WhatsAppから認証コードが送られてこない状況に直面するのは、本当にイライラさせられるものです。パスワードやユーザー名だけでサインインできるソーシャルアプリとは異なり、WhatsAppは電話番号に送られてくる厄介な認証コードにのみ依存しています。そのため、認証コードが届かないと、基本的に困った状況に陥ってしまいます。このような問題は想像以上に多く発生し、ネットワークの不具合、アプリの不具合、電話番号の設定ミスなどが原因となっている場合もあります。原因が何であれ、解決には試行錯誤が必要になる場合もありますが、トラブルシューティングの手順に従えば、通常は対処可能です。最終的に認証コードを受け取り、チャットライフを再開できる日が来ることを期待しましょう。楽しいことではありませんが、不可能というわけでもありません。
WhatsAppが認証コードを送信しない問題を解決する方法
電話番号と国番号を確認してください
ほとんどの場合、入力した番号が正しくない場合、特に国番号が間違っている場合、WhatsAppはコードを送信しません。これは当たり前のことですが、念のためもう一度確認しておくと、非常に役立ちます。単純な入力ミスで、プロセス全体がブロックされてしまうことが驚くほど多いのです。対処法は以下のとおりです。
- Android では、WhatsApp を開いて画面上部の番号を確認します。番号が間違っている場合は、「間違った番号」をタップします。
- 正しい電話番号を入力してください。国番号（米国の場合は+1、英国の場合は+44など）も入力してください。スペースやダッシュがないか、正確に入力してください。「続行」をタップしてください。
iOSの場合は、前の画面に戻って番号を修正してください。簡単ですが、この手順を飛ばさないでください。間違った番号が保存され、認証がうまくいかないことが意外と多いからです。
新しい認証コードをリクエストする
しばらく待ってもコードが届かない場合は、WhatsAppに新しいコードをリクエストできます。通常、このオプションは約60秒後に表示されます。少し奇妙に感じるかもしれませんが、最初のメッセージが送信中に失われてしまうこともあります。その場合は、以下の手順に従ってください。
- コードを受信しませんでしたか? ボタンが表示されたら、それをタップします。
- コードの取得方法を選択してください:
- SMS を再送信– 新しいテキスト メッセージを送信します。
- 電話してください— WhatsApp がコードで電話をかけます。
メッセージアプリでコードを確認してください
ちょっと変な話ですが、言及しておく価値はあります。WhatsAppはコードを受信しても、一時的な不具合で自動認証されないことがあります。そのため、デフォルトのメッセージアプリまたはSMSアプリを開いて、コードがあるかどうかを確認してください。もしコードがあれば、WhatsAppに手動でコピー＆ペーストしてください。当然ですが、テクノロジーは常に必要以上に物事を複雑にしてしまうものです。
機内モードを切り替える
ネットワークの問題は複雑になる場合があり、機内モードの切り替えはデバイスの接続をリセットする手軽な解決策となることがよくあります。下にスワイプしてドロップダウン設定（またはiPhoneの場合はコントロールセンター）を開き、機内モードアイコンをタップして数秒待ってから再びオフにしてください。その後、WhatsAppで「再試行」を押してコードを取得してください。設定によっては、この手順によりネットワークが強制的に再確立され、コードが送信されることがあります。
携帯電話を再起動してください
機内モードの切り替えでも問題が解決しない場合は、再起動することで、時々不調になるバックグラウンドプロセスをすべてリフレッシュできます。あまり目新しい方法ではありませんが、多くの場合はうまくいきます。デバイスの電源を切り、数秒待ってから再び電源を入れてください。再起動後、もう一度コードをリクエストしてみてください。
SIMカードを再挿入してください
古臭い話に聞こえるかもしれませんが、SIMカードを抜き差しすることでネットワーク登録の問題が解決することがあります。スマートフォンの電源を切り、SIMトレイを取り出し、柔らかい布でSIMカードを優しく拭いてください（チップを汚さないように！）。その後、SIMカードを再度挿入し、スマートフォンの電源を入れてください。その後、WhatsAppでもう一度認証コードを尋ねてください。SIMカードをネットワークに再接続するだけで問題が解決する場合もあります。
