Microsoft Storeが「作業中…」画面で固まってしまうのは本当にイライラします。特に、アプリをすぐにアップデートしたりインストールしたりしたいときにはなおさらです。たいていは、キャッシュファイルの不具合、システムアップデートの不具合、あるいはインターネットの速度低下が原因です。幸いなことに、この状態を解消する簡単な方法がいくつかあります。もちろん、Windowsは必要以上に動作を重くしているからです。これらの方法は、私が見たいくつかの環境では効果がありましたが、再起動やキャッシュのクリアだけで解決する場合もあるので注意が必要です。試行錯誤が必要になることを覚悟し、インターネット接続が良好であることを確認してください。インターネット接続が最大の要因であることが多いからです。それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。
Microsoft Store の更新が動作中に停止した場合、どうすれば修正できますか?
Microsoftストアを再起動します
単純すぎるように思えるかもしれませんが、ストアを一度閉じて再度開くと、一時的な問題が解消されることがあります。アプリがバックグラウンドで動作し続け、ハングアップしている可能性があります。
- Windows キーを押します。
- 「Microsoft Store」と入力して開きます。起動しない場合は、完全に閉じてください（Alt + F4タスクバーアイコンを使用するか、右クリックしてください）。
- ストアをもう一度開いて更新してみてください。
これを行った後もまだ問題が解決しない場合は、他のバックグラウンド アプリがメモリを消費していないかどうかを確認してください。場合によっては、それが問題であることがあります。
Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
ストアで読み込みが終わらない、という経験はありませんか？キャッシュをクリアすると、特に破損が原因の場合は改善するようです。ただし、Windowsがキャッシュをクリアしてくれない場合もあるので、念のため実行する必要がありますwsreset.exe。
- Windows キー + R キーを押します。
- wsreset.exeと入力してEnter キーを押します。
- しばらくお待ちください。空のコマンド プロンプトが開き、ストアが自動的に再び表示されます。
- アップデートが機能するかどうかを確認してください。通常はこれでうまくいきますが、キャッシュの破損具合によってはうまくいかないこともあります。
簡単な注意点 – 一部のマシンでは、再起動後にのみキャッシュがクリアされるため、再び頑固にスタックしたままになる場合は、リセット後に再起動してみてください。
インターネット接続を確認してください
接続が遅かったり不安定だったりすると、ストアが機能しなくなることがあります。Windowsでは明確なネットワークエラーが表示されないことが多いため、このエラーは見落とされがちです。
- [設定] > [ネットワークとインターネット]に移動します。
- 接続状況を確認してください。「制限あり」または「インターネットなし」と表示されている場合は、問題が発生しています。
- Wi-Fi のオン/オフを切り替えたり、ルーターを再起動したりしてみてください。ネットワークをリセットすると、安定した接続が再確立されることがあります。
- 可能であれば、別のネットワーク（モバイルテザリングなど）に切り替えて、問題が解決するかどうかをテストしてください。切り替えによって問題が解決する場合は、プライマリネットワークに問題がある可能性があります。
ちょっと奇妙ですが、設定によっては、接続が低速または不安定なために、ダウンロードが開始されず、ストアが永久に「動作中」のままになることがあります。
Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
Windows では、設定ミスや壊れたコンポーネントを見逃してしまうことがあります。内蔵のトラブルシューターを使えば、それらの修復が簡単になります。
- 設定を開きます。
- [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]に移動します。
- Windows ストア アプリまで下にスクロールし、[実行]をクリックします。
- 指示に従って、提案された修正を適用してください。破損したアクセス権や破損したファイルが検出され、自動的に修復される場合もあります。
これを実行した後、アップデートを再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、保留中のシステムアップデートをインストールするか、ストアを再インストールしてください。
保留中のWindows更新プログラムをインストールする
古くなったWindowsコンポーネントは、ここで静かな妨害者となる可能性があります。更新が行われないと、ストアの機能がブロックされたり、互換性の問題が生じたりする可能性があります。
- [設定] > [Windows Update]を開きます。
- 「更新プログラムの確認」をクリックします。Windowsが更新プログラムを見つけた場合は、すべてインストールします。
- インストール後、PCを再起動してください。
Windows 自体が最新版であることを確認するだけで、ストアの不具合が解消される場合もあります。Windows をアップデートすることでストアが固まってしまう問題が解決したという報告が数多く寄せられています。
Microsoft Storeを再インストールする
他に方法がない場合は、完全な再インストールを行うことで、破損したファイルや設定の不具合を修復できます。これはそれほど複雑ではありませんが、少し難しそうなPowerShellコマンドを使うことになります。
- [スタート]を開いて、PowerShellを検索します。
- それを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- このコマンドを PowerShell に貼り付けます。
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppxManifest.xml"} - Enter キーを押します。動作には 1 ～ 2 分かかる場合があります。すぐに何も起こらなくても正常です。
- その後、PC を再起動して再試行してください。
場合によってはこのコマンドで破損したストア アプリが修復されますが、それだけでは不十分な場合もあります。その場合は、Windows の完全な修復またはリセットを検討する必要があるかもしれません。
ストアの更新が停止するのはなぜですか?
確かに、キャッシュの破損、インターネットの速度低下、日付と時刻の設定ミス、あるいはWindowsの古いバージョンなどが原因です。基本的に、コアファイルやネットワークに何らかの不具合があると、ストアはただ手をこまねいて「動作中…」のまま長時間固まってしまいます。こうした根本的な問題を修正すれば、ストアは復活することが多いです。
よくある質問
通常、 でキャッシュをクリアしwsreset.exe、トラブルシューティングツールを実行し、アプリを再起動し、Windowsをアップデートすることで問題は解決します。それでも解決しない場合は、ストアの再インストールやシステムドライバーのアップデートが必要になる場合があります。
いいえ。キャッシュデータが消去され、設定がリセットされるだけです。インストール済みのアプリはそのまま残りますが、その後、再ログインやストアの再設定が必要になる場合があります。
通常、ネットワークの問題、キャッシュの破損、または古いWindowsファイルが原因です。これらを更新すると、ダウンロードが速くなることがよくあります。
正直なところ、Microsoft Store がフリーズするのはよくある悩みの種で、特にキャッシュや接続に問題がある場合はなおさらです。再起動、キャッシュのクリア、Windows の完全アップデートで、ある程度は改善するようです。それでも問題が解決しない場合は、Store を再インストールするか、Windows のトラブルシューティング ツールを実行してください。時には、やらなければならないことをやるしかないのです。この情報が誰かの時間を節約するのに役立つことを願っています。
まとめ
- アプリを再起動して、 でキャッシュをクリアします
wsreset.exe。 - インターネット接続を確認し、必要に応じてネットワークを切り替えます。
- Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行します。
- 保留中の Windows 更新プログラムをインストールします。
- それでも問題が解決しない場合は、PowerShell を使用してストアを再インストールしてください。
まとめ
ストアの修復は、簡単なものから複雑なものまで、小さなステップを積み重ねていく作業です。キャッシュのリセットやWindowsのアップデートは、一般的に信頼できる定番の解決策ですが、突発的な事態では、アプリの再インストールしか解決策にならないこともあります。これで多少の手間が省け、「作業中…」というメッセージがようやく進捗状況を示すようになることを願っています。