Windows 10でプリンターキューをクリアすると、印刷が何の理由もなく滞ってしまう場合、本当に助かります。ジョブが滞留して処理が滞り、遅延が発生したり、新しいドキュメントが印刷できなくなったりすることがあります。イライラしますが、幸いなことに、対処法がわかれば解決はそれほど複雑ではありません。滞留しているジョブが少数でも、大量のバックログを抱えていても、これらの手順に従えば、面倒な再インストールやテクニカルサポートへの電話に頼ることなく、プリンターを正常な状態に戻すことができます。特にプリンターの動作がおかしくなったり、新しい印刷を開始しなかったりする場合は、印刷スプーラーを素早くリセットするだけで、ほとんどのセットアップで問題が解消されることがあります。
Windows 10でプリンターキューをクリアする方法
修正1: コントロールパネルを使用する
これは古典的な方法です。少し古風ですが、ほとんどの人にとっては魔法のようにうまくいきます。印刷ジョブが滞留して正常にキャンセルできない場合は、コントロールパネルから「デバイスとプリンター」にアクセスし、キューを手動でクリアすることで解決できる場合があります。この方法が有効な理由は、スプーラーサービス（印刷ジョブを管理する小さなバックグラウンドプロセス）がハングしたり破損したりすることがあるためです。キューからジョブをクリアしてスプーラーを再起動すると、スプーラーが再起動し、多くの場合問題が解決します。うまくいけば、滞留していたドキュメントがキューから消え、プリンターが新しいタスクを受信できるようになります。
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コントロールパネルを開くには、スタートメニューをクリックし、入力し
Control PanelてEnterキーを押します。素早くアクセスしたい場合はWindows + R、 を押してから入力しcontrolてEnterキーを押すと、より速くアクセスできます。 -
「デバイスとプリンター」へ移動します。コントロールパネル内で、「デバイスとプリンター」を選択します。ここに、Windows が接続およびインストールされているすべてのプリンターを表示します。
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プリンターを選択してください。問題のあるプリンターを右クリックし、「印刷中のジョブを表示」を選択します。すると、すべてのジョブが一覧表示された印刷キューウィンドウが開きます。
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すべてのドキュメントをキャンセルする：そのウィンドウで、メニューバーの「プリンター」をクリックし、「すべてのドキュメントをキャンセル」を選択します。オプションがグレー表示になっているか機能しない場合でも、心配はいりません。スプーラーサービスを再起動してください（次の解決策を参照）。
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プリンターを再起動します。電源を切り、数秒待ってから再び電源を入れます。プリンターの電源を入れ直すだけで、ジョブが停止している間に蓄積されたエラーが解消される場合もあります。
修正2: 印刷スプーラー サービスを再起動する (コマンドライン経由)
これは、ちょっとした技術に詳しい方向けの方法です。Windowsの印刷スプーラーがハングアップすることがあります。これは、仲介者がジョブを適切に渡せていないかのようです。このサービスを再起動すると、多くの場合、正常に動作し、通常通りにキャンセルできない頑固な印刷ジョブがすべてクリアされます。通常の方法がうまくいかない場合や、プロセスを自動化したい場合は、この方法の方が速いかもしれません。
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PowerShellを管理者として開きます。スタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell（管理者）」
PowerShellを選択します。または、「」を検索して右クリックし、「管理者として実行」を選択することもできます。 -
まず、次のように入力してEnterキーを押し、スプーラーサービスを停止します
net stop spooler。停止中であることを示すメッセージが表示されます。 -
次に、すべての印刷ジョブを削除し、スプーラーファイルをリセットします。
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /Sこのコマンドは、スプールフォルダーからすべてのスタックジョブを物理的にクリアします。 -
最後に、次のコマンドでスプーラーを再起動します
net start spooler。確認メッセージが表示され、印刷スプーラーが再び動作するようになります。
注：何らかの理由で、このコマンドラインアプローチは必ずしも最初から完璧に動作するとは限りません。再起動や再試行で改善する場合もありますが、ほとんどの環境では、頑固なキューをクリアするという大変な作業になります。
ヒント: プリンタドライバの更新と競合のチェック
もう一つ覚えておいていただきたいのは、ドライバーが古かったり破損していたりすると、印刷ジョブが停止する可能性があるということです。これはキューをクリアすることと直接関係ありませんが、問題が繰り返し発生する場合は、メーカーのウェブサイトまたはWindows Updateからドライバーを更新すると、根本的な問題が解決する可能性があります。ドライバーがWindowsや他のアップデートと競合し、キューをクリアするだけでは解決できない奇妙な動作を引き起こす場合もあります。
場合によっては、プリンターのファームウェアのアップデート (サポートされている場合) を確認したり、Windows でプリンターを削除して再度追加したりすることも有効です (特にドライバーのアップデート後や Windows のアップデート後)。不一致によって奇妙なバグが発生する可能性があるためです。
Windows 10 のプリンターキューのクリアに関する FAQ
プリンター キューがスタックしているのはなぜですか?
通常、破損した印刷ジョブが異常な動作をしたり、スプーラーサービスが停滞したりすることが原因です。キュー内の大きなファイルや破損したファイルは、すべての処理を中断させる原因となることがあります。また、古いドライバーや接続の問題も原因の一つです。停止したジョブをクリアしてスプーラーを再起動すると、多くの場合、問題は解決します。
携帯電話からキューをクリアできますか?
プリンターがネットワーク接続されていて、適切なアプリ（HP Smart、Epson iPrint、メーカーのアプリなど）をお持ちの場合は、可能です。多くの場合、Windowsに直接アクセスすることなく、キューの確認やクリアが可能です。ただし、それはまた別の話で、プリンターの機種とアプリのサポート状況によって異なります。
これらの手順を実行してもキューがクリアされない場合はどうなりますか?
ここで少し面倒な状況になります。Windowsとプリンターを再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、プリンターの接続（USB、ネットワーク、Wi-Fi）が安定していることを確認してください。ネットワーク接続されている場合、ネットワークを切断して再接続するだけで問題が解決することもあります。また、ドライバーの再インストールやファームウェアのアップデートでも、根深い問題を解決できる場合があります。
キューをクリアするとドキュメントは削除されますか?
技術的には、印刷待ちのジョブは消去されますが、コンピューター上のファイル（Word文書やPDFなど）は安全に保管されます。キューをクリアしても印刷待ちのジョブのみがキャンセルされ、元のファイルは削除されません。
印刷キューをクリアしても安全ですか?
はい、トラブルシューティングの一環として行うのは全く問題ありません。これは通常の修正であり、システムやプリンターに悪影響を与えることはありません。キャンセルする前に、印刷ジョブがそれほど重要でないことを確認してください。
まとめ
- コントロール パネルを開き、[デバイスとプリンター] に移動します。
- プリンターを選択し、キューを開きます。
- 可能であればすべてのドキュメントをキャンセルします。
- プリンターを再起動するか、PowerShell 経由でスプーラー サービスを再起動します。
- 問題が引き続き発生する場合は、ドライバーを更新するか、接続を確認してください。
まとめ
印刷キューをクリアするのは、通常、それほど大変な作業ではありません。数回クリックするか、コマンドを数回実行するだけです。場合によっては、印刷ジョブが予想以上に固執してしまうこともありますが、少しの忍耐と適切な調整で、ほとんどの問題は解決します。スプーラーをリセットするだけで、再インストールやサポートへの問い合わせをすることなく、多くの場合ですべてが解決するのは驚くべきことです。次回印刷がうまくいかなくなったときは、このことを覚えておいてください。きっと多くの頭痛の種を省き、トナーも節約できるでしょう。