TikTokは、ユーザーに気づかれずに何時間も動画をじっくりと見させる方法を持っています。ところが、突然「インターネット接続なし」というエラーが表示され、すべてが停止してしまうのです。イライラしますよね？特に原因が必ずしも明らかではないので、なおさらです。Wi-Fiが不安定だったり、アプリの不具合、ソフトウェアが古い、あるいはTikTokのサーバーが休止状態になっている可能性もあります。このガイドは、TikTokがデバイス上でうまく動作しない原因を突き止め、うまく復旧できるようにするための、現場で実際に試された効果的な方法をまとめたものです。
TikTokでインターネット接続エラーを修正する方法
インターネット接続を修正する
まず、TikTokで動画をスムーズにストリーミングするには、良好な接続が必要です。インターネット接続が不安定だと、あの厄介なエラーが発生します。Fast.com にアクセスして接続状況を確認してください。簡単なスピードテストを実行してみてください。少し奇妙に思えるかもしれませんが、ダウンロード速度が非常に遅かったり不安定だったりすると、TikTokは完全にクラッシュしてしまいます。
- 機内モードのオン/オフを切り替えます。確かに奇妙ですが、機内モードを切り替えるとネットワークがリフレッシュされ、奇妙な不具合が修正されることがあります。
- モバイルデータ通信をご利用の場合は、ホットスポットがオフになっていることを確認してください。スマートフォンがどのネットワークを優先すべきか分からなくなることがあります。
- 必要に応じて、安定したWi-Fi接続に接続してください。すでにWi-Fiをご利用の場合は、ルーターを確認するか、別のネットワークに切り替えてみてください。また、設定によっては5GHz帯の方が高速で安定していますが、デバイスが5GHz帯に対応していて、ルーターから十分近い場合に限られます。
データセーバーをオフにする
WindowsやモバイルOSは、ユーザーに通知することなくバックグラウンドでデータ通信量を制限してしまうことがよくあります。データセーバーや省データモードが有効になっていると、TikTokはデータを正しく取得できない可能性があります。対処法は以下のとおりです。
Androidの場合
- 「設定」 > 「接続」 > 「データ使用量」に移動します
- 「データセーバーを使う」をオフにしてください。なぜオンのままになるのかは分かりませんが、アプリが警告なしにインターネットにアクセスするのをブロックするのを見たことがあります。
iPhoneの場合
- 設定>モバイルデータ通信を開く
- 現在ご利用のSIMカードを選択し、「低データモード」をオフにしてください。このモードでは、TikTokを含む様々なアプリのバックグラウンドアクティビティを制限できます。
TikTokのサーバーステータスを確認する
これはちょっと不安定ですが、試してみる価値はあります。TikTokがオフラインになっているのは、メンテナンスやサーバーの不具合のせいかもしれません。一番簡単な方法は、TikTokのダウンディテクターページにアクセスすることです。もし誰かがダウンを報告しているなら、はい、あなただけではありません。問題が解決するまで、辛抱強く待つしかないかもしれません。また、Twitterで最近のTikTokダウン報告をチェックしておくと、プラットフォームが世界的に混乱しているかどうかを事前に知ることができます。
TikTokを強制停止
これにより、特にアプリがフリーズしたり、キャッシュされたデータが不自然な場合など、多くのアプリのランダムな不具合が修正されます。バックグラウンドアプリからTikTokを終了し、再起動してください。手順は以下のとおりです。
Androidの場合
- 最近使ったアプリメニューを開きます（通常は上にスワイプするか、四角いボタンを押します）
- TikTokを上にスワイプすると完全に閉じます
- アプリドロワー内のTikTokアプリアイコンを長押しし、 「アプリ情報」を選択します
- 「強制停止」を押します。その後、アプリを再起動します。今度はうまくいくはずです。
iPhoneの場合
- 下から上にスワイプして押し続けます（古い場合はホームボタンを2回押します）。
- TikTokを左にスワイプして閉じる
- もう一度 TikTok を起動して、スムーズになったかどうかを確認します。
TikTokのアップデート
