Microsoft Teams アプリで Copilot にアクセスできないのは困りものです。Copilot がまったく表示されない、または読み込みが非常に遅いという報告がユーザーから寄せられています。Microsoft Copilot はチャットや会議などの AI アシスタントとして利用できるようになるため、使えないとエクスペリエンスの大きな部分を逃しているように感じられます。多くの場合、問題はユーザー側の問題ではなく、設定、更新、またはキャッシュの問題によってアクセスがブロックされていることが原因となっています。幸いなことに、通常はいくつかの修正方法があります。ブラウザを少し変更するだけの簡単なものから、アプリの設定を詳しく調べる方法まで、多岐にわたります。一度使いこなせるようになると、まるでもう一人のアシスタントがそばにいるような気分になります。ただし、デジタルアシスタントなので、少しの刺激で起動してしまうこともあります。
Microsoft Teams の Copilot アクセスの問題を修正する方法
デスクトップアプリで Copilot が機能しない場合は、Microsoft Teams の Web バージョンを使用してください。
デスクトップクライアントが時々不調になることがあります。でも、Web版の方が簡単です。ちょっと奇妙に感じるかもしれませんが、この方法でうまくいった例を何度か見てきました。ブラウザでTeamsを読み込むと、Copilotの動作を阻害するキャッシュやアップデートの不具合が回避されるのです。
これが役立つ理由：ウェブ版は異なる環境で実行されるため、デスクトップアプリの動作を妨げている問題を回避できる可能性があります。Copilot がポップアップしない場合や読み込みに時間がかかる場合は、ブラウザを切り替えることで簡単に回避できます。
適用される場合:デスクトップ上で Copilot が見つからないか、読み込みが非常に遅いのに、ブラウザ上では正常に動作していることに気付いた場合。
期待できること:ブラウザから Copilot にアクセスして、問題がアプリ固有のものか、それとももっと大きな問題なのかを把握できます。
手順:
- ステップ 1 –ブラウザを開き、https://teams.microsoft.com/v2/にアクセスします。
- ステップ2 –いつものMicrosoftアカウントの認証情報でログインします。特に複数のアカウントを使用している場合は、正しいアカウントにログインしていることを再度確認してください。
- ステップ3 –サインイン後、Copilotにアクセスして応答があるかどうかを確認します。応答があれば、問題はより限定的であり、おそらくデスクトップアプリの不具合またはキャッシュの問題です。
管理者に会議ポリシーを修正するか、制限されているかどうかを確認してください
Copilot が動作しない理由として、IT 担当者や組織の管理者がポリシーを設定して Copilot を制限していることが挙げられます。これはお客様の責任ではありませんが、管理者に丁寧に問い合わせたり、権限を確認したりすると、アクセスが無効になっていることが分かるかもしれません。また、Copilot が利用する文字起こしサービスも有効にする必要があります。会議によっては、セキュリティルールによって Copilot の表示や要約がブロックされる場合もあります。
これが役立つ理由： Microsoft Teamsのポリシーによって特定の機能が制限される場合があるため、アカウントに適切な権限が付与されていることを確認することが重要です。ポリシーによってCopilotがブロックされている場合、アプリ内での修正では解決できず、管理者による介入が必要になります。
適用される場合:会議中やチャット中に Copilot が表示されません。特に、明らかな理由もなく機能が突然切断された場合に該当します。
期待される結果:ポリシーが調整されると、会議中やチャット中に Copilot が正常に表示され、動作するようになります。
Microsoft Teamsを最新バージョンに更新する
当然のことながら、Microsoftは必要以上に使いにくくしています。場合によっては、簡単なアップデートで不足している機能を復元したり、Copilotが消えてしまう原因となるバグを修正したりできることもあります。アプリが古い場合、互換性の問題やバグによってCopilotが機能しなくなる可能性があります。
これが役立つ理由:アップデートにより、バグが修正され、セキュリティ ホールが修正されるほか、Copilot を再び利用できるようになる新機能や改善点が含まれることもあります。
適用される場合:アプリの動作がおかしくなった場合、または更新やクラッシュ後に Copilot が突然消えた場合。
手順:
