Microsoft からの「リクエストが多すぎます」 （HTTP 429）エラーへの対処は、特に Outlook やその他の Office サービスにサインインしようとすると頻繁に表示されるなど、非常にイライラさせられるものです。通常、これは Microsoft サーバーが短時間に同じ IP アドレスまたはアカウントからのログイン試行を多数検出した場合に発生します。まるで「おい、落ち着け」と言っているかのようです。これは、ネットワークの一時中断、再試行の繰り返し、あるいは一時的なサーバースロットリングなどが原因で発生することがあります。通常は一時的なブロックですが、少々煩わしいものです。修正に取り組む前に、status.office.comにアクセスして、 Microsoft のサービスがグローバルにダウンしているか、問題が発生していないかを確認することをお勧めします。もしそうであれば、待つしかありません。そうでない場合は、次の方法で回避できます。
Outlook と Microsoft 365 の 429 エラーを修正する方法
別のネットワークに切り替えるか、待つ
このエラーは現在のIPアドレスに関連していることが多いため、ブロックが解除されない場合は、ネットワークを切り替えることで改善する可能性があります。自宅の通常のWi-Fiをご利用の場合は、モバイルデータ通信やホットスポットに切り替えてみてください。新しいIPアドレスが取得され、通信速度制限が解除される可能性があります。場合によっては、15～30分待つだけで制限がリセットされることもあります。不思議ですが、事実です。
モバイルデータまたはホットスポットを使用する
これは、IPアドレスがフラグ付けされた場合の簡単な解決策です。大まかな手順は以下のとおりです。
- Outlook またはブラウザを閉じます。
- 携帯電話をモバイルデータに切り替え、必要に応じて Wi-Fi をオフにします。
- PC を使用している場合は、携帯電話でホットスポットを有効にします: [設定] > [ネットワークとインターネット] > [モバイル ホットスポット]。
- PCをそのホットスポットに接続して、もう一度サインインしてみてください。うまくいく場合といかない場合がありますが、新しいIPアドレスなのでうまくいく場合が多いです。
VPNを試す（許可されている場合）
これを回避するもう一つの方法は、VPNを使用することです。これは、トラフィックを別のサーバーにルーティングすることで、Microsoftが別のIPアドレスを認識するというものです。ただし、一部の業務用デバイスや管理対象デバイスではVPNがブロックされている場合があるため、VPNを有効にする前にIT部門にご確認ください。
- Proton VPNなどの信頼できる VPN サービスを選択してください。
- VPN クライアントまたはブラウザ拡張機能をインストールして開きます。
- 別のサーバーのロケーションに接続します。
- 次に、Outlook または Edge で再度サインインしてみてください。
プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウを使用する
ブラウザセッションが破損しているか、リダイレクトループに陥っている場合、このエラーが発生する可能性があります。プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウを開くと、Cookieやスタックしたセッションが消去される可能性があります。
- シークレット モードを開きます(Chrome では Ctrl + Shift + N、Edge/Firefox では新しいプライベート ウィンドウ)。
- Outlook.comにアクセスしてください
- もう一度サインインしてみてください。この簡単な手順で、問題なく動作するようになる場合もあります。
Outlook アプリのキャッシュをクリアする (Android の場合)
Android版Outlookアプリをご利用で、頻繁に制限に遭遇する場合は、キャッシュをクリアすると改善する可能性があります。キャッシュをクリアすると、アプリが強制的に再起動され、破損したログインデータが消去されます。
- [設定] > [アプリと通知] > [Outlook]に移動します。
- 「ストレージとキャッシュ」をタップし、「キャッシュをクリア」をタップします。
- Outlook を再度開いてサインインします。
ブラウザ拡張機能を一時的に無効にする
広告ブロッカーやスクリプトブロッカーなどの拡張機能がログインフローに干渉し、エラーを引き起こすことがあります。これらの拡張機能を一時的に無効にすることで、競合を解消できる場合があります。
- ブラウザで、3 つのドットまたはメニュー アイコンをクリックします。
- [拡張機能] > [拡張機能の管理]に移動します。
- すべての拡張機能、または少なくともセキュリティやコンテンツのブロックに関連する拡張機能を無効にします。
- もう一度サインインしてみて、機能するかどうかを確認してください。
何も解決しない場合は？サポートにご連絡ください
これらの手順をすべて試してもブロックが解除されない場合は、ブロックの原因がMicrosoftアカウントに直接関係している可能性、あるいはアカウント全体に関わる問題である可能性があります。Microsoftサインインサポートページにアクセスして、状況を説明してください。アカウントがフラグ付けされているのか、それとも別の問題なのかを調査するお手伝いをいたします。
正直言って、この状況はちょっと変ですね。Microsoftの速度制限の方法は時々一貫性がなく、ある設定では少し待てばブロックが解除されるのに、別の設定ではネットワークを切り替えたりIPアドレスを変更したりする必要があるんです。なぜそうなるのかは分かりませんが、とにかくうまくいっています。うまく対処できるといいですね！