これはシンプルですが非常に重要です。古いバージョンを実行すると、接続の問題など、奇妙なバグが発生する可能性があります。最新バージョンであることを確認してください。
- Android の場合は、Google Play ストアにアクセスします。
- iPhone で、App Storeを開きます。
- TikTokを検索してください。
- アップデートボタンが表示されたらタップしてください。表示されない場合は、すでに最新バージョンが動作しています。とても簡単です。
携帯電話のソフトウェアを更新する
お使いのOSが新しいアプリとうまく連携しない場合があります。デバイスのソフトウェアを最新の状態に保つことで、互換性の問題を回避できます。
Androidの場合
- 「設定」 > 「システム」 > 「システムアップデート」に移動します。
- 「アップデートの確認」をタップし、見つかった場合はインストールします。
iPhoneの場合
- 設定>一般>ソフトウェアアップデートを開く
- 利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします。アップデートによって、アプリの接続に支障をきたす可能性のあるバグが修正されることがあります。
TikTokのキャッシュをクリアする
時間の経過とともにキャッシュファイルが蓄積され、特にしばらくクリアしていない場合は破損する可能性があります。キャッシュをクリアすると、多くの場合、異常な動作やエラーが修正されます。
- TikTokアイコンを長押ししてアプリ情報を選択します
- ストレージとキャッシュに移動
- キャッシュをクリアをタップ
(注意: iPhone は Android のように手動でキャッシュをクリアしないため、この手順は Android を使用している場合にのみ適用されます。)
VPNを使用する
はい、少し不確定要素ではありますが、TikTokはシャドウバンや地域制限を設けている可能性があります。その疑いがある場合は、VPNを試してみてください。別の国のサーバーに接続することで、制限や禁止を回避し、アクセスを回復できる場合があります。
信頼できるVPNを選びましょう。データ漏洩の恐れがある怪しい無料VPNではなく、TikTokがエラーなく接続できるか試してみてください。保証はできませんが、試してみる価値はあります。
TikTokを再インストールする
それでもダメな場合は、アプリのファイルが破損している可能性があります。TikTokをアンインストールして再インストールし、再起動してください。他の方法では解決できなかった場合、この方法で解決した人もいます。手順は以下のとおりです。
Androidの場合
- TikTokアイコンを長押しし、「アンインストール」をタップします
- OKをタップして確認します
- Google Playストアへアクセス
- TikTokを検索してインストールをタップします
iPhoneの場合
- TikTokを長押しし、「アプリを削除」 > 「アプリを削除」をタップします
- App Storeへアクセス
- 再インストールするには「入手」をタップしてください
TikTokサポートにお問い合わせください
何も効果がない場合は、直接連絡してみるのも一つの手です。以下の方法をお試しください。
問題が発生した日時、お使いのデバイス、既に試したことなどの詳細をお知らせください。場合によっては、TikTokのバックエンドが解決するのを待つか、TikTok側ですぐにロールバックするだけで解決できることもあります。
まとめ
- インターネット接続と速度を確認してください
- データセーバーモードをオフにする
- TikTokサーバーが稼働していることを確認する
- アプリを強制停止して再起動する
- TikTokとデバイスのソフトウェアを更新する
- キャッシュをクリアする（Androidのみ）
- 地域制限が疑われる場合はVPNを試してください
- すべてが失敗した場合は再インストールしてください
- サポートにご連絡ください
まとめ
正直なところ、問題は必ずしも単純ではありません。多くの場合、アプリの古さ、インターネットの不安定さ、サーバーの不具合などが複合的に影響しています。これらの手順を体系的に実行することで、通常は問題が解決します。これですぐにスクロールが戻ることを願っています。もしかしたら、少しは速度が速まるかもしれませんよ！