Microsoft Teams は今やどこにでも、特にリモートワークや授業など、あらゆる場面で活躍しています。ところが、会議に参加しようとした途端、突然「予期しないエラーが発生したため、操作に失敗しました」という奇妙なエラーメッセージが表示されることがあります。原因はさっぱり分かりません。Windows があらゆる操作を必要以上に複雑にしているのと同じです。ここで行き詰まってしまうとイライラしますが、この問題を解決できる可能性のある方法がいくつかあります。主に、キャッシュのクリア、権限、アップデートなどの簡単なチェックです。深い設定に踏み込まなくても、特に難しい操作は必要ありません。目標は、Teams を再びスムーズに動作させ、エラーメッセージに見とれたり、いつまでも待たされたりすることなく、実際に会議に参加できるようにすることです。
予期しないエラーで失敗したMicrosoft Teams操作を修正する方法
以下に、厄介な「操作失敗」エラーの一般的な解決策をいくつかご紹介します。確実な解決方法ではありませんが、ほとんどの環境ではこれらの解決策で問題が解決するはずです。これらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、再インストールやより詳細なトラブルシューティングを行う必要があるかもしれません。
修正1: 基本が適切であることを確認する
まず、リンクが正しいか、会議リンクが壊れていないか、期限切れになっていないかを確認してください。また、Downdetectorを使ってMicrosoft Teams がダウンしていないか確認してください。もちろん、メンテナンスや障害のためにプラットフォーム全体がオフラインになっている場合もあります。Teams がダウンしている場合は、復旧するまで待つしかありません。リンクが正常でサーバーが稼働していても、ネットワークが不安定な場合は問題が発生する可能性があります。
ネットワーク接続を確認してください
これはよくあることですが、念のため強調しておく価値があります。インターネット速度が遅かったり不安定だったりすると、Teams で様々な奇妙なエラーが発生する可能性があります。Fast.com で簡単な速度テストを実行してみてください。接続が不安定だったり、遅くなったりする場合は、それが原因である可能性が高いです。ルーターを再起動したり、Wi-Fi に再接続したり、可能であれば有線接続に切り替えたりしてみてください。ネットワーク機器をリセットするだけで、かなり改善される場合もあります。接続が安定しているにもかかわらずエラーが発生する場合は、次の解決策に進んでください。
Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
ちょっと変わった解決策ですが、私には効果がありました。Teamsはキャッシュファイルを保存するのですが、これは破損したり古くなったりすることがあります。キャッシュファイルを消去することで、問題の原因となっているちょっとした不具合をリセットできます。これを行うには、 を押し、 とWindows + R入力%appdata%してEnterキーを押します。すると、多くのアプリがデータを保存しているフォルダが表示されます。
- 下にスクロールして、Microsoftフォルダを見つけて開きます。
- 内部のTeamsフォルダを開きます。
- を押してCtrl + Aすべてを選択し、Deleteを押します。
一部のマシンでは、最初の実行時に失敗したり、一部のファイルが残ってしまう場合がありますが、問題ありません。実行する前にTeamsを必ず閉じてください。その後Teamsを再起動すると、キャッシュが再構築されます。おそらくエラーは発生しません。
Microsoft Teamsを再起動する
Teams を起動したまま放置していた場合、正常に動作させるために再起動が必要になることがあります。でタスクマネージャーWindows + Xを開き、 「プロセス」タブでMicrosoft Teamsを見つけて、「タスクの終了」をクリックします。その後、アプリを再起動してください。新しい状態になり、動作が改善される可能性があります。Teams がバックグラウンドでフリーズして奇妙なエラーを引き起こす場合もあるので、一度終了して再起動してみる価値はあります。
カメラとマイクの許可を与える
多くの場合、このエラーはTeamsがカメラやマイクへのアクセスを許可されていないために発生します。特にビデオ通話に参加しようとしている場合、このエラーが発生します。Windows 11では、Windows + I「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」に進みます。 「アプリの権限」で「カメラ」をクリックし、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにして、 Microsoft Teamsの権限が有効になっていることを確認してください。マイクについても同様に設定してください。
これは通常、ビデオ通話や音声通話を開始しようとした際にエラーが発生した場合に必要です。設定によっては、Windowsが警告なしにアクセスをブロックすることがあるため、手動で権限を切り替えることで、それが問題の原因であるかどうかを明確にすることができます。
Microsoft Teams を更新する
Teams の古いバージョンを実行すると、「予期しないエラー」などの奇妙なバグが発生する可能性があります。アプリを開き、右上の3点メニューをクリックして「更新プログラムの確認」を選択してください。見つかった更新プログラムをダウンロードし、Teams を再起動してください。更新プログラムによってバグや互換性の問題が修正されることが多いため、この習慣を身に付けることをお勧めします。
アカウントに再度サインインしてください
時々、再ログインするだけで奇妙な認証の不具合が解消されることがあります。Teamsの右上にあるプロフィール写真をクリックし、「サインアウト」を選択してから再度サインインしてください。最近パスワードを変更した場合は、この手順でTeamsが新しい認証情報に追従します。ログイン関連のエラーに対処できない場合は、シンプルですが驚くほど効果的です。
まとめ
ほとんどの場合、キャッシュのクリア、権限の調整、アプリの最新化を組み合わせることで、Teams は正常な状態に戻ります。それでも問題が解決しない場合は、アプリを完全に再インストールするか、リセットする必要があるかもしれません。面倒ですが、その時点では他に選択肢がない場合もあります。ただし、これらのエラーの多くは一時的なもの、またはネットワークに関連するものなので、再起動、リセット、またはアップデートで通常は問題が解決します。
まとめ
- Microsoft Teams の停止が発生しているかどうかを確認します ( Downdetector )。
- インターネット接続をテストします。より速く、より安定しているほど良いです。
- 内のファイルを削除してキャッシュデータをクリアします
%appdata%\Microsoft\Teams。 - タスク マネージャーから Teams プロセスを再起動します。
- 設定でカメラとマイクの権限が有効になっていることを確認します。
- Teams アプリを最新バージョンに更新します。
- サインアウトして、Teams アカウントに再度ログインします。
これらの修正のいずれかで問題が解決し、問題なく会議に戻れることを願っています。幸運を祈ります。また、このような問題がすぐに再発しないように、Teams と Windows を最新の状態に保ってください。