幸いなことに、この問題はよくあることで、実際に解決可能です。OneNote全体を諦める必要はありません。OneNoteでノートブックを作成しようとしてエラーが発生したり、うまく動作しなかったりする場合は、いくつかの手順で解決できます。通常は、キャッシュデータ、認証情報の不具合、同期の不具合といった軽微な問題ですが、解決策を見つけるのは簡単です。すべての問題が解決すれば、ノートブックを正常に作成できるようになり、ノートのやり取りを再開できるはずです。
始める前に：インターネット接続が安定していることを確認してください。Wi-Fiが不安定だったり速度が遅かったりすると同期エラーが発生し、ノートブック作成時と同様の問題が発生する可能性があります。また、すべてのデバイスでMicrosoftアカウントに正しくサインインできているか確認することも重要です。認証情報の不一致によって混乱が生じるのは避けたいものです。
OneNote でノートブック作成エラーを修正する方法
OneNote を修復して破損したファイルを消去する
この修正は、アプリのコアファイルをリフレッシュするものです。保存したメモを失うことなく、アプリを素早く再起動するようなものです。破損したキャッシュファイルや設定は、特にアプリを長期間使用している場合や最近アップデートした場合、不安定な動作を引き起こすことがよくあります。
- デバイスの[設定]に移動します(Windows の場合は[スタート] > [設定] )。
- サイドバー メニューから[アプリ]を選択し、 [インストールされたアプリ]または[アプリと機能]をクリックします。
- リストをスクロールして、Microsoft OneNoteを見つけます。それをクリックして、「詳細オプション」を選択します。ここで魔法が起こります。
- 少し下にスクロールして「修復」ボタンを押してください。これでメモが削除されるわけではなく、破損したファイルの修復が試みられるだけです。
- 実行します (1 分ほどかかる場合があります)。その後、OneNote を再起動して、新しいノートブックを作成できるかどうかを確認します。
この方法は、キャッシュや設定の破損によって新しいノートブックの作成がブロックされる可能性があるため、役立ちます。しかも驚くべきことに、設定によっては、瞬時に、あるいはアプリを軽く再起動するだけで動作することもあります。Windowsは、ユーザーが修正するまで面倒なことを繰り返すのがお決まりのようです。
Windows 資格情報マネージャーで古い OneNote 資格情報を削除する
この修正は主にOneNote 2016バージョンに適用されます。このバージョンは依然として資格情報マネージャーに保存されたサインイン情報に大きく依存しています。パスワードが変更されたり、アカウント情報が更新されたりしてもWindowsが古い資格情報を保持していた場合、OneNoteが認証を試行する際に問題が発生し、作成エラーが発生する可能性があります。
- 資格情報マネージャーを開きます。Windows の検索バーに入力して起動するだけです。
- Windows 資格情報タブに切り替えます。
- Generic Credentialsの下にあるMicrosoftOffice16_Data***のようなエントリを探してください。数字の文字列や「MicrosoftOffice…」のような文字列になっている場合もありますが、Office または OneNote を参照するものであれば問題ありません。
- 小さな矢印をクリックしてエントリを展開し、「削除」をクリックします。ポップアップ表示されるプロンプトを確認します。
- 資格情報マネージャーを閉じて、OneNote を再起動してください。現在のパスワードで再度サインインし、問題が解決するかどうかを確認してください。
これは奇妙に感じるかもしれませんが、キャッシュされた資格情報がなぜかうまく動作しないというのは不思議なことです。古い情報を削除すると、OneNote は再度資格情報を要求するようになり、多くの場合、デッドロックが解消されます。
OneNote Webからノートブックを作成する
デスクトップアプリが頻繁に動作しなくなる場合は、しばらくデスクトップアプリを使わずにオンラインで作業するという回避策もあります。ノートブックはOneDriveに保存されるため、ブラウザから直接作成することで、ローカルアプリによるプルやプッシュといった問題の発生を回避できます。ノートブックがオンラインになれば、デスクトップアプリは問題なく同期できるはずです。
- OneNote の公式 Web サイトにアクセスしてください。
- お使いのマシンで使用しているのと同じ Microsoft アカウントでログインします。
- 「ノートブックを作成」または同様のオプションをクリックし、プロンプトに従ってノートブックに名前を付けます。これは通常、メインメニューから簡単に行えます。
- OneNote デスクトップ アプリをもう一度開き、OneDrive リストの下で新しいノートブックを探します (同期には 1 分ほどかかる場合があります)。
- 一度表示されると、面倒な手間をかけずにページやメモを追加できるようになります。
もちろん、デスクトップ アプリが作成中にクラウド ストレージとうまく連携しない場合がありますが、オンラインで実行すれば、この問題を回避できます。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ネットワーク制限、ファイアウォール、VPN干渉などが原因である可能性があります。あるいは、Microsoftのサーバーの調子が悪いだけかもしれません。その場合は、Microsoftサポートに連絡するのが唯一の解決策かもしれません。正確なエラーメッセージ、これまで試した内容、デバイス情報などを共有してください。これらの情報があれば、問題の迅速な診断に役立ちます。