- ステップ 1 – Teams アプリを開き、右上にあるプロフィール アイコンまたは省略記号 (3 つのドット) をクリックします。
- ステップ2 –「アップデートを確認」を選択します。右上にある小さなドットボタンが便利です。それをタップして「アップデートして再起動」をクリックするだけです。
- ステップ3 – Teamsがアップデートをダウンロードするのを待ちます。その後、自動的に再起動します。再起動したら、Copilotにアクセスできるかどうかを確認してください。
*環境によっては、この更新チェックがハングしたり、正常に動作しなかったりする場合があります。その場合は、Teams を再インストールするか、Microsoft のウェブサイトから最新のインストーラーを直接ダウンロードしてください。*
Teamsのキャッシュをクリアする – これが魔法の解決策になるかもしれません
効果のほどは分かりませんが、キャッシュをクリアするとアプリの内部状態がリセットされます。Teamsはチャット履歴やアプリ設定など、多くのローカルデータを保存するため、キャッシュファイルが破損するとCopilotなどの機能が動作しなくなる可能性があります。キャッシュファイルを更新すると、読み込みや表示の問題が解決する場合があります。
これが役立つ理由:破損したキャッシュ ファイルは新しい機能が正しく読み込まれないようにする可能性があるため、キャッシュ ファイルを消去するとすべてがクリーンな状態にリセットされます。
当てはまる場合: Copilot は昨日は正常に動作していましたが、今日はまったく動作しなくなり、読み込みが停止します。
手順:
- ステップ1 – Teamsアプリが完全に閉じていることを確認します。タスクバー/システムトレイのTeamsアイコンを右クリックし、「Teamsを終了」を選択します。
- ステップ 2 – でWindows の実行ボックスを開きWin+R、と入力して[OK]
%appdata%\Microsoft\Teamsをクリックします。 - ステップ3 –フォルダ内のすべてを削除します。データを残しておきたい場合を除き、バックアップは不要です。フォルダを空にするだけで結構です。
- ステップ4 – Teamsを再起動します。再度ログインし、Copilotが利用可能になっているかどうかを確認します。
キャッシュを削除するのは奇妙に感じるかもしれませんが、一部の機種ではこれでリセットされ、機能が回復するようです。ただし、キャッシュをクリアした後の最初の起動は遅くなったり、再設定を要求されたりする可能性がありますのでご了承ください。
可能であれば別のデバイスで修正してください
上記のいずれの方法でも問題が解決せず、デバイス固有の問題と思われる場合は、別のデバイスで同じログインを試してみてください。デバイスの設定が不適切だったり、ドライバが古かったり、ソフトウェアが競合したりすることで、Copilot が動作しなくなる場合があります。
ステップ 1 –他のデバイス (デスクトップ、ラップトップ、または別の OS) で Microsoft Teams アカウントにログインします。
ステップ2 –そこからCopilotにアクセスしてみてください。スムーズに動作する場合は、元のデバイスの設定に問題がある可能性があります。
ステップ3 –元のデバイスで、ハードウェアドライバーの更新、ネットワーク設定のリセット、あるいは他の方法でも問題が解決しない場合はTeamsの再インストールを検討してください。場合によっては、そのマシン固有の不一致や問題が原因である可能性があります。
これらのヒントが、Copilot を再び使い始めるのに役立つことを願っています。突然機能が消えてしまうのは困りものですが、少し調べれば解決できる場合がほとんどです。
まとめ
- Web 上で Teams を開いてみてください。これが最も簡単な解決策となる場合があります。
- ポリシーによって Copilot または文字起こしサービスがブロックされているかどうかは、IT 管理者に確認してください。
- Microsoft Teams を最新バージョンに更新します。
- 奇妙なバグが発生した場合は、Teams のキャッシュ フォルダーをクリアします。
- 可能であれば別のデバイスでテストしてください。マシンの動作に問題があるだけの場合もあります。
まとめ
このような問題は非常にイライラさせられるものです。特に、AIの助けが必要な時はなおさらです。通常、これらの修正プログラムのいずれかで問題は解決します。それでも解決しない場合は、パッチを待つか、サポートに問い合わせることをお勧めします。これらの手順でCopilotが再び動作するようになることを願っています。正直なところ、AIのちょっとした助けは大きな効果があります。