「Word または Excel でエラーが発生しました。正常に動作しません」というメッセージは、 Office の起動時にコアコンポーネントが動作しない場合に表示されます。特定のドキュメントや最近使用したファイルに関するメッセージではありません。Word や Excel が完全に読み込まれる*前*に発生します。おそらく、ランタイム環境または依存関係に何らかの問題があることが原因です。通常、ファイルの破損、アドインとの競合、ライセンスの問題、または Windows サービスの動作不良が原因です。このエラーが発生した場合、修正は少し難しいかもしれませんが、間違いなく可能です。ここでの目標は、Office が再びスムーズに起動し、実際に作業できるようになることです。このガイドは、実際の経験に基づいた、実証済みの解決策をまとめたものです。Office の修復のようにすぐに解決できるものもあれば、クリーンな再インストールやバックグラウンドサービスの調整など、より詳細な調査が必要なものもあります。「今すぐ修復」というメッセージ、または数回の再起動が必要になる場合もあります。イライラさせられますが、これらの問題のほとんどは、依存関係の破損やサービスの設定ミスによってOfficeが正常に起動できないことが原因です。これらの手順を正しく実行すれば、WordやExcelを起動してもあの厄介なエラーが再び表示されることはなくなるはずです。それでは始めましょう。
WindowsでOfficeの起動エラーを修正する方法
オンライン修復を使用して Office のインストールを修復する
これはコアファイルのリセットのようなものなので、通常は最初のステップになります。破損または不一致のDLL、不足しているコンポーネント、壊れたリンクなどが原因となることがよくあります。オンライン修復は、Microsoftのサーバーから直接新しいコピーをダウンロードし、すべてが最新で破損していないことを確認します。ローカルファイルのみをチェックするクイック修復とは異なり、潜在的な問題を徹底的に排除します。特に、更新が中断された後、クラッシュした後、またはOfficeが正常に起動しない場合は、オンライン修復を実行する価値があります。
- すべてのOfficeアプリ（Word、Excel、Outlookなど）を閉じてください。実行中のものはすべてシャットダウンする必要があります。
- Windows + Rを押し、入力してEnter キー
controlを押します。コントロールパネルが開きます。Windows の隅にあるこの部分は、おそらく忘れられがちですが、ここで役立つことがよくあります。 - 「プログラム」 → 「プログラムと機能」に移動します。リストからMicrosoft Officeを見つけます。複数のOfficeバージョンが表示されている場合は、問題の原因となっているバージョンを選択してください。
- 一番上の「変更」をクリックします。そうです、リストのすぐ上にあるボタンです。
- 「オンライン修復」 （クイック修復ではありません）を選択します。確認して「修復」をクリックします。すると完全なコピーのダウンロードが開始されますので、コーヒーを飲むか、少なくとも少しお待ちください。数分かかる場合があります。
- 画面の指示に従い、プロセスが完了するまで待ち、プロンプトが表示されたらPCを再起動してください。問題は解決しましたか？通常は解決します。
競合をチェックするためにサードパーティのアドインを無効にする
この手順は厄介です。GrammarlyやPDFツールなどのサードパーティ製アドインは、特にアップデート後に起動時に勝手に追加されてしまうからです。簡単なテストとして、Officeをセーフモードで実行するとすべてのアドインが無効になります。エラーが消えれば、どこを確認すればよいかが分かります。
winword /safeまたは を実行しますexcel /safe。Enterキーを押します。Word または Excel が正常に読み込まれる場合は、アドインがクラッシュを引き起こしている可能性があります。
- アプリがセーフモードで正常に動作する場合は、「ファイル」 → 「オプション」 → 「アドイン」と進んでください。これは正常な動作ですので、ご安心ください。
- 下部にある「管理」ドロップダウンをCOM アドインに設定し、「設定…」をクリックします。
- 疑わしいアドインや新しいアドインのチェックを外してください。必要であれば、いつでも後で再度追加できます。
- Office を通常通り閉じて再起動し、エラーなしで開くかどうかを確認します。
特定のアドインが問題を引き起こしていることに気づいたら、無効化またはアンインストールするか、アドインの開発者からアップデートを入手してください。場合によっては、そのアドインがお使いのOfficeのバージョンと互換性がないだけかもしれません。
外部ソフトウェアとの競合を最小限に抑えるためにクリーンブートを実行する
恐ろしく聞こえるかもしれませんが、クリーンブートとは、Windowsを必須のMicrosoftサービスのみで起動するものです。基本的には、Officeの起動を妨げる可能性のあるバックグラウンドアプリやサービスを排除する方法です。このモードでエラーが解消された場合、外部ソフトウェアに問題があることがわかります。
