HPデバイスにおける「SysInfoCap.exe High Memory」の悪夢への対処法
SysInfoCap.exe が大量のメモリを消費しているというエラーメッセージは、特にHPのノートパソコンやデスクトップでは厄介です。これはHPがシステム情報を収集するために設定した正当なプロセスで、サポートや診断に役立ちますが、時々スタックしたり、永久ループしたり、リソースを大量に消費したりして、ラグや過熱、さらには予期せぬ再起動を引き起こすことがあります。なぜ問題が発生するのかは分かりませんが、おそらく古いサービス、破損したファイル、または他のHP製ブロートウェアとの競合が原因でしょう。とにかく、もしプレイリストよりも大きな音でファンの回転音にうんざりしているなら、私の経験では効果があった実用的な方法をいくつかご紹介します。
WindowsとHP PCでSysInfoCap.exeによる高メモリ使用を修正する方法
SysInfoCap.exe がメモリを大量に使用する理由
多くの場合、原因はいくつかあります。HPのバックグラウンドサービスが古くなったり壊れたりしている、システムファイルが破損している、ループに陥っている、他のHPツールと競合しているなどです。また、古いハードウェアはリソースが限られているため、問題が発生しやすくなります。基本的に、プロセスの動作がおかしくなったり、繰り返し表示されたりする場合は、これらの根本的な問題が原因である可能性があります。なぜ時々スタックするのかは定かではありませんが、一部の環境ではよくあることで、再起動することで一時的に解消されるか、あるいは単に問題を先送りするだけです。
方法 1: PC を再起動する (基本的な方法ですが、効果的です)
簡単そうに聞こえますが、完全な再起動を行うと、動作不良を起こしているバックグラウンドサービスがリセットされることがよくあります。SysInfoCap.exe がスタックしたりメモリを大量に消費したりしている場合は、再起動することでプロセスがクリアされ、すべてのサービスが更新され、リソース割り当てがリセットされます。特に一時的な不具合であれば、これだけでメモリ使用量の問題を解決できる場合もあります。もちろん、再起動前にすべてのファイルを保存しておいてください。
方法2：SFCおよびDISMコマンドを実行する（破損したファイルを修復する）
破損したWindowsファイルは、プロセスのループやメモリリークを引き起こす可能性があるため、それらを修正すると解決することがよくあります。大まかな手順は次のとおりです。
- Windows + Sを押して、cmdと入力し、コマンド プロンプトを右クリックして、管理者として実行を選択します。
- と入力して実行してください
sfc /scannow。破損したシステムファイルをチェックし、自動的に修復を試みます。数分かかる場合がありますので、急いではいけません。 - 完了したら、PCを再起動してください。問題が解決しない場合は、コマンドプロンプトを管理者として再度開き、以下のコマンドを順番に実行してください。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthこれにより、Windows イメージがスキャンされ、コンポーネントの問題が解決され、正常性が回復されます。
方法3：HP System Info / HSAサービスを無効にする（トリガーを切断する）
SysInfoCap.exe が再起動後に再び起動する場合は、起動元のサービスであるHP System Info HSA Serviceをシャットダウンしてみてください。このサービスを無効にすると、プロセスの自動起動が停止し、多くの場合、メモリ不足の問題が解消されます。ちなみに、このサービスを無効にすると、ファン制御や診断機能など、HP固有の機能が一部無効になる可能性がありますが、これは暴走プロセスを止めるためのトレードオフです。
- Win + Rを押して、 と入力し
services.msc、 Enter キーを押します。 - リストでHP System Info HSA Serviceを見つけます。モデルによっては同様の名前で呼ばれる場合もあります。
- 右クリックして、[プロパティ]を選択します。
- スタートアップの種類を「無効」に変更します。実行中の場合は、「停止」をクリックします。
- 「適用」を押し、「OK」を押します。コンピューターを再起動し、タスクマネージャーを確認します。SysInfoCap.exe がRAMを消費しなくなったら、電源投入は完了です。まだ残っている場合は、他のHPサービスが原因になっている可能性がありますので、注意深く確認してください。
方法4：不要なHPブロートウェアを削除する（上級）
PowerShellを使い慣れていて、よりクリーンなシステムを求めるなら、HPの不要なものを削除すると効果的です。プリインストールされている多くのHPアプリやユーティリティは、SysInfoCap.exeの実行を継続させるテレメトリサービスや情報サービスを起動します。GitHub Gistでコミュニティが管理するスクリプトを使えば、この削除を自動化できます。
ただし、Support Assistant、診断機能、一部のハードウェア制御機能など、ほとんどのHPユーティリティが消去されるので注意してください。これらのユーティリティを失っても構わない場合、またはそれらなしでも問題ない場合にのみ使用してください。
スクリプトの使い方
- GitHub リンクからスクリプトをダウンロードします。
- Win + Xを押して、Windows ターミナル (管理者)またはPowerShell (管理者)を開きます。
- スクリプトを保存した場所に移動します:
cd C:\Users\YourUsername\Downloads。 - 次のコマンドで実行します:
.\Remove-HPBloatware.ps1完了するまで待ちます。 - 再起動して、SysInfoCap.exe が正常に動作するかどうかを確認します。
これらの問題は、古いファイル、サービス、そしてHPのブロートウェアの残骸が組み合わさって発生することがあります。これらの手順はほとんどのケースに対応していますが、それでも問題が解決しない場合は、Windowsのアップデートを確認するか、モデル情報をご提供の上、HPサポートにお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
まとめ
- PC を再起動します (簡単ですが、多くの場合、不具合は修正されます)。
- 実行して
sfc /scannowシステムDISMファイルの破損を修正します。 - HP システム情報 HSA サービスを無効にするか、手動に設定します。
- 自信がある場合は、コミュニティ スクリプトを使用して不要な HP ブロートウェアを削除することを検討してください。
まとめ
これらの手順が有効な場合は、SysInfoCap.exe がメモリを大量に消費する原因となっているトリガーを切断したことが原因であることがほとんどです。場合によっては、破損したシステムファイルを修復したり、バックグラウンドで実行されている不要なサービスを停止したりするだけで解決することもあります。すべての修正方法がすべての環境に当てはまるわけではありませんが、私の経験では、これらの手順でかなりの数の問題が解決しました。この手順が、この厄介なプロセスによって引き起こされる遅延や過熱の軽減に役立つことを願っています。