Teams通話中に黒い画面が表示される場合の対処法

会議中にMicrosoft Teamsの画面が突然真っ黒になってしまう、そんなイライラした経験はありませんか？特にプレゼンテーション中や、すでに議論が深まっている最中だと、本当にイライラしますよね。実は、これは単なる偶発的な不具合ではなく、グラフィック設定、ドライバーの問題、あるいはディスプレイの設定に関係している可能性が高いのです。正直なところ、Teamsの黒い画面への対処は、Windowsの設計が意図的に難しくしているように感じます。さて、いくつかの環境で効果があった、もしかしたら皆さんの環境にも役立つかもしれない、実証済みの解決策をいくつかご紹介します。確実な解決法とは言えませんが、すべてを再インストールしたり、諦めたりする前に試してみる価値はあります。

WindowsでMicrosoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

修正1 – Microsoft Teamsのグラフィック設定を省電力に設定する

これは、Teams がクラッシュしたりブラックアウトしたりする原因が GPU 電源管理の競合にあるという説に基づいています。Teams がグラフィックカードや GPU ドライバーの許容範囲外の動作をしようとすると、異常動作を起こして画面が真っ暗になります。Teams を省電力モードで動作するように設定すると、GPU の異常動作を防ぐのに役立つ場合があります。

特にウィンドウの切り替え時や画面共有中に黒い画面が表示される場合は、試してみる価値があります。

役立つ理由:チームの GPU パワーの使用を抑制し、潜在的な競合を減らします。

適用される場合:黒い画面が不規則に発生する場合、または主に画面共有がアクティブなビデオ通話中に発生する場合。

期待される効果:これを設定すると、特に統合グラフィックを搭載したノート PC では、Teams の動作がより安定するはずです。

特定のマシンではこれで問題が解決したという報告もありますが、実際に安定するには再起動が必要になる場合もあります。

Windows の設定を開きます。を押すだけですWin + I。
システム > ディスプレイ > グラフィック設定に移動します。
「アプリを追加」ボタンをクリックし、「Microsoft Teams」を選択します。ビルドによっては、などの実行ファイルが必要になる場合がありますC:\Users\YourUser\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe。
追加されたら、アプリをクリックして[オプション]を選択します。
GPU設定のリストから「省電力」を選択します。一部のシステムでは、これによりIntel統合グラフィックスまたは低消費電力のGPUプロファイルが使用されるように設定されます。
「保存」をクリックします。Teams を再起動して、黒い画面が続くかどうかを確認します。

注: 設定によっては、ビデオ品質が少し低下する可能性がありますが、全員の顔が見えて声が聞こえる場合は、これで十分です。

修正2 – ブラウザからMicrosoft Teamsを使用する

これは、いわば問題を回避するための回避策です。問題はアプリレベルのGPUやドライバーのバグに起因する場合があるため、ブラウザでTeamsを実行することで、これらの問題を完全に回避できます。

役立つ理由:デスクトップアプリはまったく使用しないため、バグがアプリのレンダリングまたはグラフィック処理内にある場合は、これで回避できる可能性があります。

適用される場合:特に更新後に、何をしても黒い画面が繰り返し表示される場合。

期待できること:基本的に、アプリではなくブラウザタブで完全な機能が利用できます。

Chrome または Edge を開きます (どちらかお選びください)。
https://teams.live.comにアクセスします。
「サインイン」をクリックして資格情報を入力します。
デスクトップアプリと同様に、ここから会議に参加したり、チャットしたり、画面を共有したりできます。

大きなメリットは、バグが修正された後もアプリを使い続けたい場合、簡単に元に戻せることです。ブラウザは少し遅くなったり、統合性が損なわれたように感じるかもしれませんが、アプリが頻繁にクラッシュする場合でも、ブラウザは信頼できるという点を覚えておいてください。

