インストール、アップデート、またはアンインストール中にAdobeエラーコード131が表示されると、特に作業が全く進まなくなると、本当に困ったものです。通常、「インストールの競合」 「アンインストールの競合」「アップデートの競合」といったメッセージが表示されます。主な原因は？ バックグラウンドプロセスの競合や、Adobeインストーラーが処理できない破損ファイルです。通常、いくつかの手順を踏むだけで解決できます。特別なことは必要ではありませんが、スムーズに作業を進めるには十分です。ある設定では問題なく動作するのに、別の設定では完全に動作しないなど、少しイライラすることもあります。しかし、少なくともこれらのヒントが、この壁を乗り越えるのに役立ったという人もいるでしょう。
Adobe エラーコード 131 の修正方法
方法1：競合するプロセスを停止する
これはよくある対処法です。Adobeのバックグラウンドプロセスが滞留し、インストーラーと衝突してインストールが失敗することがあります。どのプロセスを終了すれば良いかを知っておくと、面倒な作業を大幅に軽減できます。通常、Creative Cloud Content Manager、Adobe Content Synchronizer、Node.jsといったAdobeのプロセスが原因として挙げられます。システムによっては、これらのプロセスが長時間滞留する場合もありますが、これは少し奇妙ですが、よくあることです。
- Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開きます。簡単ではありますが、ちゃんと機能します。
- 「プロセス」タブで、 Creative Cloud Content Manager、Adobe Content Synchronizer、またはNodeという名前のプロセスをスキャンします。当然ながら、Windowsは必要以上に処理を複雑にするためです。
- 見つかったものをそれぞれ選択し、「タスクの終了」をクリックします。関連するすべてのAdobeプロセスに対して、この操作を忘れずに実行してください。例外はありません。
- Photoshop Elements などの特定の Adobe アプリをインストールまたは更新する場合は、そのアプリに一致するプロセス名を探して、それらも終了します。
- 完了したら、インストーラーをもう一度実行してみてください。改善されるはずです。少なくとも期待はしています。
注意：これらのプロセスの一部は、特定のAdobeアプリをバックグラウンドで実行している場合、更新されたり再起動されたりするため、この操作を複数回実行する必要がある場合があります。また、環境によってはプロセスリストが多少異なるため、Adobe関連のアプリが実行中かどうか検索してください。
方法2：Adobeの最も明確な方法であるCreative Cloudアンインストーラーを使用する
プロセスを強制終了してもダメなら、次は根本原因、つまり破損または設定ミスのあるCreative Cloudファイルの修復です。Adobeは専用のCreative Cloud Cleaner Toolを提供しており、これは多くの場合、非常に役に立ちます。壊れたファイルや古い設定をスキャンし、基本的に問題の原因となっているものをすべて削除してくれます。
Creative Cloudのリセット
- Creative Cloud デスクトップ アプリを開いてフォーカスを合わせます。
- Ctrl + Alt + R を同時に押します。確かに奇妙な組み合わせですが、バックグラウンドでリセットが実行されます。設定によっては、アプリの内部キャッシュがリセットされ、インストール時に発生する奇妙なエラーを修正できる場合があります。
- リセット後、プロンプトが表示されたら「再起動」をクリックします。再起動が完了するまでお待ちください。1～2分かかる場合があります。
- それでも何かがおかしく見えたり、エラーが繰り返し表示されたりする場合は、Adobe Creative Cloud Cleaner Toolをダウンロードして実行してください。これはコマンドラインベースのクリーンアップツールで、頑固な問題を完全に解決できます。
既存のインストールを修復する
- Creative Cloud アンインストーラーをダウンロードし、管理者として実行します (右クリックして、管理者として実行)。
- [修復]オプションを選択します。壊れたファイルが検出され、自動的に修復される場合もあります。
- 完了したら、安全のために PC を再起動し、Creative Cloud に再度サインインします。
再インストールで新しく始める
- アンインストーラーをもう一度実行し、今回は「アンインストール」を選択します。残っているファイルは削除しづらい場合があるので、必ずすべて削除してください。
- PC を再起動すると (はい、もう一度)、Windows がバックグラウンドでファイルやプロセスをロックしなくなります。
- 最新のインストーラーをAdobe公式サイトからダウンロードしてください。
- 新規インストールして、エラーが解消されるかどうか確認してください。クリーンインストールで問題が解決する場合もあります。
これまで何も解決しなかった場合は、最後の手段としてエスカレーションを行い、Adobe サポートに連絡してください。特にシステムに特定の不具合や深刻な問題がある場合は、Adobe サポートがより高度なトラブルシューティングを提供できます。
これらの手順を実行するだけで、かなり効果が出ることもあります。しかし、バグが分かりにくい場合や、Windowsの不具合が原因となる場合もあります。いずれにせよ、これらの手順は良い出発点となります。修正可能な場合は、大抵の場合これで解決します。
まとめ
- インストールに失敗した場合は、タスク マネージャーを使用して、ハングしている Adobe プロセスを強制終了します。
- 徹底的なクリーンアップにはCreative Cloud Cleaner Toolを使用します。
- Creative Cloud をリセットしてCtrl + Alt + R再起動します。
- 必要に応じて、Adobe のサイトから新規に再インストールしてください。
- それでも問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。
まとめ
この種のエラーは厄介ですが、通常は少しの忍耐で解決できます。プロセスを終了し、破損したファイルをクリーンアップし、新規インストールを行うと、多くの場合解決するようです。場合によっては、再起動や適切なクリーンアップを行うだけで、すべてが正常に戻ることもあります。Adobeのエラーで頭を悩ませることがなくなることを願っています。