既にログインしているのに、Microsoftからサインインを要求され続けるのは、本当にイライラしますよね。実は、これは保存されている認証情報がおかしくなったり、古くなったり、あるいは単に破損したりした場合によく起こります。まるでWindowsが再起動するたびにユーザー情報を忘れてしまうかのようで、Outlook、OneDrive、Officeなどのアプリを毎回面倒な手順を踏まずに使いたいと考えている人にとっては、これは全くもって困った事態です。システムアップデート後や、同じマシンでアカウントを切り替えているときに、この問題が発生することもあります。そのため、この問題を解決するには、認証情報を消去するか、アカウント設定を微調整する必要があります。
Microsoft サインイン ループまたは資格情報の問題を修正する方法
クイックフィックス：まずはこれらをチェック
これにより、頭痛の種が軽減されるだけでなく、深く調べなくても問題を解決できる可能性があります。
- インターネット接続を確認してください：安定したネットワークに接続していることを確認してください。不安定なインターネット接続では、Windows がセッションを認証できないため、ログインプロンプトが繰り返し表示されることがあります。
- WindowsとMicrosoftアプリを更新する： 「設定」>「更新とセキュリティ」に移動し、すべてが最新の状態であることを確認してください。パッチでは、サインインに関するバグが修正されることがよくあります。
- デバイスを再起動します。Windows は必要以上に負荷をかけるため、素早い再起動で一時的な不具合が解消されることがあります。
- 日付と時刻の設定：設定 > 時刻と言語 > 日付と時刻でシステムクロックが正しいことを確認してください。日付と時刻が間違っていると、認証トークンが壊れる可能性があります。
- VPN またはプロキシを無効にする: IP をマスクする何かを実行している場合は、一時的に無効にしてみてください。VPN またはプロキシは、Microsoft サーバーとの認証を妨害することがあります。
1.保存された認証情報を消去する – 不正行為を排除する
これは、認証情報がおかしくなったときに大きな違いを生みました。Microsoftアカウントにサインインすると、Windowsはそれらの認証情報を資格情報マネージャーに保存します。これは、ウェブサイトのCookieをシステムの認証用に保存するものと考えてください。これらのCookieが古くなったり破損したりすると、特に複数のアカウントが関係している場合は、サインインが永遠に繰り返されるループに陥る可能性があります。Cookieを消去すると、Windowsは新しいログイン情報を要求するようになり、すべてが解決される可能性があります。
- Win + Sを押してWindows Searchを開きます。
- 「Credential Manager」と入力してEnter キーを押します。
- [Windows 資格情報]タブを選択し、MicrosoftAccountUser資格情報を見つけてクリックし、[削除]を選択します。
- Microsoft アプリ (Office、Outlook、OneDrive) に関連するその他の資格情報が表示される場合は、これらについても繰り返します。
- クリーンアップ後、PC を再起動してサインイン プロンプトがまだ表示されるかどうかを確認します。
注意：設定によっては、この方法ですぐに問題が解決しない場合があります。何度か繰り返したり、再起動後に実行する必要がある場合があります。
2.パスワードレスサインイン方法に切り替える
ちょっと奇妙に聞こえるかもしれませんが、パスワードを完全にやめてWindows HelloやMicrosoft Authenticatorアプリを使うと、驚くほど効果があるという人もいます。Windowsは当然ながら、より複雑な仕組みを導入する必要があるため、認証情報が重複して何度もサインインしてしまうこともあります。
- Microsoft アカウントのセキュリティ設定にアクセスしてください。おそらく再度ログインする必要があるでしょう。
- 「パスワードレスアカウント」のトグルを見つけてオンにします。
- 携帯電話でGoogle Play ストアまたはApp Storeを開き、 Microsoft Authenticatorをインストールします。
- PCに戻り、同じセキュリティページに移動して「次へ」をクリックします。アプリでQRコードをスキャンしてリンクします。
- セットアップが完了したら、PC でもう一度サインインしてみてください。とても簡単なはずです。
- すべてがリンクされたら、必ず再起動してください。Windows がパスワードレスモードにスムーズに切り替わるには、少し手間がかかる場合があります。
3.多要素認証を一時的に無効にする
注意：これによりセキュリティが低下するため、短時間のみ実行してください。トラブルシューティングが完了したら、できるだけ早くMFAを再度有効にしてください。
MFA（SMS、メール、アプリ経由で送信されるコードなど）は、タイミングがずれていたり、新しいデバイスでサインインしようとしていたりすると、同期がずれることがあります。MFAを一時的に無効にすると、クリーンなログインの経路が確保され、すべてが同期されたら再度有効にすることができます。
- Microsoft サポート サイトにアクセスしてサインインします。
- [セキュリティ設定]に移動します。
- 「コードをテキスト送信」「通知を送信」「パスワードレス」などのオプションをオフにします。基本的に、すべてのMFA機能を無効にします。
- 一度サインアウトし、ユーザー名とパスワードだけでPCに再度サインインしてください。プロンプトが表示されなくなるかどうかを確認してください。
これらをすべて試しても効果がない場合は、 Microsoft サポートに問い合わせてみるのもよいでしょう。こうした奇妙なバグには、強力な対策が必要になることもあります。
とにかく、認証情報やアカウントのセキュリティを変更したり、パスワードレスに切り替えたりしてみてはどうでしょうか？必ずしもスマートとは言えませんが、うまくいく場合が多いです。このループを完全に解決できることを願っています！
まとめ
- 資格情報マネージャーからキャッシュされた資格情報をクリアします。
- Windows Hello や Authenticator アプリなどのパスワードなしのサインイン方法に切り替えてみてください。
- 同期の問題が発生する場合は、MFA を一時的に無効にします。
- システム クロックとインターネット接続が安定していることを確認してください。
まとめ
Microsoft のサインインがうまくいかない場合、原因はトークンの古さや認証情報の競合にある場合があります。それらを削除したり、パスワードレスに移行したり、MFA 設定を調整したりすることで、問題が解決することがあります。なぜ一部のマシンで発生し、他のマシンでは発生しないのかは正確にはわかりませんが、これらの手順は効果があるようです。これが解決することを祈っています。複数の環境でうまくいったので、皆さんの環境でもうまくいくかもしれません。