iPhoneのFace IDの問題への対処は、特にロック解除や認証の主な手段として使っている場合は、かなりイライラさせられるものです。単純な再起動や簡単なソフトウェアアップデートで問題が解決することもある一方で、時にはもう少し手間をかけなければならないと感じることもあるのは、少し不思議な感じです。これらの一般的な解決策は、Face IDが突然機能しなくなったことに気づいた多くのユーザー、特にiPhone 13ユーザーを助けてきました。ちなみに、Face ID技術はデバイスのハードウェアと密接に関連しているため、問題によってはAppleまたは正規修理センターへの持ち込みが必要になる場合があります。しかし、その前に、役立つかもしれない方法をご紹介します。目標は、手間をかけずにFace IDを再び機能させることです。通常は、ソフトウェアの不具合、カメラ部品の緩み（旧モデルの場合）、または設定の不具合が原因です。ボタンを素早く押したり、ソフトウェアアップデートを実行したりするだけで、正常に戻る場合もあることを覚えておいてください。それでも解決しない場合は、次の方法を試してみてください。
iPhoneでFace IDが機能しない問題を解決する方法
修正1 – デバイスを強制的に再起動する
基本的なことのように聞こえますが、強制再起動をすると、Face ID に影響を及ぼす一時的な不具合が解消されることがよくあります。特に画面がフリーズしたり、Face ID センサーが最初に正しく認識されなかったりした場合など、設定によっては再起動後に魔法のように機能することもあります。
- 音量+ボタンを押してすぐに放します。
- 音量 –ボタンを押してすぐに放します。
- 次に、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを長押しします。電源ボタンを長押しし続けると、デバイスが再起動するのと同じ効果が得られます。
iPhoneが再起動したら、パスコードでロックを解除し、Face IDをもう一度試してみてください。強制再起動すると、奇妙な小さな不具合がすぐに解消されることがあります。ある設定ではうまくいきましたが、別の設定では… あまりうまくいきませんでしたが、試してみる価値はあります。
修正2 – ソフトウェアを更新する
iOSの一部のバグは、特に古いバージョンを使用している場合、Face IDの動作に問題を引き起こす可能性があります。Appleはこれらの問題をかなり迅速に修正する傾向があるため、アップデートする価値は十分にあります。
- [設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]を開きます。
- アップデートが利用可能な場合は、[ダウンロードとインストール]をタップします。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してアップデートを実行してください。アップデート後に強制的に再起動すると、すべての新機能が正しく動作するか確認できるので、お勧めです。
アップデートを行うと、Face ID が動作しなくなるバグが修正されることが多いです。アップデートには数分かかる場合もありますが、その価値はありますので、しばらくお待ちください。完了したら、Face ID をテストしてください。多くの場合、これで問題が解決します。
修正3 – Face IDをリセットし、盗難デバイス保護を無効にする
この手順は少し複雑です。盗難デバイス保護をオフにしていないと、Face IDをリセットすることはできません（何らかの理由で有効になっていない限り、デフォルトではオフになっています）。まず盗難デバイス保護を無効にしてから、Face IDをリセットしてください。
- [設定] > [Face ID とパスコード]に移動します。
- 「盗難デバイス保護」までスクロールしてオフにしてください。パスコードを求められるので、手元に用意しておいてください。このセキュリティ機能はFace IDのリセットの妨げになることがあるため、まずオフにしておくと便利です。
- その後、同じメニューで「Face IDをリセット」をタップします。
このリセットには、パスコードまたはApple IDのパスワードが必要です。面倒に思えるかもしれませんが、Face IDが正常に動作しない原因となっているエラーを解決できる場合が多いです。リセット後、再度設定し、問題が解決するかどうかを確認してください。
修正4 – すべての設定をリセットする
問題の原因は不明ですが、すべての設定をリセットすると、破損した構成がクリアされます。データは削除されず、個人設定のみが削除されます。
- 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」に進みます。
- [リセット] > [すべての設定をリセット]を選択します。
- パスコードを入力して確定します。デバイスはデフォルト設定で再起動します。Wi-Fiを再接続し、Face IDを再度有効にし、その他の設定を調整する必要がありますが、多くの場合、頑固な問題が解決します。
リセットしたら、Face IDが再び機能するかどうかを確認してください。場合によっては、クリーンな状態に戻すだけで十分なこともあります。
修正5 – Appleサポートに連絡する
上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、専門家の助けを借りる必要があるかもしれません。Face IDは複雑なハードウェアに依存しており、部品が故障したり、位置がずれたりすることもあります。そのため、Apple Storeまたは正規サービスセンターにご相談いただくしかありません。iPhoneがまだ保証期間内であれば、迷わずに点検を受けてください。修理または交換が必要なハードウェアの故障である可能性があります。
これらの修正方法を試してみることで、Face IDが機能しないほとんどのシナリオに対応できます。正直なところ、一部のデバイスでは再起動やソフトウェアアップデートで問題が解決することもあります。しかし、より深刻な問題の場合は、サポートに遠慮せずにご相談ください。ハードウェアの故障は目に見えないこともありますが、これらの手順のいずれかでFace IDが再び機能するようになることを願っています。
まとめ
- ボタンを順番に押してiPhoneを強制的に再起動する
- iOSを最新バージョンにアップデートする
- 盗難デバイス保護を無効にし、Face IDをリセットします
- 何も効果がない場合は、すべての設定をリセットしてください
- ハードウェアの問題についてはAppleサポートにお問い合わせください
まとめ
ほとんどの場合、これらの修正で問題は解決します。少なくとも、ハードウェアが真の原因かどうかは明らかになります。Face IDの仕組みが複雑になるのは少し面倒ですが、それが現代のセキュリティ技術の常です。これで数時間も短縮され、Face IDが正常に動作するようになることを願っています。ただし、Face IDの問題の多くは、簡単なリセットやソフトウェアアップデートで解決できることを覚えておいてください。まずはこれらを試してみてください。幸運を祈ります。そして、これがお役に立てれば幸いです！