会議の読み込みがなかなか進まなかったり、Microsoft Teams クライアントで固まってしまい、特に急いで通話やプレゼンテーションを始めようとしている場合は、本当に困ったものです。必ずしもシステムの不具合が原因ではありません。会議がなかなか進まないのは、キャッシュの破損、ネットワークの不具合、あるいは設定ミスが原因の場合もあります。幸いなことに、この問題の解決はそれほど複雑ではなく、多くの場合、古いアプリデータを消去したり、ネットワーク関連の設定を変更したりするだけで済みます。これらの修正を行うと、会議の読み込みがスムーズになり、デッドゾーンも解消されて通話が再開できるようになります。
Microsoft Teams 会議の読み込み問題を解決する方法
修正1 – Teamsアプリのキャッシュをクリーンアップする
これはよくある対策の一つです。Teamsのキャッシュが破損すると（例えば、不具合のあるアップデートや突然のシャットダウンの後など）、アプリが起動時にフリーズしたり、特に会議中に停止したりすることがあります。キャッシュをクリアすると、Teamsは新しいキャッシュを再構築する必要があり、場合によってはそれだけで問題が解決することがあります。
役立つ理由: 会議が適切に読み込まれるのを妨げる可能性のある破損したデータや古いデータを消去します。
試すタイミング: 会議が読み込みループに陥ったり、最初の画面でフリーズしたりする場合。
予想: 再起動後、チームは新しく開始され、会議は通常どおりに読み込まれます。
注: 場合によっては、特定の設定でこの修正に再起動が必要になったり、Teams に新規ログインが必要になることがあります。
- Microsoft Teamsクライアントを完全に閉じます。バックグラウンドで実行されていないことを確認してください。システムトレイにTeamsアイコンが表示されている場合は、右クリックして「Teamsを終了」を選択してください。
- 押すWin + Rと実行ダイアログボックスが開きます。
- 入力
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbweしてEnter キーを押します。これにより、Teams がキャッシュデータを保存するフォルダが開きます。 - このフォルダ内のすべて、そうです、すべて削除してください。基本的に、Teams が次回新しいキャッシュファイルを作成する原因となるゴミです。
- Microsoft Teamsを再起動して再度サインインしてください。再度ログインを求められる場合がありますが、これは正常です。
修正2 – ネットワークリセットを実行する
場合によっては、Teams ではなくネットワーク接続が原因となっていることがあります。Wi-Fi の不安定さやネットワーク設定の不備が原因で、会議の開始時にハングアップすることがあります。ネットワークをリセットすると、ネットワークスタックが更新され、問題の原因となっているパケットの滞留や DNS の不具合が修正される可能性があります。
役立つ理由: DNS キャッシュをクリアし、ネットワーク アダプターをリセットし、接続の問題を修正します。バッファリングや会議データの読み込みの失敗が解消されます。
試すタイミング: 会議に参加するときにインターネット接続が遅い、または不安定だと感じる場合、あるいは他のアプリもオンラインで異常な動作をする場合。
予想されること: ネットワーク設定が再起動され、一時的に接続が切断される可能性があります。そのため、まず進行中の作業を保存してください。
「設定」 > 「ネットワークとインターネット」に移動します。次に、「ネットワークの詳細設定」を見つけて、 「ネットワークのリセット」をクリックします。 「今すぐリセット」をクリックし、プロンプトが表示されたらPCを再起動します。その後、Wi-Fiに再接続して、もう一度会議をお試しください。イーサネットを使用している場合は、プラグを抜き差しするだけで解決することもあります。
修正3 – IPv6をオフにする
これは必ずしも必要な修正ではありませんが、一部のユーザーから、IPv6を無効にするとTeamsの会議負荷が軽減されるとの報告があります。当然ながら、Windowsは必要以上に複雑な処理をしなければならない場合もあります。
役立つ理由: 一部の設定では、IPv6 ネットワーク ルーティングが Teams の適切な接続を妨げ、停止や読み込みの失敗につながる可能性があります。
試すタイミング: 他の修正が機能せず、キャッシュを新しくしてネットワークをリセットしても会議の問題が解決しない場合。
やり方は次のとおりです。スタートアイコンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。入力してEnterキーncpa.cplを押します。これでネットワーク接続が開きます。
- 使用しているネットワーク アダプター (通常は「Wi-Fi」またはイーサネット) を見つけます。
- 右クリックして「プロパティ」を選択します。
- 「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」までスクロールしてチェックを外します。
- [OK]をクリックして閉じます。
パソコンを再起動してください。再起動後、Teamsをもう一度試してみてください。IPv6をオフにするだけで、会議が中断されてしまうことがあります。
修正4 – TeamsのWebバージョンを使用する
これはいわば「中指を立てる」ような修正で、デスクトップアプリを完全にスキップし、ブラウザでTeamsを実行します。デスクトップクライアントが全く動かなかったり破損していたりする場合でも、この方法ならクラッシュや停止することなく会議に参加できます。しかも、再インストールも不要なので、すぐに試すことができます。
役立つ理由: デスクトップ アプリの奇妙なバグやキャッシュ破損を回避し、ブラウザー経由でクリーンに接続できるようになります。
試すタイミング: 他の方法がすべて失敗し、会議が読み込み中にハングまたはフリーズし続ける場合。
お気に入りのブラウザーを開いて、Microsoft Teams Web クライアントにアクセスし、サインインするだけです。同様の UI エクスペリエンスが提供されるため、通常どおり参加でき、デスクトップ アプリの奇妙な不具合も発生しません。
追加のヒント
会議が止まってしまう場合は、スマートフォンやタブレットなど、他のデバイスでTeamsを使用するという方法もあります。モバイル版やWeb版では、デスクトップ版で発生するような問題は発生しないことが多いからです。他の解決策を試しても問題が解決しない場合は、試してみる価値があります。
まとめ
- ファイルを削除してTeamsのキャッシュをクリアする
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe - 設定>ネットワークとインターネット>詳細なネットワーク設定>ネットワークのリセットからネットワークをリセットします。
ncpa.cplIPv6プロトコルのチェックを外してIPv6を無効にします- デスクトップアプリが停止し続ける場合は、ブラウザでウェブバージョンに切り替えてください
- 別の回避策として、スマートフォンやタブレットで Teams を使ってみてください。
まとめ
これらの修正のほとんどは非常に単純なものですが、会議が長引いたり、読み込みが全く進まなかったりする場合、大きな違いを生む可能性があります。キャッシュのクリアやIPv6の無効化といった小さな調整で、一見複雑な問題を解決できるというのは、少し奇妙です。設定によっては問題なく動作するものもありますが、そうでない場合もあります。まあ、それがWindowsとTeamsの現実です。これで、誰かの面倒な時間を少しでも軽減できれば幸いです。