HPのノートパソコンのホットキーって、本当にイライラすることがあるんですよね。FN + FNを押すと、明るさ、音量、機内モードなどの素敵なオーバーレイアイコンの代わりに、真っ白な「HPホットキーサポート」ウィンドウが表示されるんです。サービスが起動するんですが、その後勝手に止まってしまい、オーバーレイグラフィックが読み込まれないんです。正直言って、Windowsのアップデートやドライバーの入れ替え後にこういうことが起こるのはちょっと変な感じで、ハードウェアというよりソフトウェアの不具合のことが多いんです。でも、ご心配なく。簡単なサービス調整から、もっと複雑な再インストールまで、解決方法はいくつかあります。
HPノートパソコンのホットキーオーバーレイの問題を修正する方法
HP Hotkey UWP サービスを再インストールする
これはよくあるケースです。通常、Windows はホットキーサポートコンポーネントを停止させたり破損させたりしますが、簡単な再インストールで元の状態に戻すことができます。基本的には、サービスを無効にし、新しいインストーラーを実行して再起動します。目標は、登録されているすべての DLL と依存関係を再度正しくロードし、オーバーレイアイコンを復元することです。
- Win + Rを押し、
services.mscと入力してEnter キーを押します。HP Hotkey UWP Serviceを探します。右クリックして「プロパティ」を選択します。 - スタートアップの種類を「無効」に切り替えて、「適用」と「OK」を押します。
- さて、 HPの公式サイトから最新のHPホットキーサポートユーティリティを入手してください。確かに、古臭いリンクですが、まあ、これでちゃんと使えるんです。
- ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。プロンプトに従ってインストールが完了するまでお待ちください。
- 完了したら、ノートパソコンを再起動してください。オーバーレイが再び表示されるか確認してください。環境によっては、複数回試したり再起動したりすることで解決する場合もありますので、辛抱強く待つことが重要です。
HP Audio Analytics サービスを無効にします（残っている場合）
HPがこのAudio Analyticsサービスをバックグラウンドで実行していることに気づいていない方が多いようです。通知フレームワークを巡って競合するため、ホットキーサポートと競合することがあります。このサービスを無効にすると、オーバーレイが再び表示されるようになる場合があります。
- Win + Rでservices.mscを再度開きます。
- HP Audio Analyticsを見つけて右クリックし、プロパティに移動します。
- スタートアップの種類を無効に設定し、[適用]をクリックします。
- OKを押して再起動してください。常識的に考えて、インストールされていて問題が起きているなら、これで解決するはずです。
ターゲットを絞った修正にはHP Support Assistantを使用する
強くお勧めします。HP独自のSupport Assistantには、壊れたり欠落しているホットキーコンポーネントを検知できるスマートな仮想エージェントが搭載されています。どのドライバーが破損しているかを推測する代わりに、ソフトウェアが何が必要なのかを正確に教えてくれます。私の環境では複数のHPラップトップで動作し、特に単純な再インストールやサービスの無効化では効果がなかった際に効果を発揮しました。
- HP Support Assistantを開きます。見つからない場合は、公式サイトから入手してください。
- 「ガイド付きトラブルシューティング」をクリックします。仮想サポートエージェントが起動したら、「今すぐ質問する」ように指示します。
- チャット ボックスに「HP Hotkey UWP Service」と入力し、 Enter キーを押します。
- アシスタントは、何が不足しているか、何が壊れているかを正確に特定します。通常は、お使いのモデル専用のドライバーなど、直接ダウンロードできるリンクが表示されます。場合によっては、HPのサポートページからクイックパッケージをダウンロードしてインストールするだけで済むこともあります。
- インストールが完了したら、再起動してください。うまくいけば、FN + F Nを押すとオーバーレイが再び表示されます。
Windowsのアップデート後にデバイスサポートがおかしくなるのは少し面倒ですが、これらの手順で大抵は解決します。再インストールを2回実行したり、サービスを切り替えたりする必要がある場合もあります。なぜうまくいくのかは分かりませんが、異なるマシンでは、これらの修正を適用するまでは、うまくいく場合とうまくいかない場合がほとんどでした。
まとめ
- HP の Web サイトから Hotkey UWP サービスを再インストールします。
- HP Audio Analytics などの競合するサービスを無効にします。
- 自動検出と修復には、HP Support Assistant の仮想エージェントを使用します。
- 調整するたびに再起動してテストします。
まとめ
このホットキーオーバーレイの問題を解決するのは、特にWindowsのアップデートが予告なく機能を停止させることが多いため、少々難解です。しかし、根気強く、綿密なトラブルシューティングを行えば、通常は解決できます。場合によっては、再インストールしたり、サービスを切り替えたりするだけで、アイコンが再び機能するようになります。この情報が、まさにこの問題で悩んでいる方々の時間を節約し、ストレスを軽減するのに役立つことを願っています。幸運を祈ります。そして、ホットキーが再びスムーズに動作することを願っています！