Androidデバイスで通話履歴が消えた場合の解決方法

通話履歴は、Androidでは一見シンプルそうに見えて、妙に頼りない機能の一つです。不在着信を見逃したり、電話をかけたはずなのに履歴が表示されないこともあります。正直言って、通話履歴は日々の業務に欠かせない機能なので、表示されないと作業の流れが台無しになってしまいます。こうした問題は、アプリのバグ、ストレージの問題、権限の問題、ソフトウェアの古さなど、様々な理由で発生します。幸いなことに、ほとんどの場合、簡単な手順で解決できます。そうすれば、通話履歴が再び正常に機能し、面倒な作業も減るはずです。

Androidで通話履歴が表示されない問題を解決する方法

通話記録の権限を許可する

基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、特に最近OSをアップデートしたり新しいアプリをインストールしたりした場合は、権限がリセットされたり、誤って設定されたりすることがあります。通話履歴が表示されない場合は、電話アプリに通話履歴へのアクセス権がないことが原因である可能性があります。この修正方法は、通話履歴が空白になっている、または最近の通話履歴が表示されない場合に有効です。

「設定」に進みます。
「アプリ管理」または「アプリと通知」をタップします。デバイスによってはラベルが異なる場合があります。
電話アプリを選択します。
「権限」に移動します。
通話記録または同様の権限が「許可」に設定されていることを確認してください。

ここで権限を与えると、ログの欠落が修正されることがあります。当たり前のように思えますが、Windows は必要以上に難しくしているんですよね？

電話アプリのキャッシュをクリアする

多くのユーザーはキャッシュの重要性を軽視していますが、破損したキャッシュは通話履歴の読み込みなど、アプリの動作に支障をきたす可能性があります。キャッシュをクリアすることは魔法の解決策ではありませんが、問題の原因となっている可能性のある一時データをリセットするため、最初のステップとしては有効です。

設定を開きます。
アプリ管理（またはアプリと通知）に移動します
スクロールして電話アプリを見つけてタップします。
「ストレージとキャッシュ」または同様のものを選択します。
「キャッシュをクリア」をタップします。これで完了です。

一部の設定では、最初は失敗しても、再起動後に魔法のように動作するようになりました。Androidの動作って時々変ですね。

電話アプリを強制停止して再起動する

アプリがフリーズしたり、反応しなくなったり、更新されなくなったりと、動作に不具合が生じている場合は、強制的に停止させることで、軽微な不具合を解消できる場合があります。これは、スマートフォン全体を再起動せずにリセットボタンを押すようなものです。

「設定」に移動します。
アプリ管理で電話アプリを見つけます。
「強制停止」をタップします。プロンプトが表示されたら確認します。
アプリを再度開き、通話履歴が表示されるかどうかを確認します。

これは通常すぐに終わりますが、問題が解決しない場合は、再起動が必要になる場合があります。

ストレージ容量を確認する

デバイスにアプリ、写真、ジャンクファイルが詰まっている場合、新しい通話履歴を保存するための空き容量が不足している可能性があります。Androidでは、空き容量が不足すると、通話履歴が表示されなくなることがあります。システムから警告が表示される場合もありますが、必ずしも明確に表示されるとは限りません。そのため、ストレージ容量を確認することをお勧めします。

設定を開きます。
ストレージをタップします。
ストレージの合計容量と使用容量を確認してください。空き容量がほとんどない場合は、アプリやメディアの削除を検討してください。

空き容量を増やすと役立つかもしれません。ダウンロードファイル、大容量の動画、不要なアプリなど、すぐに削除したいものをどこに保存すればいいのかわからない場合は、空き容量を増やすのも良いでしょう。ただし、システムファイルや重要なファイルは削除しないでください。

システムとアプリを更新する

電話アプリやシステム自体のバージョンが古いと、通話履歴が正しく表示されないなど、様々な問題が発生する可能性があります。システムやアプリが最新でない場合、この問題を修正するバグが見落とされている可能性があります。

Google Play ストアを開きます。
右上隅にあるプロフィールアイコンをタップします。
[アプリとデバイスの管理]をタップします。
「利用可能なアップデート」の下で電話アプリを見つけて、見つかった場合はアップデートします。
また、 [設定] > [ソフトウェアアップデート]からシステムを更新することも検討してください。

SamsungやXiaomiなど、高度にカスタマイズされたAndroidをお使いの場合は、それぞれの端末のアップデートガイドをご確認ください。大抵の場合、アップデートのポイントは同じで、常に最新の状態を保つことが重要です。

補足：より徹底的なクリーンアップを行うには、アプリの設定をリセットするか、他の方法が効かない場合は工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。ただし、データが失われる可能性があるため、事前にすべてのバックアップを取った上でのみ実行してください。

結びの言葉

通話履歴に関する問題の多くは、権限設定やキャッシュのクリアなど、いくつかの調整で解決できることが多いです。それでも解決しない場合は、完全なリセットやファームウェアのカスタム調整が必要になることもありますが、これはより大規模なステップになります。理由は定かではありませんが、電話アプリの再起動やキャッシュのクリアは、たとえ最も古い機種でも、多くの場合効果を発揮します。

まとめ

通話記録の権限を確認して許可する
電話アプリのキャッシュをクリアする
アプリを強制停止して再起動する
十分な空き容量があることを確認してください
アプリとシステムを最新バージョンに更新する

まとめ

これらのヒントで、通話履歴が消えてしまうほとんどのシナリオをカバーできると思います。正直なところ、Androidでは、こうした問題の中には、単にランダムに発生するだけの奇妙なものもあるのです。重要なのは、どこを調べて、次に何を試すべきかを知ることです。これでアップデートが1つでも機能すれば、ミッションは達成です。これで、不在着信で頭を抱える人がいなくなることを願っています。