Microsoft Officeのエラーコード「30015-11」を解決する方法

エラーコード30015-11は、Microsoft Officeのインストールまたはアップデート時に頻繁に表示されます。特に、プロセスが90%から97%あたりで停止した場合です。そして当然のことながら、 「問題が発生しました」というイライラするメッセージが表示されます。これは通常、セットアップファイルが破損しているか、Windowsが特定のOfficeコンポーネントと互換性がなくなったことが原因です。正直なところ、Windowsのせいで必要以上にインストールが難しくなることがあるのは少しイライラしますが、幸いなことに、解決方法がいくつかあります。

よくある原因としては、Windowsのビルドが古い、以前のOfficeインストール時に残ったファイル、レジストリエントリの不具合、あるいはセットアップを阻害するXMLファイルの誤った設定などが挙げられます。これらを把握しておくことで、修正方法を絞り込むのに役立ちます。実際に、Officeのインストール中にクラッシュすることなくインストールできた事例もいくつかあります。このエラーにうんざりしている方は、他の方にも効果があった事例をご紹介します。

Office のインストール時に発生するエラー 30015-11 を修正する方法

更新アシスタントを使用して Windows をアップグレードする

Microsoft Officeは特定のシステムコンポーネントが最新であることに依存しているため、この方法は有効です。Windowsのバージョンが遅れていたり、重要な更新プログラムが適用されていない場合、Officeのインストール中に動作が停止する可能性があります。Windows Updateアシスタントを実行すると、システムが最新ビルドに更新され、破損したファイルが置き換えられ、.NET Frameworkが更新されます。つまり、Officeがスムーズにインストールされるための環境が整います。一部の環境ではこれで問題が完全に解決しましたが、場合によってはそれ以上の作業が必要になることもあります。

• Windows 10 更新アシスタント
• Windows 11 インストール アシスタント

1. お使いのOSに応じたリンクへアクセスしてください。Windows 10をご利用の場合はそちらをクリックしてください。Windows 11の場合も同様です。
2. 「今すぐダウンロード」をクリックしてインストーラーを保存します。
3. ダウンロードしたファイルを実行すると（そうです、ダブルクリックします）、システムのチェックが開始されます。
4. 指示に従い、「今すぐ更新」（または「今すぐダウンロード」）をクリックします。しばらくは自動的に処理が行われますが、途中でクリックを離したり、PCの電源を切ったりしないでください。
5. 完了したら、PC を再起動してすべてが同期されていることを確認します。

これにより、エラーの原因となる厄介な依存関係の不足や互換性の問題を解消できる場合が多いです。ただし、一部のマシンではアップデートツールが初回実行時にハングしたり失敗したりする場合がありますが、再度実行することで通常は問題が解決します。

新しいOfficeセットアップを試す前に、残っているファイルを削除する

Windowsをアップデートしても問題が解決しない場合は、以前のOfficeインストール時に残ったファイルやレジストリエントリが新しいセットアップの障害になっている可能性があります。これらをクリーンアップすることで、Officeをインストールするためのクリーンな環境が整います。場合によっては、それだけで問題が解決することもあります。

既存のOfficeをアンインストールする

1. Win + Rを押して「 appwiz.cpl」と入力し、Enter キーを押します。インストールされているプログラムの一覧が開きます。
2. そこにMicrosoft Officeがあるはずです。3つの点をクリックするか、右クリックして「アンインストール」を選択してください。
3. 指示に従ってください。関連ファイルを削除するか、インストールを修復するかを尋ねられる場合がありますが、アンインストールを選択してお待ちください。

残ったファイルとレジストリをクリーンアップする

1. ファイルエクスプローラーを開き、次のようなパスに移動します。
   • C:\Program Files\Microsoft Office
   • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office
   • C:\ProgramData\Microsoft\Office
   • C:\Users\(Your Username)\AppData\Roaming\Microsoft\Office

   注: (ユーザー名) を実際の PC ユーザー名に置き換えます。

2. Officeフォルダが存在する場合は削除してください。削除できない場合は、右クリックして「名前の変更」を選択し、「Office.old」という名前を付けて、もう一度お試しください。
3. ごみ箱を空にすることを忘れないでください。
4. クリーンアップしたら、PC を再起動して Office を再度インストールしてみてください。

Windows の奇妙な仕組みにより、残ったファイルがサイレントキラーとなる場合があり、これらを削除すると、明らかな原因がないと思われるインストール エラーを修正できることがあります。

起動可能なUSBからWindowsを再インストールする（他の方法が機能しない場合）

これはちょっと極端ですが効果的です。Windowsを再インストールすると、基本的にシステムがフォーマットされ、Officeの動作に悪影響を与える破損ファイルや設定が消去されて、完全にクリーンな状態になります。まるでリセットボタンを押すようなものです。Windowsが乱雑だったり、大幅にカスタマイズされていたりする場合は、混乱なく安定させるにはこれが唯一の方法かもしれません。

起動可能なUSB経由でWindowsをインストールするには、このステップバイステップガイドに従ってください。ただし、この操作によってデータが消去されるため、重要なものは必ず事前にバックアップしておいてください。

このエラーの修正には、複数の手順を組み合わせなければならない場合もあれば、1回で済む場合もあります。重要なのは忍耐です。これらの修正プログラムを数回実行することで、状況が劇的に変わることもあります。Windowsアップデートだけで解決した人もいれば、システムを消去して最初からやり直す必要があった人もいました。

まとめ

• Windows Updateアシスタントを実行して最新のビルドを入手します
• Officeをアンインストールし、残ったファイルを手動で削除する
• すべてが失敗した場合は、Windowsの完全な再インストールを検討してください
• 忍耐強く、複数回の試行が必要になることもあります

まとめ

結局のところ、この作業の多くは、競合ファイルや破損ファイルを取り除き、Windowsを最新の状態にしておくことが重要です。不要なファイルを削除しても問題が解決しない場合は、システム全体の再インストールが最終手段となるかもしれません。ただし、他の手順がうまくいっている場合は、大抵はやり過ぎです。朗報です。これらの修正をいくつか組み合わせることで、ユーザーは手間をかけずにOfficeをインストールできるようになりました。

これで誰かの時間節約になれば幸いです。エラーを回避して、問題なくOfficeを使えるようになることを祈っています。