Outlookで添付ファイル付きのメールを送信する際に問題が発生したことはありませんか？特に、メッセージが送信されずにそのままになっていると、イライラしてしまいます。もし、添付ファイル付きのメールが送信されない場合、単に運が悪いだけでなく、設定に何らかの不具合がある可能性が高いです。このガイドは、問題の原因をトラブルシューティングし、深刻な問題に発展することなく、ファイルを送信できるようにするためのお手伝いをします。
これらの問題のほとんどは、サーバーの不具合、アドインの競合、またはファイルサイズの制限に起因しています。場合によっては、設定を1つか2つ修正するだけで解決することもあります。送信しようとしたのにうまくいかない場合は、これらの方法を試してみてください。サーバーの不具合からローカルクライアントの問題まで、あらゆる問題をカバーしており、いずれかの方法で添付ファイルが再び送信されるようになることを願っています。
Outlookの添付ファイル送信の問題を解決する方法
修正1 – Exchange Serverに問題があるかどうかを確認する
これは多くのユーザーにとって、特にExchangeサーバーが不調な場合、大きな問題となります。メールサーバーで障害やメンテナンスが行われていないか確認してください。メールサーバーが一時的にオフラインになることもあります。私自身も、自分の環境では望まないほど何度もこのような状況に遭遇しています。通常、既知の障害が発生した場合、Microsoftはアップデートを公開します。また、管理環境の場合は管理ポータルで確認することもできます。サーバーに一時的な問題がある場合は、そのまま待ってから再試行してください。
豆知識：設定によっては、最初の1回は失敗しても、すぐに再試行するとうまくいくことがあります。これは予想以上に頻繁に起こります。サーバーに問題があるかどうかを確認するには、別のネットワークやデバイスから同じ添付ファイルを送信してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
修正2 – Outlookをセーフモードで実行する/アドインを無効にする
これは、Outlook の奇妙な問題をトラブルシューティングするための定番の方法です。これは、何らかのアドインやプラグインが添付ファイルの処理に干渉している可能性があるという考え方に基づいています。特に、特定のアドインがスキャンを実行したり、送信メッセージを変更したりする場合は注意が必要です。Outlook をセーフモードで実行すると、余分な機能がすべて無効になり、問題の原因を特定しやすくなります。
Windows では、を押して実行Windows + Rダイアログを開き、次のテキストを貼り付けます。
outlook.exe /safe
「OK」をクリックしてOutlookが起動するのを待ちます。起動したら、添付ファイル付きのメールをもう一度送信してみてください。送信できた場合は、アドインが問題の原因になっている可能性があります。
確認するには、「ファイル」>「オプション」>「アドイン」に移動し、「COMアドイン」にチェックを入れて「設定」をクリックします。すべてのチェックを外し、「OK」をクリックして、Outlookを通常通り再起動します。場合によっては、執拗なプラグインを無効にするだけで、添付ファイルが開かない問題が解決することがあります。ただし、一部のマシンでは、Outlookが数回再起動するまで、すべてのアドインを適切に無効化できない場合がありますのでご注意ください。
修正3 – 添付ファイルのサイズとファイル形式を確認する
サイズは非常に重要です。Exchangeを含むほとんどのメールサーバーでは、添付ファイルのサイズ制限が約25MBです。これを超えると、メールが返送されるか、送信されません。なぜ常に同じ制限なのかは分かりませんが、よくあることです。また、.exe、.js、.batなどの特定のファイル形式にはご注意ください。一部のサーバーでは、これらのファイルがマルウェアの可能性があると判断されブロックされます。そのため、疑わしいファイルやサイズが大きすぎるファイルを送信しようとしている場合は、おそらくそれが原因です。
ファイルサイズを再確認し（ファイルを右クリックして「プロパティ」を選択）、25MB程度の制限以下であることを確認してください。制限を超えている場合は、ファイルを圧縮するか、小さなチャンクに分割することを検討してください。
