Windows で Microsoft Support and Recovery Assistant CLI を使用する方法

OutlookやTeamsなどのMicrosoft 365アプリで問題が発生していますか？サポート＆回復アシスタント（SaRA）はよくある問題の解決に役立つはずですが、より高度なトラブルシューティングや自動スキャンを行うには、コマンドラインから直接実行する必要がある場合もあります。特定のシナリオを実行したい場合、ログを素早く収集したい場合、あるいはGUIをクリックするよりもコマンドを使用したい場合など、このガイドでは手順を丁寧に解説しています。無駄な説明は一切なく、必要な情報だけを網羅しています。

SaRA コマンドラインで Microsoft 365 の問題を解決する方法

公式ダウンロードページをご覧ください

この部分はシンプルですが非常に重要です。まずは最新のSaRAインストーラーを入手して、スムーズに動作することを確認しましょう。

• Microsoft SaRA ダウンロード ページにアクセスしてください。
• SaraSetup.exeをダウンロードします。
• インストーラーを実行し、画面の指示に従ってください。ライセンス条項への同意を必ずお忘れなく。
• インストールが完了したら、コマンドラインでの操作が可能になります。(通常はC:\Program Files\Microsoft Support and Recovery Assistantの下にインストールされます。)

正直に言うと、あるセットアップでは最初は失敗しましたが、再起動後にはうまくいきました。Windowsは時々権限をいじるのが好きなので。

SaRA CLIの起動方法

何百回もクリックする手間はもういりません。コマンドプロンプトを管理者として開くだけです。プレフィックスは、特に昇格権限が必要な問題を修正する際に役立ちます。

• を押してWindows + R、 と入力しcmd、 を押してCtrl + Shift + Enter管理者として実行します。
• 次のフォルダに移動します: cd "C:\Program Files\Microsoft Support and Recovery Assistant"。
• でSaRAを起動しますSaraClient.exe。利用可能なオプションを確認するには、 と入力しますSaraClient.exe /?。

ヘルプメニューがポップアップ表示され、試せるコマンドスイッチのリストが表示されます。ヘルプ情報は限られている場合もありますが、サポートされているコマンドを確認するには十分です。

特定のトラブルシューティングシナリオを実行する方法

Outlook、OneDrive、Teamsなど、問題となるものを選択し、SaRAにスキャンを実行させましょう。複数のマシンにまたがる簡単なチェックやスクリプトによる修正に非常に便利です。

• 前と同じように、コマンドプロンプトを管理者として再度開きます。
• 必要に応じてディレクトリを変更します: cd "C:\Program Files\Microsoft Support and Recovery Assistant".
• たとえば Outlook のシナリオを実行しますSaraClient.exe /S OutlookDesktop。
• /Quietもっと凝ったことをしたい場合は、サポートされている場合はサイレント実行などのオプションを追加できます。
• 画面の指示やプロンプトに従ってください。一部のマシンではコマンドラインが扱いにくい場合があり、管理者として実行したり、正しいスイッチを指定しないと、ほとんど何も実行されないことがあります。

完了したら、ログや画面上の情報など、結果を確認してください。多くの場合、SaRA GUI全体を開かずに、よくある問題を素早く解決できる方法です。

SaRA を Quiet モードまたは自動モードで実行する方法

これはかなり便利です。ユーザーを煩わせることなく診断を実行し、スクリプトやリモート トラブルシューティングに最適です。

• 管理者としてコマンドプロンプトを再度開きます。
• SaRA フォルダに移動します: cd "C:\Program Files\Microsoft Support and Recovery Assistant"。
• 次のように、/Quiet スイッチを使用して実行しますSaraClient.exe /S OutlookDesktop /Quiet。
• 静かに動作します。スキャン対象によっては数分かかる場合があります。
• ログはログフォルダに保存されます。詳細は後述します。Quietモードではプロンプトが表示されない場合があるので、実行前にシナリオとスイッチが正しいことを確認してください。

理由は不明ですが、一部の設定ではQuiet Modeが一部のチェックをスキップしたり、ハングアップしたりすることがあります。Verboseモードで実行するか、出力を確認するとトラブルシューティングに役立ちます。

サポートやレビューのためにSaRAログを見つける方法

もちろん、ログは何が問題なのかを解明したり、サポートに情報を渡したりするための鍵となります。

• を押してWindows + R、%localappdata%\SaRALogs\UploadLogsと入力し、Enter キーを押します。
• ログファイルは日付順に並べられています。通常、タイムスタンプまたはジョブIDで名前が付けられています。
• 最新のログを選択してください。Microsoft に連絡する場合、これが最も役立つ可能性があります。
• サポートから依頼があった場合はこれらのファイルを共有するか、ファイルを確認して何が失敗したかを確認します。

ところで、SaRA CLI では何ができるのでしょうか?

Outlook、Officeのアクティベーションの不具合、OneDriveの同期の問題、Teamsのログイン失敗など、よくある問題をスキャンして修復します。GUIによる修復だけでは不十分な場合や、複数のマシンで自動修復を行う場合に非常に便利です。

より詳細なトラブルシューティングやネットワークの問題については、特に SaRA を実行した後でもログインが不安定な場合は、Microsoft のサインイン修復ガイドを確認することをお勧めします。

よくある質問