Teams の絵文字や GIF は、時々なかなか表示されなくなることがあります。消えてしまったり、ずっと回転し続けたり、空白のボックスが表示されたりします。多くの場合、同期やキャッシュに何らかの問題があり、アプリがこれらの画像を取得または表示できない状態になっています。特にチャット中にクイックリアクションや楽しいステッカーを頻繁に使用している場合は、かなりイライラさせられることがあります。幸いなことに、様々な環境で効果があったいくつかの方法がありますので、絵文字や GIF がうまく表示されない場合は、ぜひ試してみてください。
Microsoft Teams で絵文字と GIF の読み込みの問題を修正する方法
修正1 – オプションのコネクテッドエクスペリエンスをオンにする
これはよくある原因です。Microsoftは最近、絵文字とGIFの機能を「オプションのコネクテッドエクスペリエンス」のトグルにまとめました。これがオフになっていると、Teamsは絵文字やGIFを適切に同期できません。
- Teamsを開き、プロフィール写真の横にある…をクリックして、[設定]を選択します。
- 設定ウィンドウの「プライバシー」タブに移動します。
- 下にスクロールして「オプションの接続エクスペリエンス」を見つけます。これはデフォルトで無効になっていることが多いので、オンに切り替えます。
- アプリを閉じてTeamsを再起動してください。再起動後、絵文字とGIFの読み込みが速くなり、ボタンも表示されます。
この修正は（少なくとも時々は）機能します。アプリがMicrosoftの外部サービスとより適切に接続できるようになり、GIFや絵文字が適切に同期されるようになるためです。設定によっては、GIFメニューを再びロック解除するための鍵となります。もちろん、修正をオンにした後はTeamsを再起動することをお勧めします。Windowsは必要以上に手間取らせてしまうからです。
修正2 – TeamsテーマをリセットUIに切り替える
奇妙だけど本当です。テーマを変更すると、見た目が「リセット」されるような感じで、アイコンが回転したままになったり、絵文字が表示されなくなったりといった不具合が修正されることがあります。確かに奇妙に聞こえるかもしれませんが、これは簡単な回避策で、何度もイライラから救われています。
- Teams設定を開きます。
- 「外観」タブに移動します。
- テーマを切り替えます。たとえば、テーマが[デフォルト]になっている場合は、 [ダーク]または[ハイコントラスト]に変更します。
- 数秒（おそらく 5 秒程度）待ってから、通常のテーマに戻ります。
- GIF と絵文字が正常に動作するかどうかを確認します。
この小さなUIのちらつきは、Teamsがビジュアルキャッシュを再読み込みするきっかけになることがあります。そして不思議なことに、グラフィックを再び表示させるのに役立つのです。ただし、デバイスによっては効果が薄い場合もあるので注意が必要です。ただし、絵文字が空白のままで困っている場合は試してみる価値はあります。
修正3 – GPUCacheフォルダをクリアする
絵文字が空白のボックスとして表示される場合は、キャッシュが破損している可能性があります。GPUCacheフォルダにはTeamsが使用するグラフィック情報が保存されており、このフォルダが破損するとアプリの動作に支障をきたします。キャッシュをクリアすると改善される場合もありますが、キャッシュを操作する前にTeamsを終了してください。
- すべてを終了してください。最小化するのではなく、Teamsがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。システムトレイのTeamsアイコンを右クリックし、「終了」を選択してください。
- を押して実行ダイアログを開きますWindows Key + R。
- フォルダー パスを入力し、 Enter キー
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeamsを押します。 - フォルダー内に入ったら、
GPUCacheフォルダー全体を探して削除します。 - Teams を再度開き、絵文字と GIF が適切に読み込まれるかどうかを確認します。
注意：アプリが正常に終了していない場合、GPUCache を削除するだけでは不十分な場合があります。また、一部のシステムでは、Teams がキャッシュを即座に再作成する場合があります。そのため、再起動後にキャッシュが復活しても驚かないでください。これは正常な動作ですが、少なくともキャッシュは更新されます。
修正4 – チームオーナーにGiphyとステッカーを有効にするよう依頼する
一部のTeams設定では、GIFとステッカーがチームレベルで無効になっている場合があります。Giphyやミームが無効になっているチームに所属している場合、アプリに問題がなくてもGIFボタンが表示されません。それでも問題が解決しない場合は、チームオーナーに設定の確認を依頼してください。
- チーム名の横にある[…]メニューをクリックして、[チームの管理]に移動するように指示します。
- 「設定」に移動して、「楽しい機能」セクションを見つけます。
- 「Giphy を有効にする」と「ステッカーとミームを有効にする」がオンになっていることを確認します。
- その後、メンバーには GIF とステッカーのオプションが再度表示されます。
場合によっては、企業のポリシーによってこれらの機能が無効になっていることがあります。そのため、チーム所有者がこれを変更できない場合は、運が悪いと変更できないか、管理者のサポートをエスカレーションする必要があります。
修正5 – 絵文字にWin+ピリオドのショートカットを使用する
Teams の組み込み絵文字ピッカーが機能しない場合や、GIF の読み込みが面倒な場合は、Windows の絵文字パネルを使うという簡単な方法があります。Windows Key +.メッセージボックスで (ピリオド) を押すだけで、絵文字、GIF、または顔文字がポップアップ表示されます。
- Teams のチャット メッセージ ボックスに移動します。
- プレスWindows Key +.。
- 絵文字パネルが表示され、絵文字や GIF をメッセージに直接選択できるようになります。
- 必要なものをクリック/タップするだけで、簡単にそこに挿入されます。
このショートカットは、独自のピッカーでTeamsの奇妙な不具合を回避できることが多く、デフォルトの機能が機能しない場合でも、メッセージに絵文字やGIFを挿入するのに役立ちます。なぜ機能するのかはよく分かりませんが、設定によっては、アプリ自体のトラブルシューティングよりも速く、信頼性も高くなります。
まとめ
- オプションのコネクテッドエクスペリエンスを有効にする
- テーマを切り替えて、元に戻してみてください
- GPUCacheフォルダをクリアする
- GIF制限についてはチーム設定を確認してください
- 絵文字を素早く挿入するには、Win+ピリオドを使用します。
まとめ
TeamsでGIFや絵文字が表示されない原因は、キャッシュの不具合や設定のトグルの不具合である場合もあります。これらのオプションをいじることで、通常は元に戻るか、少なくともサーバー側のブロックの有無を診断するのに役立ちます。100%確実ではありませんが、これらの修正のほとんどで、楽しい要素が復活しました。複数のマシンと状況でうまく機能した方法です。
これで誰かの時間短縮になれば幸いです。頑張ってください！