修正3 – グラフィックドライバーを更新する（専用GPUユーザーの場合は、最新の状態に維持する）

こうしたブラックスクリーンの問題の多くは、ドライバーに起因しています。グラフィックドライバーは、必ずしも新しいアプリやアップデートにうまく対応しているとは限りません。特にNvidia、AMD、Intelのグラフィックカードの場合、古いドライバーはTeams内で奇妙なレンダリングバグを引き起こす可能性があります。

役立つ理由: Windows およびアプリとの GPU 通信をスムーズに保ち、画面のちらつきやブラックアウトの原因となるバグを修正します。

適用される場合: Windows の更新後、またはドライバーの更新後に問題が発生した場合。

期待できること：互換性が高く安定したグラフィック環境。通常、簡単なドライバーアップデートで問題は解決します。

Windows アイコンを右クリックし、[デバイスマネージャー]を選択します。
ディスプレイアダプタセクションを展開します。
グラフィックカードドライバーを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows はオンラインで更新プログラムを検索し、新しいバージョンがあればインストールします。
アップデート後に再起動します。場合によっては、それが必要な魔法です。

最良の結果を得るには、製造元の Web サイトから直接更新することを検討してください。

ダウンロードしてインストールし、再起動して、Teams がまだブラックアウトするかどうかを確認します。

修正4 – HDRやリフレッシュレートなどのディスプレイ設定を調整する

黒い画面が表示される原因はアプリではなく、HDRや高リフレッシュレートなどのディスプレイ機能による競合である場合があります。これらの設定を下げることで、レンダリングの不具合が解消されることがあります。

役立つ理由:特に HDR がオンになっている場合やリフレッシュレートが非常に高い場合に、GPU の負担や競合を軽減します。

適用される場合:新しいモニターまたは高スペックのデバイスに切り替えた後に黒い画面が表示されることに気付いた場合。

期待される結果:より「標準的な」表示設定を使用すると、問題は解消される可能性があります。

設定（）を開きWin + I、システム > ディスプレイに移動します。
詳細なディスプレイ設定までスクロールします。
HDRのオプションを見つけてオフにします。
[リフレッシュレートの選択]で、高い数値ではなく、60 Hz や 50 Hz などの低い数値を選択します。
もう一度Teamsをテストしてください。黒い画面はもう出ませんか？

ニース。

基本的に、ディスプレイの要求を下げることで、場合によってはバグを回避したり修正したりできます。ちょっと奇妙ですが、とりあえず動作します。

そもそもなぜ Teams が黒くなるのでしょうか?

ほとんどの報告によると、特定のIntelドライババージョン、具体的には32.0.101.69xxシリーズが問題の原因となっているようです。どうやらMicrosoftもこの問題を認識しており、パッチをリリースしているようですが、それまでは回避策をあれこれ試すしかありません。特にIntel内蔵グラフィックスカードを搭載し、最新のWindowsアップデートを適用している場合、一部の環境ではこのドライバがなかなか動かなくなることがあります。

今後の Teams アップデートに注意してください。このバグは修正される予定ですが、それまではこれらの修正が最善の策です。

最後に：これらの提案は万能ではありませんが、黒い画面にうんざりしているなら試してみる価値はあります。これらの提案のどれかが、頭を悩ませることなく正常な状態に戻れることを願っています。

まとめ

Teams を省電力 GPU モードに設定してみてください。
簡単にバイパスするには、ブラウザで Teams を使用します。
ビデオドライバー、特に GPU 固有のドライバーを更新します。
HDR やリフレッシュレートなどのディスプレイ機能を低下させます。
主に Intel グラフィックスにおけるドライバーの競合に注意してください。

まとめ

Teams で画面が真っ黒になるのは面倒ですが、これらの手順が役立つケースもあります。ハードウェアやドライバーの不具合で作業が滞るのは少しイライラしますが、これらのヒントが少しでもお役に立てば幸いです。ただし、Microsoft はこの問題を認識しており、修正に取り組んでいるため、Teams を最新の状態に保つことは依然として重要です。この方法が誰かの時間の節約になり、コンピューターを窓から投げ出すような事態を避けられることを願っています。