Microsoft Teamsの検索機能が突然不調になり、結果が表示されなくなったり、何も見つからないといった状態になると、かなりイライラします。通常、これはローカルキャッシュのバグや、システムに埋め込まれた奇妙なフィルターが原因です。幸いなことに、実際に効果のある回避策がいくつかあり、中には簡単なものもあれば、そうでないものもあります。キャッシュをクリアしたり、フィルターをリセットするだけで解決する場合もありますが、そうでない場合は、コマンドを使ってもう少し深く調べたり、Webバージョンを確認したりする必要があるかもしれません。これらの手順を実行するのに時間はかかりませんし、うまくいけば問題が完全に解決するでしょう。
Microsoft Teamsの検索問題を解決する方法
修正1 – Teamsのキャッシュをクリアする（ローカルキャッシュが破損することがあります）
Teams の検索で何も見つからない、あるいは結果がおかしくなる場合、多くの場合、これが原因です。Teams はローカルでインデックスを作成するため、キャッシュが壊れていると検索が機能しなくなります。キャッシュをクリアすると、Teams はすべての新しいインデックスを再作成します。この修正は非常にシンプルですが、驚くほど効果的なので、環境によっては魔法のように感じられるかもしれません。
ステップ1 – Microsoft Teamsを完全に終了します。バックグラウンドで実行されていないことを確認してください。タスクバーまたはシステムトレイでTeamsアイコンを見つけて右クリックし、「終了」を選択します。それでも解決しない場合は、タスクマネージャーを開いてCtrl + Shift + Escタスクを終了してください。
ステップ 2 –で実行ダイアログを開きWin + R、次のパスを貼り付けます。
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Microsoft は頻繁に変更を加えるので、キャッシュがどこかにあるのはちょっと奇妙ですが、よくあることです。ある設定ではすぐに動作しましたが、別の設定ではそうでもありませんでした。このパスが100%正確ではなくなった場合は、他の場所を探す必要があるかもしれません。そのフォルダーが存在しない場合は、%localappdata%配下の類似のフォルダーを探してください。Teams は時々、奇妙な場所にファイルを隠す傾向があります。
ステップ3 –フォルダ内のすべてを削除します。そうです、すべてです。選択して削除するだけです。Teamsを再起動すると、必要なものが再作成されますのでご安心ください。
これを行った後、Teamsを再起動して再度検索を試してください。通常、インデックスがリセットされ、正常に動作するようになるか、少なくとも以前よりも改善されます。
修正2 – Teamsの検索フィルターをリセットする
フィルターをいじっていたのに忘れてしまった場合、よくあるトラブルです。フィルターが裏で有効なままになっている場合があり、そのせいで検索結果がうまく表示されません。きちんとリセットすれば、「結果が表示されない」問題は簡単に解決することがよくあります。
ステップ 1 – Teams ウィンドウで、上部の検索バーに検索語を入力し、通常どおりEnter キーを押します。
ステップ2 –結果が表示されたら（または表示されなくなったら）、検索パネルの右上にある「クリア」ボタンをクリックします。バージョンによって異なりますが、通常は小さな「×」またはフィルターアイコンのような形をしています。フィルターがアクティブになっていない場合、単に消えてしまう場合もありますが、それでもクリックしておく価値はあります。
ステップ3 –何もフィルターされていないように見えても、もう一度タップしてください。この操作を行わないと、Teams がフィルターを正しくクリアしない場合があります。もう一度検索してみてください。
たいていはそれでうまくいきます。ただ、フィルターを怠らないように気を付けてください。何かがアクティブになっていることを忘れてしまうと、検索結果がおかしくなることがあります。
修正3 – プライベートモードでWebバージョンを試す
奇妙に思えるかもしれませんが、これは問題がローカルアプリにあるのか、それともサーバー側にあるのかを素早く判断する方法です。Webで検索が機能するのにデスクトップで検索が機能しない場合は、ローカルキャッシュまたはクライアント側に問題があると考えられます。両方で検索が機能しない場合は、メッセージが消えたか、サーバー側に問題がある可能性があります。
ステップ 1 – Chrome、Edge、または Firefox をシークレット モードまたはプライベート モードで開きます。
ステップ 2 – Microsoft Teams Webにアクセスしてサインインします。
ステップ3 –同じ検索を試してみてください。問題なく検索できた場合、デスクトップクライアントに問題がある可能性があります。それでも何も見つからない場合は、メッセージが削除されたか、サーバー上の検索インデックスが侵害されている可能性があります。
この簡単なテストにより、ローカルでのトラブルシューティングに要する時間を大幅に節約できます。そうしないと、問題が複雑に絡み合うことになります。
修正4 – 完全にサインアウトして資格情報を取り消す
セッショントークンが不安定になることがあります。特に、個人用プロファイルと仕事用プロファイル間でアカウントを切り替えたり、FaceTimeを使用したりすると、この状態がリセットされます。完全にサインアウトしてリセットしてください。サーバーへの接続がリセットされ、古い情報がすべて消去されます。
ステップ 1 – Teams で自分のプロフィール写真をクリックし、[サインアウト]を選択します。
ステップ 2 –プロンプトが表示されたら、「別のアカウントを使用する」オプションを使用して再度ログインします。
ステップ3 – Teamsを閉じ、Windowsの設定（スタートメニュー > 設定）またはシステム設定のアカウント > 職場または学校へのアクセスに進みます。必要に応じて、関連付けられているアカウントを切断または削除します。
ステップ 4 –資格情報を消去した後、Teams を再起動して再度ログインします。これにより、すべてのチャットと検索インデックスが強制的に再同期され、問題が修正されることがあります。
修正5 – 検索にショートカットコマンドを使用する
もう少し正確に GUI をスキップしたい場合は、Teams には、直接検索するのに役立つ便利なスラッシュ コマンドがいくつかあります。
ステップ 1 – Teams の上部にある検索バーをクリックして入力します/。
ステップ2 –コマンドのリストが表示されます。目的に応じて以下のコマンドを使用してください。
/unread— まだ見ていない未読メッセージをすべて検索します/mentions— あなたが@メンションされた場所を表示しますfrom:[Name] [Keyword]— 特定の単語を含む特定の人からのメッセージを検索します
この方法は、一部の頑固なフィルターを回避できるため、通常の検索がうまくいかない場合にも有効かもしれません。理由は分かりませんが、試してみる価値はあります。
これらの修正方法のいずれかが、正しい方向を指し示してくれることを願っています。Teams での検索の問題は厄介ですが、少し調べてみればたいてい解決できます。
まとめ
- Teamsのキャッシュをクリアしてローカルインデックスをリセットする
- 検索フィルターをリセットしてスタックフラグを削除します
- サーバー側の問題については、Web 上の Teams をシークレット モードで確認します。
- セッショントークンが詰まっている場合はサインアウトして資格情報をリセットする
- スラッシュコマンドを使用して、すばやく直接検索します
まとめ
Teams検索の修正は面倒ですが、これらの手順で解決できる場合が多いです。特にキャッシュ破損やフィルターの問題が重なる場合は、複数回試す必要がある場合もあります。Teamsのアップデートは頻繁に変更されるため、この手順でも問題が解決しない場合は、次のパッチを待つか、サーバー障害が発生していないか確認してください。この問題が解決することを願っています。うまくいくことを祈っています！