Steamの購入保留エラーを解決する方法

Steam で「購入保留」エラーが発生するのは、誰もが耐えたくないイライラする瞬間の一つです。基本的に、このエラーは何らかの理由で取引が完了しなかったときに表示されます。多くの場合、Steam のサーバーに問題が発生している、お支払い方法に不具合がある、あるいはインターネット回線が少し遅いなどの理由が考えられます。場合によっては、アカウントから既にお金が引き落とされているにもかかわらず、Steam が「保留中」ステータスのままになり、ゲームが本当に手に入るのか不安に思うことがあります。少し奇妙ですが、こういうことは起こり得ます。そして幸いなことに、このエラーを解消する方法がいくつかあります。

Steamの購入保留エラーを修正する方法

Steamにサーバー上の問題がないか確認する

購入が保留中のままになったり、何度も失敗したりする場合は、Steamのサーバーがダウンしているかメンテナンス中である可能性があります。諦める前に、問題がSteam側にあるかどうかを確認することをお勧めします。DownDetector にアクセスしてください。最近のサーバー障害やサーバートラブルの報告が表示されます。Steamのサーバーステータスに問題があるとフラグが付けられている場合は、基本的に修正されるまで待つ必要があります。通常、Steamが安定するとこのフラグは解除されますが、サーバーをリセットしたり、少し待つだけで解決することもあります。

保留中の取引をキャンセルして再試行する

保留中の取引が山積みになっていることに気づいたことはありませんか？ええ、そうなると新しい購入が滞ってしまうことがあります。設定によっては、以前の支払いがまだ保留中の状態で何かを購入しようとすると、処理が滞ってしまうことがあります。この問題を解決するには、古い取引をキャンセルできます。手順は以下のとおりです。

スタートメニューからSteamクライアントを開きます。もちろん、最も簡単な方法は通常通り起動することです。
右上のユーザー名をクリックし、[アカウントの詳細]を選択します。
「購入履歴」までスクロールしてクリックしてください。このページには最近の購入履歴がすべて表示されます。
保留中の取引を見つけます。見つかった場合は、クリックして「この取引をキャンセル」 > 「購入をキャンセル」を選択します。アカウントによっては、保留中の注文の近くに専用の「キャンセル」ボタンまたはリンクが表示される場合があります。

これにより、新しいトランザクションをブロックしている可能性のある、スタックしたトランザクションをクリアできます。これにより、多くの購入処理が滞る事態を回避できました。ただし、変更が反映されるまでに再起動や再ログインが必要になる場合もあります。

インターネットが安定していることを確認する

当然ですが、インターネットの速度が遅いとSteamは購入処理を行いません。接続が遅かったり、接続が突然切れたりしますか？これは失敗の原因です。Fast.comで接続テストを行ってください。速度が遅い場合は、ネットワーク上の他のデバイスを切断するか、ルーターに近づいてみてください。VPNやプロキシは支払いの検証に干渉する傾向があるため、オフにするのも効果的です。また、最近Wi-Fiの接続が不安定な場合は、有線接続に切り替えるのが最善策かもしれません。場合によっては、別のネットワークに切り替える以外に、問題を回避する方法がないこともあります。

別の支払い方法または銀行口座を試す

場合によっては、銀行や決済代行業者に問題がある可能性があります。処理が遅い、サービスが停止している、あるいは何らかの理由で取引が承認されないなどです。問題を解決するには、Steam に新しい支払い方法を追加してください。

Steam で、右上にあるユーザー名をクリックし、「アカウントの詳細」に移動します。
下にスクロールして、「このアカウントに支払い方法の追加」をクリックします。
カードの種類を選択し、詳細と請求情報を入力して、「続行」をクリックします。
この新しい支払い方法を使用して、再度購入を試行してください。

支払い方法を変更すると、地域や銀行関連のブロックを回避できる場合が多いです。別のカードやPayPalを試すだけでも、購入がスムーズに進む場合があります。うまくいった設定もあれば、そうでなかった設定もありましたが…試してみる価値はあります。

引っ越した場合はストアの国を更新してください

最近引っ越しをされた場合、ストアの地域がお客様の居住地と一致せず、問題が発生している可能性があります。ストアの国を変更すると、地域の不一致によって滞っている取引を解消できる場合があります。手順は以下のとおりです。

Steam でユーザー名をクリックし、「アカウントの詳細」を選択します。
右側にある「ストアの国を更新」リンクを探してクリックします。
指示に従って地域設定を変更してください。切り替えが許可される前に、その国で少なくとも1回購入している必要があります。

もちろん、Steamはこれを少し複雑にしています。居住証明やその国での購入履歴がないと、勝手に切り替えることはできないからです。もしそれが問題になるなら、まずは新しい国で簡単な購入を試してみてください。

ダウンロード地域の設定を調整する

ダウンロード地域が現在の所在地と一致していない場合、決済に問題が発生することがあります。設定するには、以下の手順に従ってください。

Steam を起動し、Steam > 設定に移動します。
メニューから「ダウンロード」を選択します。
ドロップダウンメニューからダウンロード地域を現在の場所に変更します。

これにより、地域特有の機能が更新され、保留中のエラーの原因となっている地域ブロックの問題を回避できる場合があります。必ずしも必要ではありませんが、試してみる価値はあります。

ウェブストアまたは別のデバイスを使用する

Steamアプリで問題が発生している場合は、Web版に切り替えるか、別のデバイスで試してみると改善されるかもしれません。アプリ自体がトランザクションを失敗してしまう場合があり、ある設定では問題なく動作するのに対し、別の設定ではうまく動作しないことがあります。ブラウザでSteamストアにログインし、そこから購入を試してみて、購入が完了するかどうかを確認してください。うまくいけば、Steamは新しく購入したゲームを同期するはずです。アプリを再度操作する必要はありません。

結論

これらの手順をすべて実行しても購入が保留中のままになる場合は、 Steam サポートに問い合わせることをお勧めします。アカウント固有の問題や決済サービスに問題がある場合は、さらに詳しく調べる必要がある場合もありますが、ほとんどの場合、これらの手順に従うことで問題が解決し、ゲームを再開できるようになります。

まとめ

パニックになる前に Steam サーバーの状態を確認してください。
新しいトランザクションをブロックする可能性のある、保留中の古いトランザクションをキャンセルします。
インターネット接続が安定しており、十分な速度であることを確認してください。
必要に応じて別の支払い方法を試してください。
引っ越した場合は、ストアとダウンロード地域を更新してください。
アプリの動作が引き続き不安定な場合は、Web ストアまたは別のデバイスを使用してください。

まとめ

たくさんありそうに聞こえますが、これらの修正のほとんどは迅速かつ簡単です。通常、これらのトリックのいずれかで購入がブロック解除されます。おそらくサーバーの停止、地域的な不具合、または支払いの不具合が原因です。これで誰かがこの混乱から抜け出し、ようやくゲームを楽しめるようになることを祈っています。幸運を祈ります。Steamの奇妙な挙動にあまりイライラしないでください。