最新のiOSにアップデートした後、iPhoneが突然無音になったり、音楽を聴いたり、動画を視聴したり、アラートを受信しようとした時に音が出なくなったりするユーザーがいます。確かにイライラしますよね。よくある不具合のように思えますが、原因を突き止めるのは必ずしも簡単ではありません。このガイドでは、他のユーザーにも効果があった、最も効果的な解決策をいくつかご紹介します。そうすれば、あまり手間をかけずに音を取り戻せるはずです。Appleは当然のことながら、こうした小さな問題を必要以上に煩わしくしているのです。
iOSアップデート後にiPhoneの音が出ない時のトラブルシューティング方法
方法1: 音量を上げて物理的なコントロールを確認する
分かりやすい解決策が最善策となる場合もあります。音量が低めに設定されている、またはミュートになっている場合は、音が聞こえないのも無理はありません。iPhone側面の音量ボタンを使って音量を上げましょう。あるいは、もっと良い方法は、右上から下にスワイプ（新しいモデルの場合）または下から上にスワイプ（古いモデルの場合）してコントロールセンターを開き、音量スライダーを一番上までドラッグすることです。設定によっては、特に物理ボタンで音量を調節することに慣れている場合、この操作が意外と見落とされてしまうことがあります。一部の機種では、音量インジケーターが最初はぼやけたり反応しなかったりすることがありますが、もう一度試してみると大抵は改善されます。
方法2: サイレントモードとフォーカスモードがオフになっていることを確認する
これはよくある原因です。誤ってフォーカスまたはおやすみモード（DND）をオンにしたままにしておくと、通知や着信時に音が鳴らなくなります。コントロールセンターにスワイプして、月のアイコンまたはフォーカスアイコンがハイライト表示されているかどうかを確認してください。ハイライトされている場合は、タップして無効にしてください。「設定」>「フォーカス」メニューで、通知音を消音できるモードが有効になっていないことを確認してください。これはアップデート後、特に厄介な問題です。昼寝や会議中にこれらのモードをオンにしたままにしていたことを忘れてしまう人もいます。
方法3: サイレントスイッチと物理的なミュートトグルを確認する
ちょっと不思議に思うかもしれませんが、iPhoneの側面にある小さなスイッチを確認するのを忘れる人が多いです。オレンジ色（ミュート）の位置にスイッチが切られていると、実質的に音が出ません。スイッチを反対側に戻し、音楽や動画を再生した際にスピーカーから音が出るか確認してください。埃や汚れがここに詰まって接触不良になることもあるので、必要に応じて柔らかい布で優しく拭いてください。
方法4: サウンド設定チェックでスピーカーをテストする
「設定」>「サウンドと触覚」に進みます。「着信音と通知音」のスライダーを最大にドラッグして、再生される着信音を聞いてください。着信音がクリアに聞こえる場合は、スピーカーのハードウェアに問題がある可能性が高いです。着信音が聞こえない、またはこもっている場合は、ハードウェア関連の問題がある可能性があります。汚れ、ほこり、あるいはすぐには直せないハードウェアの不具合などが考えられます。
方法5: サードパーティのアプリが問題を引き起こしていないか確認する
これは予想以上に頻繁に発生します。一部のアプリ、特にメディアプレーヤーは、サポートするフォーマットが限られていたり、フリーズして音が出なくなったりすることがあります。ミュージックやビデオなどのApple純正アプリでオーディオやビデオを再生してみてください。これらのアプリでは再生できるのにサードパーティ製アプリでは再生できない場合は、アプリ固有の問題である可能性が高いので、アップデートまたは再インストールをお試しください。フォーマットのサポートに問題がある場合は、VLCメディアプレーヤーが有効な代替手段となります。また、アプリの権限や設定で音声がミュートされていないか確認してください。
方法6：iPhoneを再起動する
強制的に再起動するだけで、一時的な不具合を解消できる場合があります。電源ボタンと音量ボタン（または一部のモデルでは電源を入れるだけ）をAppleロゴが表示されるまで押し続けます。iOSのアップデートによってキャッシュファイルが残ってしまう場合があり、オーディオ機能に支障をきたすことがあります。再起動することで強制的にリフレッシュされ、場合によってはそれだけで音が出ない問題が解決することもあります。
方法7: アプリが通知を送信したりサウンドを再生したりできることを確認する
個々のアプリの音をミュートできることを忘れがちです。「設定」>「通知」に移動し、特定のアプリを選択します。オプションの下にある「サウンド」スイッチを緑に切り替えます。そうすることで、通知やアラートがサイレントではなくサウンド付きで通知されるようになります。また、通知をテストする際は、 「サウンドと触覚」の音量が最大になっていることを確認してください。
方法8：スピーカーグリルを掃除する
時間の経過とともに、ほこり、糸くず、ポケットの中のゴミなどがスピーカーの穴に詰まることがあります。これらは音波を遮断し、ハードウェアに問題がなくてもiPhoneが音が出ていないように感じることがあります。柔らかいブラシか、清潔で乾いた歯ブラシを使って、グリルの汚れを優しく落としましょう。少量の圧縮空気でも効果がありますが、無理に吹きかけすぎないようにしてください。目的はゴミを取り除くことであり、iPhoneを壊すことではありません。
方法9: 他に方法がない場合はすべての設定をリセットする
それでも音が聞こえない場合は、すべての設定をリセットすると改善される可能性があります。Wi-Fiのパスワード、明るさなどの設定は消去されますが、個人データは消去されません。リセットするには、「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」に進みます。選択を確定し、スマートフォンが再起動するまでお待ちください。設定ファイルの破損がサウンドの問題の原因となる場合があり、リセットすることでその問題が解決します。
方法10: 他に方法がない場合はAppleサポートに問い合わせる
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、スピーカーの損傷、接続の問題、あるいはもっと複雑なハードウェアの問題である可能性があります。Appleサポートに連絡するか、正規サービスセンターを受診するのが次のステップでしょう。そこで診断を行い、簡単に修理できるのか、それともハードウェアの交換が必要なのかを判断できます。
正直なところ、これらの修正はよくあるシナリオのほとんどをカバーしています。なぜうまくいくのかは分かりませんが、ある設定では数分で音が修正されました。別の設定では、もう少し試行錯誤が必要でした。ただし、アップデート後には奇妙な動作が発生する場合があり、その場合は根気強くオプションを試してみる必要があることを覚えておいてください。
まとめ
- 物理的なミュートスイッチと音量ボタンを確認してください
- サイレントモードとフォーカスモードがオフになっていることを確認します
- 設定 > サウンドと触覚でスピーカーをテストします
- アプリの通知音が有効になっていることを確認してください
- スピーカーグリルを丁寧に掃除する
- 必要に応じてすべての設定をリセットします
- それでも解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
まとめ
これらの方法のどれかが、音を取り戻すのに役立つことを願っています。ちょっとした設定の問題で済む場合もありますが、ハードウェアの問題が原因の場合もあります。再起動やスピーカーグリルのクリーニングで劇的な改善が見られることもお忘れなく。あらゆる方法を試しても問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるのが良いでしょう。面倒に思えるかもしれませんが、少なくともこれで、クレジットカードを取り出したりお店に行ったりする前に、試すべき項目のリストができました。これが役に立つことを祈っています。このような状況に陥っているのはあなただけではありませんが、たいていは解決可能です。