Windows 11でWhatsApp Webを使うのは非常に便利です。スマホをいちいち取り出さなくても接続を維持できます。しかし、もちろん、時々は動作しなくなることもあります。ページの読み込みが永遠に続いたり、意味不明なエラーメッセージが表示されたりすることもあります。そんな時でも、慌てる必要はありません。通常は、ブラウザの不具合、サーバーの不具合、またはローカルネットワークの異常が原因です。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、簡単なトラブルシューティング手順をいくつか実行するだけで解決できます。これらの手順に従うことで、WhatsApp Webを再びスムーズに起動し、それほど苦労することなく使えるようになるでしょう。
Windows 11でWhatsApp Webが動作しない問題を解決する方法
WhatsAppサーバーがダウンしていないか確認する
まず、複雑な修正に飛びつく前に、WhatsAppのサーバーに不具合がないか確認しましょう。場合によっては、あなたのせいではなく、サーバーがメンテナンスや予期せぬ問題でダウンしている可能性があります。DownDetectorのウェブサイトにアクセスして、最近のレポートを確認してください。ダウンタイムが急増している場合は、復旧するまで待つしかありません。そうでなければ、サーバーに問題がなさそうであれば、別の方法を試してみましょう。
ブラウザが互換性があり、最新であることを確認してください
次に、ブラウザが原因である可能性があります。WhatsApp WebはChrome、Firefox、Edge、Opera、Braveで問題なく動作しますが、ブラウザによっては癖やバグがある場合があります。また、古いブラウザでは、ページが読み込まれなかったり、機能が正しく動作しなかったりするなど、さまざまな奇妙な問題が発生する可能性があります。そのため、お気に入りのブラウザの最新バージョンを実行しているかどうかを確認してください。Chromeの場合、右上隅の3つのドットをクリックし、 [設定] → [Chromeについて]に移動します。Chromeは自動的にアップデートを確認してインストールします。同様に、Firefoxユーザーは、メニューアイコン→ [オプション] → [Firefoxの更新]をクリックして、アップデートを確認します。Windowsでは、WhatsApp Webはブラウザの機能とセキュリティアップデートに大きく依存しているため、ブラウザを最新の状態に保つことが重要です。
携帯電話のWhatsAppアプリを更新する
ちょっと奇妙ですが、お使いのスマートフォンのWhatsAppが最新バージョンでないと、WhatsApp Webでのセッションがうまくいかないことがあります。バグやサポートされていない新機能が問題の原因となる場合もあります。Androidの場合はPlayストア（こちら）またはiOSの場合はApp Store（こちら）にアクセスして、WhatsAppをアップデートしてください。これで、同期や接続に関する奇妙な問題が解決することがよくあります。
ブラウザを更新する
これはよくあることですが、ブラウザのバージョンが古いと、ページの読み込みエラーから機能の欠落まで、あらゆる問題が発生する可能性があります。Chromeを更新するには、3つの点>設定> Chromeについて をクリックします。Chromeでアップデートが利用可能かどうかが表示され、そこからすぐにインストールできます。Firefoxの場合は、メニューアイコンをクリックし、 「オプション」に移動して、 「Firefoxアップデート」の下にある「アップデートを確認」をクリックします。WhatsApp Webとの互換性の問題を回避するために、ブラウザを常に最新の状態に保ってください。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定が問題の原因になっている場合があります。IPv4/IPv6の問題、DNSキャッシュ、WhatsApp Webの接続をブロックする奇妙なプロキシルールなどを取り除くには、ネットワーク設定をリセットするのが効果的です。Windowsの場合は、スタートメニューを開き、 「設定」を検索して、 「ネットワークとインターネット」 → 「ネットワークの詳細設定」に進みます。「ネットワークのリセット」までスクロールし、「今すぐリセット」をクリックします。確認メッセージが表示されたら、PCを再起動する必要があります。ネットワークが不安定な場合は、この方法が効果的です。
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
古いキャッシュデータやCookieは、ログインプロセスに支障をきたしたり、ページの読み込みエラーを引き起こしたりすることがあります。これらを消去すると、多くの奇妙なバグが修正されることがあります。Chromeの場合は、 を押して「キャッシュされた画像とファイル+ Cookieとその他のサイトデータ」Ctrl + Shift + Deleteを選択し、期間を「開始」に設定して「今すぐ消去」をクリックします。Firefoxの場合は、 「オプション」 → 「プライバシーとセキュリティ」に移動し、 「Cookieとサイトデータ」の下にある「データを消去」をクリックします。その後、ブラウザを再起動して、WhatsApp Webの読み込みが改善されるかどうかを確認してください。
ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にする
一部のサードパーティ製ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトは、WhatsApp Webへの接続をブロックすることがあります。面倒ですが、ウイルス対策ソフトを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、設定に問題があるか、セキュリティソフトが過剰に強力になっている可能性があります。念のためお知らせしますが、接続後に必ずウイルス対策ソフトを再度有効にするか、WhatsApp Webのドメインを例外として設定してください。Windowsは必要以上に接続を難しくしているからです。
まとめ
- WhatsAppサーバーのステータスを確認する
- ブラウザとWhatsAppアプリを更新する
- ネットワーク設定をリセットする
- キャッシュとCookieをクリアする
- ウイルス対策ソフト/ファイアウォールを一時的にオフにする
まとめ
これらの修正方法のほとんどは、私にとっては実証済みのものです。ある設定ではすぐにうまくいきましたが、別の設定では…そうでもありませんでした。一種の消去法です。通常は、ブラウザの更新、キャッシュのクリア、ネットワークの再起動で解決します。それでもうまくいかない場合は、別のブラウザやデバイスで試してみると、実際に問題となっている箇所を絞り込むのに役立ちます。これでWhatsApp Webが何時間も無駄にすることなく再び使えるようになることを願っています。この方法が、誰かが簡単な修正のために頭を悩ませるのを防ぐのに役立つことを願っています。