Microsoft Storeからアプリをダウンロードしたりアップデートしようとしたら、「エラーが発生しました」というメッセージが延々と表示された経験はありませんか？ ええ、本当にイライラしますよね。大抵は、壊れたキャッシュファイル、設定の不具合、ネットワークの不具合、あるいは単にストアアプリが古くなってしまっていることが原因です。Windowsは当然ながら、必要以上に手間取らせているのです。でも、幸いなことに、高度な技術に頼ったりWindowsを再インストールしたりしなくても、よくある問題を解決できる方法がいくつかあります。
これは万能ではありませんし、奇妙なプロキシの問題やシステムファイルの破損など、問題が根深い場合もありますが、これらの方法に従えば、エラーを回避できる可能性は十分にあります。少なくとも一時的には、ストアが正常に動作することを期待しましょう。それでは、早速見ていきましょう。
Microsoft Store の「エラーが発生しました」問題を解決する方法
方法1：Microsoft Storeのキャッシュをリセットする – Wipe the Slush
ストアのキャッシュが破損したり、異常動作を起こしたりすると、ダウンロードやアップデート時にエラーが発生することがあります。このキャッシュをリセットすると、一時的なジャンクデータがすべて削除され、ストアが再起動します。少し奇妙に感じるかもしれませんが、ほとんどの場合は正常に動作します。
- 押すと実行Windows + Rダイアログが開きます。
- 入力し
wsreset.exeてクリックしますEnter。 - 空白のコマンドプロンプトウィンドウが一瞬点滅しますが、心配しないでください。すぐに消えるはずです。約10秒後（場合によってはもう少し長くなることがあります）、ストアが自動的に開きます。
この手順は簡単で、通常はダウンロードの中断の原因となっている一時ファイルをすべて削除します。設定によっては、数回の再試行や再起動が必要になる場合もありますが、不要なファイルを削除するためには価値があります。
方法2：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する – ツールに任せる
この組み込みのトラブルシューターは、設定の不一致、ファイルの破損、ネットワーク関連の問題といった一般的な問題をチェックします。まるでAI搭載の修復ボットを呼び出して、ストアの稼働を妨げている問題を診断・修復してくれるようなものです。
- 押すと設定Windows + Iが表示されます。
- システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティングに移動します。
- 下にスクロールしてWindows ストア アプリを見つけ、トラブルシューティング ツールの実行をクリックします。
表示されるプロンプトに従ってください。多くの場合、権限や内部エラーなどの問題が検出され、修正が試みられます。場合によっては、システムのストアに関する問題点が指摘されることもあります。これは、目に見えない問題を迅速かつ非侵襲的に処理する方法です。
方法3：システムの日付と時刻の設定を確認する – 時刻は正しい
時計が数分でもずれていると、Microsoftのサーバーがうまく動作せず、接続時にエラーが発生する可能性があります。原因は不明ですが、日付、時刻、タイムゾーンが正確であれば、認証の問題が解決するかもしれません。
- 押すと設定Windows + Iが開きます。
- [時刻と言語] > [日付と時刻]に移動します。
- 「時刻を自動的に設定」と「タイムゾーンを自動的に設定」の両方がオンになっていることを確認してください。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてからオンに戻してください。
- [追加設定]の[今すぐ同期]をクリックします。
正しい時刻が Microsoft のサーバーと同期されるため、アプリの更新やダウンロードが面倒に感じることが減ります。
方法4：Windowsを最新の状態に保つ – 古いソフトウェアは自己責任になるので
重要なパッチが適用されていない古いWindowsを使い続けるのは、見栄えがよくありません。アップデートには、ストアのバグ修正、互換性の問題、セキュリティパッチなどが含まれており、スムーズに動作し続けることができます。
- から設定を開きますWindows + I。
- Windows Updateに移動します。
- 「更新プログラムの確認」をクリックします。何かポップアップが表示された場合はインストールし、プロンプトが表示されたら再起動してください。
アップデートによってストアエラーが修正されるだけでなく、全体的な安定性も向上することがあります。面倒ではありますが、Windowsを最新の状態に保つことが最も簡単な解決策となる場合もあります。
方法5：Microsoft Storeをリセットまたは修復する – 修正または再インストール
キャッシュのリセットでも問題が解決しない場合は、ストアアプリ自体をリセットまたは修復してみてください。アプリや購入履歴は削除されず、設定とファイルがリセットされるだけです。それでも問題が解決しない場合は、完全な修復、場合によっては最初から再インストールしてみるのも良いでしょう。
- 押すと設定Windows + Iが開きます。
- 「アプリ」>「インストール済みアプリ」に進みます。Microsoft Storeを見つけます。
- その横にある 3 つのドットをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
- まず、「修復」をクリックしてください。それでもエラーが解消されない場合は、「リセット」をお試しください。リセットするとデータは消去されますが、アプリのデータはそのまま残りますのでご注意ください。
このプロセスにより、他の手段では修正できない頑固な誤った構成を排除できます。
方法6：ストアを再インストールする – リセットして再インストールするだけ
他に方法がない場合は、ストアを再インストールすることで、アプリが完全に新しい状態になります。まるでステロイドを使ったクリーンインストールのようです。こうすることで、バグや破損したファイルが残ることはありません。
- を押してWindows + X、Windows PowerShell (管理者)を選択します。
- 次のコマンドを貼り付けます:
Get-AppxPackage WindowsStore -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - を押しますEnter。このプロセスには数秒かかります。完了するまで PowerShell を閉じないでください。
- 完了したら、PCを再起動してください。ストアが新しいコピーで再インストールされているはずです。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、問題がもっと根深い可能性があるので、 Microsoftサポートに問い合わせる必要があるかもしれません。しかし、ほとんどの場合、これらの手順で問題が解決します。ただし、ある環境ではすぐに解決できたのに、別の環境では何度か試したり再起動したりする必要があったという点に注意してください。Windowsにはそういう魅力があるものです。