WhatsAppサーバーのステータスを確認する
ちょっと変わった例ですが、WhatsAppのサーバーがダウンしていると、認証コードが一切届かなくなります。Downdetector で確認できます。サーバーがダウンしている場合は、サーバーが復旧するまで数時間待つ必要があるかもしれません。相手側に問題がある場合は、何度も試しても意味がありません。自分ではどうにもなりません。
自動ネットワーク選択に切り替える
ネットワークプロバイダーによっては、デバイスの接続方法に競合が発生する場合があります。自動ネットワーク選択に切り替えると、この問題を回避できます。手順は以下のとおりです。
Androidの場合
- [設定]を開いて[接続]に移動します。
- [モバイルネットワーク]をタップします。
- [ネットワーク オペレータ]を選択し、[自動的に選択]をオンにします。
iOSの場合
- 「設定」を開いて「モバイルデータ」に移動します。
- モバイルネットワークをタップします。
- 自動を選択します。
WhatsAppのキャッシュをクリアする
破損したキャッシュファイルは、認証を含むアプリの機能に支障をきたす可能性があります。Androidでは、次のように簡単に解決できます。
- WhatsAppアイコンを長押しし、「アプリ情報」をタップします。
- 「ストレージ」に移動して、「キャッシュをクリア」をタップします。
iPhoneにはキャッシュをクリアする明確なオプションがありません。iOSの場合、WhatsAppを削除して再インストールするのが最善策です。多くの場合、頑固なキャッシュファイルがクリアされます。アンインストールしてからApp Storeで再インストールしてください。
WhatsAppを再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、アプリファイルの破損が原因の可能性があります。WhatsAppをアンインストールし、再度ダウンロードしてインストールしてください。Androidの場合：
- WhatsAppアイコンを長押しし、「削除」をタップします。
- 確認して、 Google Play ストアにアクセスして再インストールしてください。
同様に、iPhone ではアプリを削除し、App Storeから再インストールします。
WhatsAppサポートにお問い合わせください
それでもダメですか？もしかしたら、WhatsAppでしか解決できないバグかもしれません。サポートページにアクセスして、お問い合わせフォームにご記入ください。試してみたこと、デバイス情報、エラーメッセージなど、必要な情報をすべてご記入ください。サーバー側の修正を待つか、問題をエスカレーションするよう指示されるかもしれません。
これらのヒントのいずれかが、確認コードを受信ボックスまたは電話で受け取れるようにしてくれることを願っています。ネットワークやアプリの問題のトラブルシューティングは面倒ですが、多くの場合、単純なのに見落とされがちな問題です。頑張ってください！
まとめ
- 電話番号と国番号を確認してください。正しいはずです。
- 最初のコードが届かない場合は、新しいコードをリクエストしてください。
- メッセージ アプリでコードを手動で確認してください。
- ネットワーク接続を更新するには、機内モードを切り替えます。
- 携帯電話を再起動してください。場合によっては、リセットが重要なこともあります。
- ネットワーク登録を改善するには、SIM カードを再挿入してください。
- WhatsApp サーバーの状態を確認してください。サーバーがダウンしてしまうこともあります。
- キャリアの競合を避けるために、自動ネットワーク選択に切り替えます。
- 必要に応じて WhatsApp のキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールしてください。
- 何も効果がない場合は、WhatsApp サポートに直接お問い合わせください。
まとめ
ほとんどの場合、これはこうした問題のいずれかであり、解決するには辛抱強く正しい手順を試すしかありません。WhatsAppはSMSのみを使用するという特殊な仕組みのため、ネットワークの不具合、間違った番号、サーバーの不具合など、SMSメッセージがブロックされると認証プロセスが中断される可能性があります。これらのヒントのいずれかが、このハードルを乗り越えられることを祈っています。幸運を祈ります。認証コードがすぐに届くことを祈ります！