最近iPhoneをアップデートしようとして「ソフトウェアアップデートに失敗しました」と表示され、アップデートが進まなくなってしまった方もご安心ください。これはよくあることです。特に、デバイスの状態が万全でなかったり、アップデートファイルに不具合があったりすると、頻繁に発生します。通常、アップデートに失敗する原因は、空き容量不足、インターネット接続の不具合、デバイスの奥深くに残っているアップデートファイルの破損などです。すぐに解決できるとは限りませんが、少し手直しするだけで解決できる場合が多いです。このガイドは、頭を悩ませることなく、頑固なアップデートエラーを解決するのに役立つはずです。
これまでに効果があった解決策を簡単にご紹介します。簡単なものもあれば、少し手間のかかるものもあります。結局のところ、一つの方法でうまくいかなくても、別の方法でうまくいくかもしれません。これらの手順を踏めば、また失敗したり、イライラする再起動のループに陥ったりすることなく、新しいiOSをインストールできるということを覚えておいてください。
iPhoneのiOSアップデート失敗を修正する方法
修正1 – ストレージを乱雑にする古いアップデートファイルを削除する
アップデートが正しくインストールされない場合、iPhone に残ったアップデートファイルがそのまま残ってしまうことがあります。これは、次回のアップデート時に混乱を招くデジタルゴミのようなもので、多くの場合、このような残ったアップデートファイルを削除すると状況が変わります。さらに、近いうちにダウンロードされるであろう新しいファイルのための空き容量も確保できます。
役立つ理由：これらの残存ファイルは破損したり、動かなくなったりして、新しいアップデートのインストールを妨げることがあります。これらのファイルを消去すると、デバイスは強制的に最新のアップデートを再度取得するようになり、多くの場合、問題が解決します。
これを試すタイミング:更新失敗メッセージが繰り返し表示される場合、または明らかなアプリやメディアを削除したにもかかわらずストレージ容量が少ないことに気付いた場合。
期待される効果：残存アップデートファイルを削除すると、空き容量が確保され、破損の可能性も解消されるため、次回のアップデートがよりスムーズに実行されます。通常、この手順を実行するとアップデートは成功しますが、再起動が必要になる場合があります。
理由はわかりませんが、セットアップによっては、この手順が最初から機能しないことがあります。残っているファイルが少し深いところに隠れている場合や、削除後に再起動が必要な場合があります。
やり方：
- 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneストレージ」を開きます。すべてのアプリとデータを読み込むのに少し時間がかかる場合があります。
- リストをスクロールして、「iOSアップデート」などのラベルが付いたファイルや大きなパッケージを探します。デバイスによっては、「iPhoneOS」や「ソフトウェアアップデート」といったファイルと呼ばれる場合もあります。
- 見つかった場合は、タップして「削除」を選択します。プロンプトが表示されたら確認し、iPhoneを再起動して再度アップデートしてください。
修正2 – 十分な空き容量があることを確認する
これはよくあるケースです。iOSのアップデートには余裕が必要です。一般的には、少なくとも4～6GBの空きストレージが推奨されますが、それ以上でも問題ありません。ストレージが乱雑だったり、ほぼいっぱいだったりすると、システムは新しいソフトウェアをスムーズにインストールできません。
役立つ理由：十分な空き容量がないと、アップデートでファイルを正しく解凍またはインストールできず、失敗します。空き容量を増やすだけで、多くの場合、正常な状態に戻ります。
試すタイミング:アップデートしようとしているときに、iPhone ストレージの空き容量が 4 GB 未満と表示される場合。
対処法：設定>一般> iPhoneストレージを開き、空き容量を確認します。10GB未満の場合は、大きなファイルの削除を始めましょう。特に、使わなくなったアプリ、写真、動画などを削除しましょう。必要な空き容量が確保できたら、デバイスを再起動し、アップデートを再度お試しください。
修正3 – iTunesまたはFinderからアップデートする（頑固な場合）
通常のOTA（Over The Air）アップデートが、特に何度も試行錯誤を繰り返した後など、頑固なデバイスでどうしてもアップデートできないことがあります。そんな時は、iPhoneをコンピューターに接続するのが良いかもしれません。ネットワークやストレージの問題を回避でき、最新のiOSを再インストールする機会が得られます。
役立つ理由: iTunes (Windows または古い macOS) または Finder (新しい macOS) を使用すると、直接の有線アップデートが可能になり、Wi-Fi、ダウンロードの中断、または OTA アップデートを妨げる破損ファイルを回避できます。
これを試すタイミング:アップデートが複数回失敗した後、またはデバイスが同じ障害のあるバージョンを再インストールし続ける場合。
手順:
- Lightning ケーブルを使用して iPhone を MacBook または Windows PC に接続します。
- macOS Catalina以降のMacでは、Finderを開きます。それ以前のmacOSバージョンまたはWindowsでは、iTunesを起動します。iTunesをお持ちでない場合は、Appleのウェブサイトからダウンロードしてください。
- デバイスに信頼アラートが表示された場合は、 「信頼」をタップし、パスコードで確定します。
- Finder または iTunes サイドバーのリストからデバイスを選択します。
- [一般] タブをクリックします(iTunes では[概要]と呼ばれる場合があります)。
- 「アップデートを確認」をクリックします。アップデートが表示されたら、「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。画面の指示に従い、プロセスが完了するまで接続を切断しないでください。
一部の設定では、特にOTAの失敗が続く場合、この方法の方がうまくいくようです。コンピューター接続から直接アップデートを受け取った方が、アップデートがうまく機能するように感じることもあります。
よくある質問
携帯電話に「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示されるのはなぜですか?
考えられる原因としては、Wi-Fiの問題、空き容量不足、アップデートファイルの破損、VPNなどのネットワーク制限によるプロセスブロックなどが挙げられます。場合によっては、再起動や空き容量の確保だけで問題が解決することもあります。
Wi-Fiなしでもアップデートできますか？
はい、iOS 17以降を搭載した新しいiPhone（iPhone 11以降）は、正しく設定されていればアップデートにモバイルデータ通信を使用できますが、Wi-Fiの方がはるかに安定していて信頼性が高いです。可能であれば、中断を避けるためWi-Fiをご利用ください。
アップデートに失敗するとデータは消去されますか?
いいえ、アップデートに失敗しても通常は個人情報は削除されませんが、再試行する前に必ずバックアップを取っておくことをお勧めします。安全第一です。
これらの修正方法のいずれかで、iPhoneを捨てたり、魔法のような方法を試したりすることなく、最新のiOSバージョンに戻せることを願っています。ただし、忍耐が鍵となります。うまくいくまでには、いくつかのことを試してみる必要がある場合もあることを覚えておいてください。
まとめ
- iPhone ストレージから残りの更新ファイルを消去します。
- 十分な空き容量を確保してください。10 GB 以上が理想的です。
- OTA が繰り返し失敗する場合は、iTunes または Finder 経由で更新してみてください。
- 開始する前に、インターネット接続とバッテリーレベルを確認してください。
まとめ
アップデートエラーで行き詰まるのは少し面倒ですが、いくつか簡単な調整をすれば、次回はスムーズにインストールできる可能性が高くなります。場合によっては、空き容量を増やしたり、ケーブルを再接続したりするだけで解決することもあります。これで少しでも改善されれば、Genius Barに行かなくても済むかもしれません。頑張ってください。そして、問題がなさそうに見えても、バックアップを忘れずに！