Microsoftのエラーコード0x80048820は、通常、MicrosoftアカウントまたはOutlookアカウントにログインしようとした際にサインインエラーとして表示されます。複数回のログイン試行後に表示されることが多く、特にMicrosoftが不審なアクティビティを検知した場合やネットワークの不具合が発生した場合に多く発生し、少々イライラさせられます。基本的に、これは何かがおかしいという警告サインです。アカウントが一時的にロックされているか、接続に問題がある可能性があります。もちろん、Windowsは必要以上にログインを困難にしなければならない場合もあります。
根本的な原因は、不安定なインターネット接続、未確認のログイン試行、あるいはアカウント自体の不具合である可能性があります。トラブルシューティングを始めるには、まずインターネット接続が安定していることを確認し、ブラウザからアカウントにログインして、アカウントの状態が良好かどうかを確認してください。ロックアウトは一時的なもので、自然に解除される場合があるため、数時間待つだけで解決することがよくあります。このエラーが引き続き発生する場合は、以下の手順が役立つかもしれません。
1) Microsoftアカウントのステータスを確認する
認証情報がまだ有効であり、アカウントが侵害されていないことを確認してください
このエラーが表示されたら、まずブラウザでアカウントにログインしてください。なぜでしょうか？ユーザー名とパスワードが有効かどうか、そしてMicrosoftから注意が必要なセキュリティ通知がないか確認するのに役立つからです。サインインに何度か失敗すると、Microsoftがアカウントに不審なアクティビティのフラグを付けたり、一時的にロックしたりすることがあります。
設定によっては、待つ必要があるかもしれませんが、調べてみる価値はあります。Microsoftからの不審なメールやセキュリティ警告がないか確認してみてください。何かおかしいと感じたら、Microsoft Security Checkupを実行してみてください。不審なアクティビティに気づいたら、手順に従ってアカウントを回復または保護してください。また、困った場合は、 Microsoftサポートに問い合わせると、多くの手間を省くことができます。
2) DNS設定を変更する
これはちょっと奇妙ですが、DNSを切り替えるとネットワーク関連の問題が解決する可能性があります
待ってもログインできない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。DNSサーバーが低速または信頼性が低い場合、Microsoftサーバーへの認証時に問題が発生する可能性があります。DNSをGoogle DNS（8.8.8.8および8.8.4.4）やCloudflare（1.1.1.1）などのパブリックプロバイダーに変更すると、状況が改善する場合があります。
簡単に説明します。「コントロールパネル」>「ネットワークとインターネット」>「ネットワークと共有センター」>「アダプターの設定の変更」に進みます。接続を右クリックし、「プロパティ」を選択し、 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を見つけて「プロパティ」をクリックします。DNSを手動に設定し、新しいアドレスを入力します。保存して接続を再起動します。この手順は非常に簡単で、このエラーを回避できた人もいます。
3) サードパーティ製のウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にする
セキュリティソフトウェアが通知せずにログイン要求をブロックすることがあります
多くのユーザーから、ノートン、マカフィー、AVGなどのサードパーティ製セキュリティアプリが重要なMicrosoftサービスをブロックしてしまうという報告が寄せられています。Windows Defenderは通常は問題ありませんが、これらのプログラムがサインインプロセスに干渉する可能性があります。ユーザーを保護しようとしてくれるものの、時に行き過ぎてしまうため、イライラさせられます。
トラブルシューティングを行うには、ウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてみてください。ほとんどのアプリでは、システムトレイのアイコンを右クリックすると、「保護を無効にする」または「一時停止」といったオプションがあります。これはサインインが機能するかどうかを確認するための一時的な措置です。サインインが機能する場合は、Microsoft サービスの例外を追加するか、ファイアウォールのルールを調整する必要があります。テスト後は、必ずウイルス対策ソフトを再度有効にしてください。セキュリティは依然として重要です。
4) 別のブラウザまたはMicrosoft Edgeプレビューを使用する
ブラウザを切り替えたり、新しいEdgeプレビューを試したりすることで、不具合を解消できる場合があります。
問題が特定のアプリやブラウザに限定されている場合は、別のアプリやブラウザで試してみると何か発見があるかもしれません。Microsoftのサポートでは、Microsoft Edgeのプレビュー版でログインをテストすることを推奨しています。プレビュー版は通常版とは独立して動作するため、ログインをブロックしている要因を回避できる可能性があります。通常、EdgeはMicrosoftアカウントをスムーズに処理しますが、環境によってはChromeやFirefoxの方がログインの問題に効果的です。
そのため、Chromeを主に使っている場合は、FirefoxかEdgeを試してみて、ログインできるかどうか確認してみてください。ブラウザの不具合が、明確な理由もなく動作に支障をきたす場合もあります。
5) Microsoftサポートに連絡する
他のすべてが失敗した場合、直接連絡を取ることが唯一の方法となることが多い。
このエラーは、特にロックされたアカウントやフラグが付けられたアカウントに関連している場合は、なかなか消えないことがあります。他の方法を試しても解決しない場合は、MicrosoftまたはXboxのサポートに連絡するのが最終手段です。サポートチームは、ユーザーインターフェースには表示されないアカウントログや診断ツールにアクセスできます。アカウントがロックされているのか、不審なアクティビティとしてフラグが付けられているのか、あるいはバックエンドの問題がエラーの原因なのかを突き止めるお手伝いをいたします。ご本人確認とアカウント情報の提供をお願いいたします。
時々、サポートの助けを借りないとこれらのエラーがなかなか消えないことがあります。それでも大丈夫です。暗闇の中で推測し続けるよりも、最終的な確実な解決策を得る方が賢明です。
まとめ
- インターネット接続を確認し、数時間お待ちください。
- ブラウザでアカウントを確認し、不審なアクティビティがないか確認してください。
- ネットワークの問題を排除するには、Google DNS または Cloudflare DNS に切り替えます。
- テストするには、サードパーティのウイルス対策ソフトウェア/ファイアウォールを一時的に無効にします。
- 別のブラウザまたは最新の Edge プレビューを使用してログインを試みてください。
- 他に方法がない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
まとめ
エラーコード0x80048820への対処は非常に面倒ですが、一般的にはこれらの手順で解決できます。忍耐、ネットワークの調整、簡単なセキュリティチェックなど、様々な要素が絡み合うこともあります。ただし、状況によっては、しばらく待ったりブラウザを変えたりすることで解決できる場合もあることを覚えておいてください。この情報が、誰かの終わりのないストレス回避に役立つことを願っています。