- Win + Rを押して「 msconfig 」と入力し、Enter キーを押します。システム構成ウィンドウが表示されます。
- [サービス]タブに移動し、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする]をオンにします。これは、重要な Windows 部分が無効にならないようにするために非常に重要です。
- 次に、「すべて無効にする」をクリックします。これですべてのサードパーティサービスが無効になります。
- 「スタートアップ」タブに切り替えて、タスクマネージャーを開きます。タスクマネージャーですべてのスタートアップ項目を無効にしてください。Windowsは当然ながら、スタートアップを必要以上に難しくしています。
- PC を再起動して、エラーが続くかどうかを確認します。
今のところ魔法のように問題が解決したら、少人数のグループに分けてサービスを再度有効化し、毎回テストを行い、問題の原因を特定します。それでも問題が解決しない場合は、次の修正に進むか、場合によっては根本的な修復を検討してください。
ソフトウェア保護プラットフォームサービスが実行されていることを確認する
はい、Officeはライセンスの検証とアクティベーションの確認にこのサービスに依存しています。互換性の問題、設定ミス、あるいは単に停止しているなどの場合、Officeはアクティベーションを正しく検証できず、起動時に様々な問題を引き起こします。
- Win + Rを押して、 を実行します
services.msc。サービスウィンドウが開きます。 - 下にスクロールして「ソフトウェア保護」を見つけます。右クリックして「プロパティ」を選択します。
- スタートアップの種類を「自動（遅延開始）」に変更します。停止している場合は、「開始」を押します。
- 「適用」と「OK」をクリックします。その後、PCを再起動してOfficeを再度起動してみてください。
これはまるでOfficeにライセンスチェックの承認印をもう一度押したようなものだ。一部のマシンでは、このサービスが停止したり、非常に遅くなったりすることが原因だった。
Officeの完全な再インストールを実行する
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、Office に深刻な破損や古いレジストリキーが影響している可能性があります。クリーンアンインストールと再インストールを行うと、通常は長期的な問題が解消されます。
- からプログラムと機能を開きます
appwiz.cpl。 - Office をアンインストールします。指示に従って、すべてのコンポーネントが完全に削除されるまで待ちます。
- Microsoft公式のOfficeアンインストールサポートツールをダウンロードしてください。これを実行すると、残存ファイル、レジストリエントリ、アクティベーショントークンが消去されます。
- PCを再起動してください。
- 最新バージョンを入手するには、 Officeのダウンロードページにアクセスしてください。Microsoftアカウントでサインインし、Officeを新規インストールしてください。
- アクティベートして、エラーが解消されているかどうかを確認してください。通常は問題ありませんが、場合によっては設定を少し変更する必要があるかもしれません。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、ライセンスの競合、Windowsの破損、テナント固有の問題など、より複雑な問題が考えられます。その場合は、Microsoftサポートに問い合わせるのが最善策でしょう。診断ツールの実行やログの確認など、問題を解決するためのサポートを受けることができます。
この面倒な作業を乗り越えれば、Officeは再び正常に動作するはずです。これらの修正のほとんどは、根本原因を特定すれば、効果は限定的ですが確実に機能します。お役に立てれば幸いです。
まとめ
- Office の修復を試す（できればオンライン修復）
- セーフモードで疑わしいアドインを無効にする
- ソフトウェアの競合を排除するためにクリーンブートを実行する
- ソフトウェア保護プラットフォームが実行中であることを確認してください
- 問題が解決しない場合は、Officeを完全に再インストールしてください。
まとめ
正直言って、Officeの起動エラーへの対処は面倒ですが、これらの解決策のほとんどは簡単で、効果が実証されています。場合によっては、競合するソフトウェアを除外したり、主要なサービスを更新したりするだけで解決することもあります。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡するのは面倒に思えるかもしれませんが、彼らは通常のトラブルシューティングでは得られないツールと情報を持っています。少し辛抱すれば、Officeは多くの場合復活し、あの厄介なエラーが表示されることなくワークフローを続行できるようになります。これで誰かの時間を節約できれば幸いです。頑張ってください！