修正4 – ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時的に無効にする
ええ、セキュリティソフトは時に、使う価値以上のトラブルを引き起こすことがあります。リアルタイムスキャンやクラウド保護によって、理由も示されずに添付ファイルがブロックされることがあります。もしそう感じる場合は、ウイルス対策ソフトやWindowsセキュリティを一時的に無効にしてみてください。「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「Windowsセキュリティ」＞「ウイルスと脅威の防止」＞「設定の管理」と進み、 「リアルタイム保護」と「クラウド配信保護」をオフにしてください。
本当に、後で必ずオンに戻すのを忘れないでください。これは、ウイルス対策ソフトが問題の原因かどうかを簡単に確認できるテストです。セキュリティを無効にしても添付ファイルが問題なく届くなら、それが原因です。Windowsは当然ながら、この処理を本来よりも難しくしているからです。
修正5 – Outlookプロファイルを修復する
Outlook プロファイルが破損すると、今回のような不具合を含め、様々な不具合が発生することがあります。修復するには、Outlook を開き、「ファイル」>「情報」>「アカウント設定」>「アカウント設定」の順に選択します（またはメニューから直接選択することもできます）。次に、「メール」タブに切り替え、問題のあるアカウントを選択して「修復」をクリックします。表示される指示に従ってください。通常は簡単です。修復が完了したら、Outlook を再起動して再度テストしてください。
注: プロファイルを修復するだけでは不十分な場合があり、最初から新しいプロファイルを作成する必要がありますが、これは少し複雑です。
修正6 – 送信前にファイルを圧縮する
添付ファイルのサイズがギリギリ、もしくは大きすぎる場合は、ZIP形式で圧縮しましょう！ファイルを圧縮することで、内容に影響を与えることなくファイルサイズを大幅に削減できます。また、メールサーバーによっては、ZIP形式のファイルの方がサイズが小さくなり、セキュリティ上の問題も少ないため、より積極的に受信してくれる場合もあります。
WinZipやWinRARなどのツールが便利です。ファイルを右クリックし、「送る」>「圧縮（zip形式）フォルダー」を選択して、圧縮コピーを添付してください。
サイズが主な障害であれば、これで問題は解決するはずです。正直なところ、特に管理者でない場合は、設定やサーバーの制限に悩むよりも、この方法の方が簡単な場合もあります。
うまくいけば、これらのうちのどれかが、ようやく添付ファイルを移動させてくれるかもしれません。時には、単に複数の要因が奇妙な組み合わせで発生していることもありますが、サーバーの状態、アドイン、ファイルサイズ、セキュリティ設定を把握することで、ほとんどの場合、原因を特定できます。
まとめ
- サーバーが調子が悪い日かどうか確認する
- Outlookをセーフモードで実行して、迷惑なアドインを無効にする
- 添付ファイルのサイズとファイルの種類を確認する
- ブロックされないように一時的にウイルス対策をオフにする
- 必要に応じてOutlookプロファイルを修復する
- サイズが問題になる場合は、送信前にファイルを圧縮してください
まとめ
設定によって多少の違いはありますが、メールの添付ファイルが届かないよくある原因をいくつかご紹介します。通常は、サーバーの不具合、アドインの競合、サイズ制限などが考えられます。どこを調べればよいかさえ分かれば、簡単なものです。ある設定ではアドインを無効にするとすぐに解決しましたが、別の設定ではサイズ制限だけが原因でした。少し試行錯誤が必要でしたが、少なくともこれでトラブルシューティングのためのツールが手に入りました。
ただし、これらの問題に対処すると、より奇妙な問題が明らかになることが多く、Outlook は非常に扱いにくい場合があることを覚えておいてください。しかし、辛抱強く取り組めば、ほとんどの場合は解決できるでしょう。
これで添付ファイルの配信の問題が解決することを祈ります。私の場合は複数の設定でうまくいきましたので、あなたにも同じ効果があるかもしれません。