特定のグループチャットを開いたときに突然WhatsAppがクラッシュするのに対処するのは非常にイライラします。特に、それが全くランダムに発生する場合が多いからです。他のチャットは正常に動作しているように見えても、1つのチャットだけがクラッシュすることもあります。奇妙なことに、このクラッシュはiPhoneでもAndroidでも発生する可能性があり、区別はありません。そのため、WhatsAppが突然おかしくなった場合は、これらの修正で問題が解決するかもしれません。簡単な修正ですが、ちょっとした調整で大きな違いが出て、突然のクラッシュを防ぐことができます。ここでの目標は、特定のチャットのクラッシュの原因を解決し、WhatsAppを再び安定させることです。これは確実な解決策ではありませんが、人々が目にした状況から判断すると、試してみる価値はあるでしょう。
特定のグループチャットでWhatsAppがクラッシュする問題を解決する方法
修正1 – そのチャットの通知音をリセットする
ちょっと変な話ですが、特定のグループチャットにカスタム着信音を設定している場合、それがクラッシュの原因になっている可能性があります。なぜでしょうか？完全には分かりませんが、一部のカスタムサウンドパックや破損した着信音ファイルは、WhatsAppが読み込みを試みる際にクラッシュを引き起こすようです。デフォルト設定に戻すと、多くの場合問題は解決し、新しいメッセージを受信したり、そのチャットを開いたりしてもアプリがクラッシュしなくなります。
- 役立つ理由: WhatsApp の動作を阻害する原因となっている奇妙な着信音の不具合をリセットします。
- 適用される場合:特定のグループチャットを開くとクラッシュが発生し、最近通知音を変更した場合。
- 期待される効果：リセット後、チャットは正常に読み込まれ、クラッシュは発生しなくなります。ただし、カスタムトーンが気に入っていた場合は、別のデフォルトトーンを選択するか、修正後に好みのトーンを再度適用する必要があるかもしれません。
- 手順:
WhatsApp を開きます。iPhone または Android で、特定のグループチャットを見つけてタップします。次に、プロフィールバナー（グループ写真または名前ヘッダー）をタップしてグループ情報を読み込みます。そこから、通知に移動します。アラート音のオプションが表示されます。カスタム音に設定されている場合、デフォルトに戻して保存します。Android では、通知設定を見つけるために 3 つのドットまたはその他アイコンをタップする必要がある場合があります。iPhone ではチャット内で設定 → 通知に移動し、Android ではチャット情報メニュー自体内にあることを覚えておいてください。
修正2 – デバイスのOSを更新する
WhatsAppのクラッシュなど、多くの奇妙なバグはOSをアップデートするだけで修正されることが判明しています。基本的に、お使いの携帯電話のソフトウェアが古い場合、最新バージョンのWhatsAppとうまく連携しなかったり、内部バグに対処できなかったりする可能性があります。アップデートにより、互換性の問題や、特定のチャットを開いた際にアプリがクラッシュする既知のバグが修正される可能性があります。
- 役立つ理由: WhatsApp のクラッシュの原因となる可能性のある OS のバグを解消します。
- 適用される場合:特にしばらく経ってから、古いバージョンの iOS または Android を実行している場合。
- 期待できること:アップデート後、アプリの動作がよりスムーズになり、問題のあるチャットがクラッシュせずに読み込まれる可能性があります。
- iPhoneの場合の手順:
- 歯車アイコンをタップするか、 [設定]に移動します。
- [一般]に移動し、[ソフトウェア アップデート]に移動します。
- 新しいiOSアップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップします。完了すると、携帯電話が再起動します。
Android でも同様です:
- 設定アプリを開きます。
- 「電話について」または「システム」 > 「ソフトウェア更新」に移動します。
- アップデートが待機中の場合は、「ダウンロード」を押してから「インストール」を押します。完了するには再起動してください。
修正3 – WhatsAppからログアウトして再度ログインする
この手順は比較的簡単ですが、一部のユーザーにとっては驚くほど効果的です。場合によっては、アプリに必要なのはセッションの更新だけです。ログアウトすることで、特定のチャットを開いたときにクラッシュを引き起こす可能性のある不具合やセッションの破損が解消されます。
- 役立つ理由:ログインを更新すると、キャッシュの問題や破損したチャット データがリセットされる可能性があります。
- 適用される場合:クラッシュが突然発生した場合、または最近の更新後に発生した場合、あるいはメッセージが奇妙に見える場合。
- 期待される結果:再度ログインすると WhatsApp が正常に動作するようになり、クラッシュしていたチャットも正常に開くようになります。
- 手順:
- WhatsAppアイコンを長押しして、 「アンインストール」 （Android）または「削除」（iPhone）をタップします。これによりサーバーからチャット履歴が削除されるわけではありませんが、必要に応じてバックアップを取っておくことをお勧めします。
- Google Play ストアまたはApp Storeから WhatsApp を再インストールします。
- WhatsAppを開き、電話番号でログインします。プロンプトが表示されたらチャットを復元し、問題のあるチャットがクラッシュせずに開くかどうかを確認します。
修正4 – WhatsAppをコンピューターや他のデバイスにリンクする
多くの人が、Webアプリやデスクトップアプリ経由でWhatsAppを別のデバイスにリンクすると、クラッシュ状態が解消されることに気づいています。奇妙ですが、事実です。通常、QRコード経由でWhatsAppをWindows、Mac、または他のデバイスにリンクすると、何らかの状態がリセットされたり、潜んでいたバグが解消されたりします。
- 役立つ理由: WhatsApp にリンク データを強制的に更新させ、クラッシュ ループを修正することがあります。
- 適用される場合:特定のチャットを開くとアプリがクラッシュするが、アプリの他の部分や他のデバイスでは正常に動作する場合。
- 期待される結果:クラッシュは停止し、デバイス上の WhatsApp は再び正常に動作するようになります。
- 手順:
- WhatsAppのWebバージョンを開きます。または、 WindowsまたはMac用のWhatsAppデスクトップアプリをインストールします。
- 携帯電話の WhatsApp で、[設定]または[メニュー] (歯車アイコンまたは 3 つのドット) に移動し、[リンクされたデバイス]をタップします。
- 「デバイスをリンク」をタップし、コンピューターまたは Web ページに表示されている QR コードを携帯電話のカメラでスキャンします。
- リンクが完了したら、そのチャットがまだクラッシュするかどうかを確認してください。多くのユーザーから、この操作で致命的なバグが解消されたという報告があります。
通常、これらの修正のいずれかで問題は解決します。それでも解決しない場合は、完全なリセット（最終手段として工場出荷時設定へのリセット）が必要になることもありますが、まずはこれらの修正を試してみてください。最終的に解決する修正は些細なことに思えるかもしれませんが、WhatsAppを正常に動作させるには十分です。
まとめ
- クラッシュしたチャットのカスタム通知音をリセットします。
- デバイスの OS を最新バージョンに更新してください。
- ログアウトして、WhatsApp に再度ログインします。
- WhatsApp アカウントを Web またはデスクトップにリンクしてから、再接続します。
まとめ
これらの修正のほとんどは、比較的シンプルですが効果的です。少なくとも、皆さんの報告からすると。特定のチャットでクラッシュするのは煩わしいものですが、通常はカスタムサウンド、古いソフトウェア、またはセッションの問題に関連した不具合です。これらの解決策のいずれかが、WhatsAppを再びスムーズに動作させるのに役立つことを願っています。ただし、バグによってはより奇妙なものもあるので、何度か試したり再起動したりしてもあまりイライラしないでください。