウンロードページにアクセスし、最新のWindowsバージョンを入手してインストーラーを実行してください。インストーラーは現在の設定を認識し、設定をそのまま維持しながらアップデートします。特に、アプリにアップデートを確認するオプションが表示されない場合や、Windowsの動作に問題がある場合に役立ちます。
- インストーラーを実行する前に、Zoomを完全に閉じてください。Ctrl + Shift + Escタスクマネージャーを開き、プロセスリストからZoomを探し、まだ実行中の場合は終了してください。
- 一部のマシンでは、インストーラーが管理者権限を要求することがありますが、Windows は必要以上に管理者権限を厳しく設定する必要があるため、そのまま受け入れてください。
- インストールが完了したら、Zoom を再起動し、「設定」内の「バージョン情報」メニューで最新バージョンになっていることを確認します。
方法3: 更新の失敗のトラブルシューティング
アップデートが全く失敗したり、アプリがクラッシュしたり、何度もアップデートを要求されたりといった奇妙な現象が発生することがあります。このような場合、私の経験では、いくつかの対策が効果的でした。
- Zoomのキャッシュをリセットするには、エクスプローラーで%APPDATA%\Zoomに移動し、その中にあるすべてのファイルを削除します。その後、Zoomを再度開き、アップデートの確認をお試しください。
- 最初から再インストール： Windowsの「アプリと機能」からZoomを完全にアンインストールし、最新のインストーラーをダウンロードして再インストールします。これにより、アップデートの妨げになっていた可能性のある破損ファイルが消去されます。
- 何も機能しない場合は、インストーラを管理者として実行すると（右クリックして「管理者として実行」を選択）、更新をブロックする権限の問題を検出できることがあります。
結論から言うと、少し奇妙に思えるかもしれませんが、アップデートに関する問題のほとんどは、キャッシュされたファイル、権限、またはバックグラウンドプロセスがセットアップに干渉していることに起因しています。これらの手順を試すことで、通常は問題が解決するか、少なくとも正しい方向に進むことができます。
Windows 10でZoomをアップデートするためのヒント
- アップデートを行うときは、インターネットが安定していることを確認してください。Wi-Fi が切断されると、インストールが破損したり、アップデートが部分的にしか行われなかったりする可能性があります。
- 組織が IT ツールを介して Zoom を管理している場合は、まず IT ツールを使用して確認してください。手動による更新は制限または上書きされる可能性があります。
- 帯域幅またはアプリの安定性に問題がある場合は、営業時間外に更新をスケジュールすることを検討してください。
- 各アップデート後にリリース ノートを参照して、知っておきたい新しい機能やセキュリティ パッチを確認してください。
よくある質問
Zoom が本当に正しく更新されたかどうかはどうすればわかりますか?
Zoomを開き、「設定」から「バージョン情報」に進みます。表示されるバージョン番号が、ダウンロードした最新のバージョンと一致しているはずです。それでも古いバージョンの場合は、アップデート中に問題が発生した可能性があります。
Zoom を更新すると、保存した設定やログイン情報が消去されますか?
いいえ、ほとんどのアップデートでは設定が保持されますが、特にその後に動作がおかしくなったことに気付いた場合は、必ず再確認することをお勧めします。
アップデート中にエラーメッセージが表示されたらどうすればよいですか?
PCを再起動し、バックグラウンドで実行されているZoomのプロセスをすべて終了してから、管理者権限でインストーラーを再度実行してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Windows Updateまたはウイルス対策ソフトを確認してください。これらが問題の原因となっている場合があります。または、問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
アップデートを頻繁に確認する必要がありますか?
確かにそうです。新しいバージョンではセキュリティホールが修正され、バグも修正されます。古いバージョンを使い続けると、トラブルを招くだけです。
管理者権限なしでZoomを更新できますか？
通常は不要です。特に仕事用のパソコンでは、アップデートには管理者権限が必要になることがよくあります。ブロックされている場合は、ITチームにお問い合わせください。
まとめ
- Zoom を開き、可能であれば設定で更新を確認します。
- 必要に応じて最新のインストーラーを手動でダウンロードしてください。
- 更新を試みる前にすべてのプロセスを閉じてください。
- 状況がおかしくなった場合は再インストールを検討してください。
- セキュリティ パッチと新機能に注意してください。
まとめ
Zoomを最新の状態に保つのは、技術的な作業に思えたり、単に面倒に感じたりすることもあるかもしれませんが、その手間をかけるだけの価値はあります。車の修理のようなもので、それほど楽しい作業ではありませんが、スムーズなドライブ（あるいはこの場合はスムーズな会議）には不可欠です。組み込みのチェック機能が不安定な場合は、インストーラーを手動で入手すれば大抵は解決します。これで問題が解決し、次回のZoomのアップデートが問題なく完了することを祈っています。私が見たいくつかの設定ではうまくいきました。頑張ってください！