Microsoft Teams でプレゼンテーションの表示に関する問題に直面するのは、デスクトップアプリでもウェブでも、特に重要な会議中はイライラさせられるものです。キャッシュの不具合や認証情報の不一致が原因の場合もあれば、ブラウザ関連やコーデックの問題である場合もあります。これらの修正プログラムは、魅力的なスライドが正しく読み込まれない原因となる一般的な問題に対処することを目的としています。すべてがうまくいけば、スムーズな流れになりますが、そうでない場合は、次の点を確認してください。基本的に、これらの修正プログラムを一つずつ実行することで、素晴らしいスライドをすべて表示し、シームレスにコンテンツを共有できるようになるかもしれません。
Microsoft Teams でプレゼンテーションの表示に関する問題を解決する方法
修正1 – 表示の不具合を修正するためにMS Teamsのキャッシュをクリアする
このキャッシュの問題は少々奇妙ですが、クリアするとTeamsがプレゼンテーションを正しく表示できるようになることがよくあります。破損したキャッシュファイルはTeamsがコンテンツを読み込む際に問題を引き起こす可能性があるため、キャッシュファイルを消去することで、最初からやり直すことができます。プレゼンテーションが読み込まれない場合や、共有中にTeamsが遅延したりフリーズしたりする場合、この方法が当てはまります。
一部の設定では、これでほぼ即座に問題が解決するようです。ただし、キャッシュを削除した後、Teams に再度サインインする必要がある場合がありますのでご注意ください。手順は以下のとおりです。
- Microsoft Teamsアプリを完全に閉じます。タスクバーでまだ実行されている場合は、アイコンを右クリックして「Teamsを終了」を選択してください。
- を押して実行ウィンドウを開きますWin + R。
- 次のフォルダ パスをボックスに貼り付けます。
%LocalAppData%\Microsoft\Teams\Cache - 「OK」を押すEnterかクリックします。開いたフォルダ内のファイルをすべて削除します（ファイルが多数ある場合があります）。
- 次のサブフォルダーに対してこのプロセスを繰り返します。
%AppData%\Microsoft\Teams\Blob_storage%LocalAppData%\Microsoft\Teams\databases%LocalAppData%\Microsoft\Teams\IndexedDB%LocalAppData%\Microsoft\Teams\GPUCache%LocalAppData%\Microsoft\Teams\Code Cache%LocalAppData%\Microsoft\Teams\Cache
- 完了したら、Teams を再度開いて再度サインインします。
このクリーンアップにより、Teams から隠れたキャッシュデータが解放されることがよくあります。もちろん、Windows は必要以上に手間取らせてしまうからです。
修正2 – ログイン資格情報とプロフィールを確認する
これは、間違ったアカウントにログインしている場合や、職場や学校のアカウントではなく個人アカウントに切り替えている場合によく発生します。プレゼンテーションの共有権限はアカウントのステータスに関連付けられているため、Teams がメインのプロフィールを認識していない場合、スライドが表示されない可能性があります。
Teams の右上にあるプロフィール写真をご確認ください。写真がおかしく見える場合、または予想とは異なるアカウントが表示されている場合は、以下の手順を実行してください。
- プロフィール写真/アイコンをクリックします。
- [サインアウト]を選択します。
- メインの組織アカウントで再度ログインします。会議に使用しているアカウントと同じであることを確認してください。
場合によっては、アカウントを切り替えたり、サインアウトして再度ログインしたりすると、プレゼンテーションの表示の問題が解決することがあります。奇妙なことに、一部の設定では、間違ったログイン情報を入力するとスライドが表示されなくなることがあります。ブラウザをご利用の場合は、正しいプロファイルにログインしていること、およびセッションCookieが問題の原因になっていないことを確認してください。
修正3 – Web上でTeamsを使用している場合はブラウザのキャッシュをクリアする
ブラウザはキャッシュされたコンテンツに対して頑固な場合があります。特にTeamsのような動的なアプリでは顕著です。ブラウザデータを消去すると、プレゼンテーションの表示を妨げている可能性のある保存ファイルとCookieがリセットされます。
Chrome でこれを行う方法は次のとおりです (他のブラウザにも同様のオプションがあります)。
- Chrome を開き、chrome://settings/clearBrowserDataアドレスバーを押します。
- 問題が解決しない場合は、時間範囲を過去 4 週間または全期間に設定します。
- [キャッシュされた画像とファイル]および[Cookie とその他のサイトデータ]のボックスをオンにします。
- [データを消去]をクリックします。
これによりログイントークンとデータが更新されます。完了したら、Microsoft Teamsオンラインに戻って再度サインインしてください。注: Cookieを消去すると、一部のサイトで再認証が必要になる場合があります。
修正4 – FirefoxでOpenH264コーデックを有効にする
Teams 会議に Firefox を使用する場合、ビデオ共有と WebRTC 機能を使用するには OpenH264 プラグインが有効になっている必要があります。無効になっていると、共有プレゼンテーションなどのビデオフィードが表示されないことがあります。
やるべきことは次のとおりです:
- Firefox のアドレスバーにabout:addonsを貼り付けます。
- 拡張機能メニューで「OpenH264」を検索します。
- Cisco Systems バージョンがリストされていて無効になっている場合は、その横にある 3 つのドット メニューをクリックし、[常にアクティブ化]を選択します。
有効化したら、念のためFirefoxを再起動し、プレゼンテーションが表示されるかどうかを確認してください。別のマシンで確認する必要がある場合がありますので、何かおかしい点がある場合はコーデックの状態を確認してください。
修正5 – 互換性を高めるためにブラウザを切り替える
これらすべてがうまくいかない場合は、別のブラウザを試してみるのが最も簡単な回避策かもしれません。もちろん、Edge、Chrome、FirefoxはどれもTeamsのウェブ版と問題なく動作しますが、特定のブラウザで問題が発生している場合は、ブラウザを切り替えるだけで解決するかもしれません。ブラウザの拡張機能や設定がTeamsのスクリプトと競合する場合もあるので、別のブラウザで試してみるのが解決策になることもあります。
一番気に入ったものを選んでください。ある設定ではうまく動作しましたが、別の設定ではうまく動作しませんでした。しかし、通常、WebRTCとプレゼンテーション共有に関しては、ChromeまたはEdgeが最も問題が少ない傾向があります。
これらのヒントが、プレゼンテーションを軌道に戻すのに役立つことを願っています。最悪のタイミングで機器が故障するのは困りものですが、これらの解決策はよくある問題をかなり確実に解決してくれるはずです。
まとめ
- AppDataフォルダから一時ファイルを削除してTeamsのキャッシュをクリアする
- 適切な権限を持つ正しいアカウントにログインしていることを確認してください
- Teams Web を使用している場合はブラウザのデータを消去してください
- Firefox ブラウザの場合は、OpenH264 コーデックを有効にします。
- 問題が解決しない場合はブラウザを切り替えてください
まとめ
プレゼンテーションの問題は、ほとんどの場合、キャッシュデータやログイン情報の不一致が原因です。これらの手順を実行すれば、複雑な設定に煩わされることなく、問題を解決できる可能性があります。それでも問題が解決しない場合は、アップデートを確認したり、アプリの設定をリセットしたりする価値があるかもしれませんが、これらの修正で一般的な問題の大半はカバーできます。この方法が役に立つことを願っています。重要なオンライン会議中に、せっかくの素晴らしいスライドを共有できないことほど辛いことはありませんから。