HBO Maxが機能しない問題を解決する方法
HBO Maxが突然動作しなくなったら（クラッシュしたり、バッファリングが止まらなかったり、単に読み込みが拒否されたり）、せっかくのビンジ視聴が台無しになってしまうかもしれません。サーバー側のトラブルが原因の場合もありますが、多くの場合はユーザー側の問題です。これらの対策は実証済みのもので、頭を抱える事態を避けられるかもしれません。基本的に、HBO Maxのストリーミングが再びスムーズになり、同じ問題に悩まされることがなくなります。確かに面倒ですが、解決は必ずしも難しいことではありません。
HBO Maxのサーバーを確認する
HBO Maxのサーバーがダウンしていれば、どんなデバイス対策も無駄になってしまうので、まずはここから始めましょう。DownDetectorがお役に立ちます。DownDetectorのHBO Maxページにアクセスしてみてください。他のユーザーも問題を報告しているかどうか、簡単に確認できます。もしそうなら、HBO側で問題が修正されるまで待つしかありません。サーバーが過負荷状態だったりメンテナンス中だったりする場合もあります。その場合は、アプリをクリーンアップしたりネットワークを変更したりしても改善されません。
設定によっては、最初のチェックで「ステータスOK」と表示されても、HBO Maxが動作しないことがあります。おかしいと思いませんか？Windowsとアプリはトラブルシューティングを複雑にする傾向があるからです。
インターネット接続をテストする
ストリーミング技術の良し悪しは、インターネットの速度に左右されます。接続速度が遅かったり不安定だったりすると、HBO Maxがフリーズしたり、読み込みに失敗した、あるいはエラーが表示されることがあります。Fast.comやSpeedTestを使って簡単な速度テストを行ってください。25Mbps未満の場合は、それが原因である可能性が高いです。Wi-Fiが遅かったり不安定だったりする場合は、以下の方法をお試しください。
- ストリーミングしていないデバイスは切断するか、少なくとも制限します。負荷が減ると、ストリーミング用の帯域幅が増えます。
- デバイスをルーターに近づけるか、可能であればイーサネット経由で接続します（ケーブル > Wi-Fi の方が安定します）。
- ルーターが 5GHz をサポートしている場合は、デバイスをそのネットワークに切り替えます。通常、干渉は少なくなります。
- ルーターの電源を入れ直してください。電源を切って30秒待ってから、再び電源を入れてください。ルーターにはよく奇妙な不具合が発生するものです。
- それでも問題が解決しない場合は、別のネットワーク（例えばカフェなど）に切り替えるとアプリの動作がスムーズになるかご確認ください。自宅のネットワーク設定に問題がある可能性も排除できます。
HBO Maxのサブスクリプションが有効であることを確認してください
基本的なことのように思えますが、アカウントがまだ有効かどうか確認してみる価値はあります。HBO Maxのサイトにログインし、サインインしてから、プロフィールアイコンをクリックして「サブスクリプション」に進みます。サブスクリプションの有効期限が切れていたり、請求に問題がある場合は、エラーが表示され、アプリが正常に動作しないことがあります。アカウントにフラグが付けられたり、未払いのスキャンが問題の原因になることもあります。サブスクリプションが有効で最新の状態であることを確認してください。そうでない場合は、おそらくそれが原因です。
HBO Maxアプリをアップデートする
古いアプリでは、バグや不具合が発生することがよくあります。アプリストア（Google PlayストアまたはApple App Store）をご確認ください。HBO Maxを検索し、「アップデート」ボタンが表示されている場合はクリックしてください。これにより、既知のバグが修正され、ストリーミングの問題が解決する可能性のある改善が追加されます。注：iOSではキャッシュを直接クリアする機能がないため、アップデートまたは再インストールが最善策です。アップデート後、アプリを再起動してもう一度お試しください。これだけで問題が解決する場合もあります。
どこからでもサインアウトして、再度サインインする
もう一つのよくある裏技ですが、複数のデバイスでHBO Maxにサインインしている場合、デバイス制限（3台）に達している可能性があります。HBO Maxのウェブサイトでアカウントを確認してください。右上の設定アイコンをクリックし、 「デバイス」に移動して「デバイスの管理」を選択します。「すべてのデバイスからサインアウト」ボタンを使用してください。アプリが複数のセッションを認識できない場合があります。次に、ストリーミングしたいデバイスに再度ログインします。アカウントの電源をオフにしてからオンにするような感覚で操作できます。
HBO Maxのキャッシュをクリアする
キャッシュが破損すると、アプリの動作に不具合が生じる可能性があります。キャッシュをクリアすると、問題の原因となっている可能性のある一時ファイルが削除されます。Androidの場合は、「設定」>「アプリと通知」>「HBO Max」>「ストレージとキャッシュ」に移動し、 「キャッシュをクリア」をタップします。完了です。iOSの場合は、キャッシュを直接クリアすることはできません。そのため、アプリをアンインストールして再インストールしてください。これにより、すべての一時ファイルがリセットされます。
HBO Maxを再インストールする
それでも解決しない場合は、デバイスからHBO Maxを完全にアンインストールし、アプリストアで再度検索して再インストールしてください。アプリデータにバグが潜んでいる場合があり、アップデートだけでは解決しない不具合も、新規インストールすることで解消できることがあります。再インストール後、再度サインインして、動作が改善されるかどうかご確認ください。
結びの言葉
HBO Maxの問題を解決するのは面倒な場合がありますが、これらの手順でよくある原因のほとんどをカバーできます。それでも問題が解決しない場合は、別のデバイスに切り替えるか、ブラウザ版に頼ることで解決できるかもしれません。特にサーバーの問題の場合は、待つしか方法がないこともあります。
まとめ
- HBO Maxのサーバーステータスを確認する
- インターネットの速度と安定性をテストする
- サブスクリプションが有効であることを確認してください
- アプリを更新または再インストールする
- すべてのデバイスからサインアウトして再度ログインしてください
- 必要に応じてキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールしてください
まとめ
これらのヒントが問題の解決に役立つことを願っています。ストリーミングの問題の多くは、サーバーの障害やローカル環境の不具合が重なって発生するため、忍耐強く対処し、技術的な調整をすることで解決できる場合が多いです。1つの解決策がうまくいかない場合は、他の解決策も試してみてください。適切なシーケンスを見つけるだけで解決できる場合もあります。HBO Maxが復旧したら、番組をお楽しみください！