Windows でアカウントが接続されていると表示されているにもかかわらず、あの厄介な「サインインが必要です」ポップアップが繰り返し表示される場合は、デバイスと組織のアカウント間の接続に問題があることを示しています。基本的に、Windows または何らかのアプリがそのアカウントにアクセスしようとしていますが、実際には正しく接続されていないために失敗しています。少し奇妙に思えますが、多くの場合、資格情報が古くなっていたり、組織がアカウントの権限を変更したことが原因です。この問題を解決するのは難しいように思えるかもしれませんが、通常は再認証するか、キャッシュされた情報をクリアするだけで済みます。
Windowsの「サインインが必要です」ポップアップを修正する方法
方法1: 職場または学校のアカウントを再接続する
この方法は、サインアウトしてから再度サインインすると接続が更新されるため有効です。特に、アカウントの詳細や権限が最近変更された場合に便利です。この方法が機能すれば、ポップアップが煩わしくなくなり、デバイスと組織のネットワークの接続がより安定するはずです。
- Win + Iを押して設定を開きます。
- 「アカウント」 > 「職場または学校へのアクセス」に移動します。設定によっては、「職場または学校アカウント」の下にある場合もありますが、考え方は同じです。
- ここにアカウントが表示されたら、それをクリックして「アカウントの管理」を選択します。プロンプトが表示されたら再度サインインしてください。これは基本的に接続の再認証です。
- それでもうまくいかない場合、または最初からやり直したい場合は、アカウントの横にある「切断」をクリックし、 「接続」をクリックして再度サインインしてください。通常はこれでうまくいきます。
この方法は、壊れたリンクや古くなったリンクをリセットするので便利です。通常、一部のマシンでは、最初の試行では完全に修復されずに、接続が切断されるだけになることがあります。再起動や2回目の試行が必要になる場合もあるので、多少面倒でも驚かないでください。
方法2：アカウントを完全に切断する
これは少し極端な方法ですが、組織を退職した場合や、単にそのアカウントが不要になった場合は、アカウントを完全に削除することで、ポップアップの原因となっている不要な情報をすべて削除できます。アカウントが削除されると、Windowsはそのアカウントへのアクセスを試行しなくなり、警告も消えるはずです。
- スタート メニューを右クリックし、[設定]を選択します。
- [アカウント] > [職場または学校にアクセスする]に移動します。
- リストからアカウントを見つけてクリックし、「切断」をクリックします。ポップアップメッセージが表示されたら確認します。繰り返しますが、これで接続が完全に切断されます。
- 安全のために再起動し、ポップアップがまだ表示されるかどうかを確認します。
今後そのアカウントとの連携が不要だと確信している場合、接続を解除するのは一種の最終手段です。設定によっては、これだけでポップアップが完全に消えることもあります。
方法3: 資格情報マネージャーで古い資格情報を消去する
奇妙に聞こえるかもしれませんが、Windowsは古くなった認証情報や破損した認証情報を保存することがあり、それが認証プロンプトの繰り返しの原因となります。これらの情報を消去することで、Windowsは新しいログイン情報を要求するようになり、問題が解決する可能性があります。権限の変更やパスワードのリセット後に認証情報が「スタック」してしまうという現象を複数のマシンで確認しました。
- Windows Searchを開き、 「資格情報マネージャー」と入力します。リストから選択します。
- Windows 資格情報に切り替えます。この領域には、仕事用アカウントを含むサービスやアカウントのログイン情報が保存されます。
- 職場または学校のアカウント、Office 365、Azure AD、またはIntuneに関連するエントリを探します。
- 関連する認証情報をそれぞれ選択し、「削除」をクリックします。削除を確定します。
- クリーンアップが完了したら、デバイスを再起動してください。再起動後、「設定」 > 「アカウント」 > 「職場または学校にアクセスする」に移動して、再度サインインしてください。
これは、古い、おそらく設定ミスのあるログインデータを消去し、次回Windowsに新しい認証情報を要求するため、役立ちます。ある設定ではすぐに機能する場合もありますが、別の設定では再起動やログイン試行を1～2回繰り返してようやく正しく機能する場合もあります。
それでも問題が解決しない場合は、会社のITチームに連絡してみるのも良いかもしれません。特にデバイスが最近リセットされたり、組織に再参加したりした場合は、 Azure ADのデバイス登録とポリシーを確認できます。それでも問題が解決しない場合は、 Microsoftサポートに問い合わせるのが次のステップになるかもしれません。