最近の多くのOTTアプリと同様に、Huluは視聴履歴を記録するので、中断したところからすぐに再開できます。とても便利ですよね？しかし、視聴履歴が表示されないこともあります。不具合、インターネット接続の不具合、キャッシュの不具合など、原因は様々ですが、非常にイライラさせられます。Huluで視聴履歴が表示されない理由は、バグ、アプリの古さ、ネットワークの不具合など、様々です。いつものやり方で解決できない場合は、ここからが少し面倒なところですが、ご心配なく。たいていは解決できます。
Huluの視聴履歴を表示するにはどうすればいいですか？
視聴履歴を確認するには、適切な画面で確認する必要があります。Huluのウェブサイトにアクセスするか、アプリを開いてサインインし、「視聴を続ける」セクションを見つけてください。そこから「すべて表示」をクリックまたはタップすると、すべてのリストが表示されます。これは比較的簡単ですが、表示されない、または不具合がある場合は、トラブルシューティングが必要になる可能性があります。
Huluの視聴履歴が表示されない問題のトラブルシューティング
もしHuluがうまく再生できない場合は、単にHulu側が頑固なだけだと思い込まないでください。キャッシュの破損、ネットワークの問題、アプリのバージョンが古いなど、単純な原因が原因の場合が多いです。視聴履歴を正常な状態に戻す方法をいくつかご紹介します。
修正1: アプリとデバイスを再起動する
これはとても基本的なことのように思えますが、ちょっとした不具合が解消されることもあります。Huluアプリやブラウザのバグや一時的なバグが原因で、視聴履歴が読み込まれないことがあります。アプリを完全に終了してみてください。モバイルの場合は、Huluアイコンを長押しし、「アプリ情報」を選択して「強制停止」を押してください。ブラウザの場合は、タブを閉じるかページを更新してください。それでも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動してください。地味な方法ですが、設定によっては、これで不具合の原因が解消されることがあります。軽く再起動するだけで、少なくともしばらくの間はHuluが再び正常に動作するようになるかもしれません。
修正2: インターネット接続を修正する
バッファリングや不安定なインターネット接続は、Huluの視聴データの同期機能に影響します。設定を詳しく調べる前に、インターネット速度テストを実行してください。ブラウザで「インターネット速度テスト」を検索し、 「速度テストを実行」をクリックしてください。速度が低かったり不安定だったりする場合は、それが原因である可能性があります。そのような場合は、他のデバイスを切断するか、帯域幅を消費するバックグラウンドアプリを閉じるか、モバイルの機内モードに切り替えてください。Wi-Fiネットワークを変更したり、ルーターを再起動したりすると、安定することもあります。接続が十分に安定していないと、Huluは視聴履歴を読み込めないことがあります。これは明らかなことのように思えますが、見落とされがちです。
修正3: キャッシュファイルをクリアする
キャッシュはストリーミングをより速くスムーズにするのに役立ちますが、乱雑になったり破損したりすると、視聴履歴が表示されないなど、さまざまな問題が発生する可能性があります。Androidの場合は、「設定」>「アプリ」>「Hulu」>「ストレージ」>「キャッシュを消去」に進みます。それをタップするだけで、新しいキャッシュが復元されます。iOSでは残念ながら、キャッシュを直接消去することはできません。Huluアプリを削除して再インストールする必要があります。面倒ですが、iOSではきめ細かいキャッシュオプションがないため、多くの場合必要になります。ブラウザでHuluを使用している場合は、ブラウザのキャッシュを消去するか、別のブラウザを使用してみてください。
修正4：Huluアプリを再インストールする
キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、アプリ自体が破損しているか、バグのあるファイルが含まれている可能性があります。Huluをアンインストールするには、アプリアイコンを長押しし、「アンインストール/削除」を選択してください。その後、Google PlayストアまたはAppleのApp StoreでHuluを検索し、再インストールしてください。新規インストール後に再度ログインすると、時間の経過とともに発生する奇妙なバグが解決されることがよくあります。アプリのアップデートでこのような問題が解決される場合もあるので、Huluが最新バージョンであることを確認してください。
解決策5：Huluにレポートを依頼する
それでも解決しない場合は？本当に視聴履歴が消えてしまい、Huluのサーバー側のバグが疑われる場合は、データレポートをリクエストできます。「アカウント」＞「カリフォルニア州のプライバシー権」＞「レポートをリクエスト」と進み、指示に従って視聴履歴を含むアカウント情報のスナップショットを取得してください。可能性は低いですが、Huluのデータは同期がずれたり破損したりすることがあり、レポートをリクエストすることで原因が明らかになるかもしれません。
結論
視聴の進行はシームレスであるはずなのに、Huluの視聴履歴に不具合が出ると困ってしまいます。通常、アプリの再起動、キャッシュのクリア、インターネットの安定性の修復、再インストールなどを組み合わせることで解決できます。必ずしもすぐに解決するとは限りませんが、ほとんどの場合はうまくいきます。それでも解決しない場合は、Huluのサポートに連絡するのが次のステップかもしれません。今のところは、テクニカルサポートに頼る前に、基本を忘れないようにしてください。これで少しでもストリーミング時間の節約になれば幸いです。