Adobe アプリのインストール中にエラーコード 191 が発生する場合の解決方法

Adobe Creative Cloud アプリのエラーコード 191 は、インストールやアップデート中に表示されることが多く、通常は他のソフトウェアとの競合、権限、または不正なファイルが原因です。ウイルス対策ソフトやファイアウォールツールがプロセスの一部をブロックしたり、ダウンロードファイルやインストールファイルが破損していることが原因で問題が発生したりすることもあります。基本的に、Windows がうまく動作せず、Adobe が宙ぶらりんの状態になってしまうのです。

こうした問題を解決するのは大変に思えるかもしれませんが、幸いなことに、何が起こっているのかを一度理解すれば、ほとんどの修正は簡単です。Microsoft Storeのキャッシュをリセットしたり、フォルダーの権限を調整したりするなどの修正が鍵となることがよくあります。これらの修正は、Adobe製品の正常なインストールを妨げる根本的なシステムの障害を解消するからです。

Adobe Creative Cloud のエラー 191 を修正する方法

Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

これはちょっと奇妙ですが、WindowsストアとWindows Updateや配信の最適化などのシステムコンポーネントは大量のデータを共有するため、ストアのキャッシュが破損するとAdobeインストーラーが動作しなくなることがあります。キャッシュをリセットすると、Adobeの正常な動作を妨げている可能性のあるアップデートの停止やライセンスの問題が解消されることが多いです。

Windows + R キーを押して実行ダイアログを開きます。
wsresetと入力して Enter キーを押します。
しばらくお待ちください。しばらく実行された後、自動的に終了し、ストアがリフレッシュされた状態で開きます。
その後、Adobeインストーラーをもう一度実行してみてください。これで一時的に問題が解決する場合もありますが、場合によっては何度か再試行する必要があるかもしれません。

ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にする

ウイルス対策ツール（特にNorton、McAfee、Avastなどの大手）は、Adobeのインストールファイルを脅威と認識し、アクセスをブロックすることがあります。インストール中にこれらのツールを一時的に無効にすると、エラー191を回避できる場合が多いです。もちろん、Windowsは必要以上にインストールを難しくすることもあります。

注意：保護機能を無効にするとシステムが危険にさらされるため、永久にオフにしたままにしないでください。インストールが完了したら、必ずオンに戻してください。また、マルウェアから身を守るため、信頼できるソース、特にAdobeの公式サイトからダウンロードするようにしてください。

Windows + Sを押して、 「Windows セキュリティ」と入力します。
オープンファイアウォールとネットワーク保護。
アクティブなプロファイル（「ドメインネットワーク」や「プライベートネットワーク」など）をクリックします。
Microsoft Defender ファイアウォールをオフにします。
Windows セキュリティに戻り、[ウイルスと脅威の防止] を選択します。
「ウイルスと脅威の防止」セクションの「設定の管理」をクリックします。
リアルタイム保護をオフに切り替えます。

プロのヒント：ウイルス対策ツールはそれぞれ見た目が異なりますが、ほとんどのツールに同様のクイック無効化オプションがあります。保護を一時的に無効にする方法がわからない場合は、サポートページを参照してください。インストーラーが完了したら、すぐに保護を再度有効にしてください。

フォルダの権限を修正する

特定のフォルダに対するWindowsのアクセス権が破損している場合（例えば、不審なアップデートやマルウェアの脅威など）、Adobeインストーラーはファイルを必要な場所に配置できない可能性があります。C:\Windows\Tempユーザーの一時フォルダなどのフォルダのアクセス権を修正することで、インストーラーが必要なアクセス権を取得できるようになります。Adobeに自分の家へのアクセス権を与えるようなものだと考えてください。

フォルダ (例: C:\Windows\Temp) を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
「セキュリティ」タブに移動します。
[編集]をクリックし、ユーザーアカウントを選択します。
フルコントロールにチェックを入れます。すでにチェックが入っている場合は問題ありませんが、入っていない場合はチェックを入れます。
「適用」と「OK」をクリックします。などの他の重要なフォルダについても繰り返しますC:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\Temp。

Windows の権限は不安定になる可能性があり、特に誰かが設定を改ざんしたり、マルウェアが存在したりすると、これを修正するとインストールのブロックを解除できます。

UWPとMicrosoft Storeが有効になっていることを確認する

一部のAdobeプログラムは、Microsoft Store、UWP、特定のシステムサービスなどのWindowsコンポーネントに依存しています。これらのコンポーネントがクリーンアップツールや意図しない変更によって無効になっていると、必要なランタイムライブラリやライセンスサービスにアクセスできないため、Adobeはインストールやアップデートを拒否する可能性があります。

Windows + Rを押して、gpedit.mscと入力し、Enter キーを押します。
[コンピューターの構成] → [管理用テンプレート] → [Windows コンポーネント] → [ストア]に移動します。
[ストアアプリケーションをオフにする]をダブルクリックします。
「未構成」または「無効」に設定します。
[適用]をクリックし、[OK]をクリックします。

追加のクリーンアップ：アップデートがうまくいかない場合は、PowerShellを使ってMicrosoft Storeを再登録すると、頑固なバグが解消されることがあります。PowerShellを管理者として実行し、以下のコマンドを貼り付けるだけです。

Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

これにより、すべてを再インストールせずにストアが更新され、一部のセットアップではエラーがより早く解消されます。

Visual C++ 再頒布可能パッケージを更新または再インストールする

多くのAdobeアプリケーションは、Microsoft Visual C++再頒布可能パッケージに依存しているため、これらのパッケージが破損していたり古くなったりすると、エラー191が表示されることがあります。Microsoftの公式ウェブサイトから最新の再頒布可能パッケージをダウンロードしてインストールしてください。Adobeはx86版とx64版の両方を必要とする傾向があるため、安全のために両方をインストールしてください。これらの共有コンポーネントを再インストールすると、インストールを中断させる依存関係の問題が解決することがよくあります。

プロファイルの破損を回避するために新しいユーザープロファイルを作成する

現在のユーザープロファイルに不具合がある場合（権限の破損、レジストリエントリの破損など）、Adobeのインストールがブロックされる可能性があります。新しいローカル管理者アカウントを作成すれば、まっさらな状態になり、プロファイル固有の問題を回避できます。メインの設定をいじることなく、まるで最初からやり直したかのような感覚です。

Windows + Iで設定を開きます。
「アカウント」に移動します。
[家族とその他のユーザー]をクリックします。
[他のユーザーをこの PC に追加]を選択します。
[このユーザーのサインイン情報がありません]を選択し、[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加します] を選択します。
ユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。
作成後、新しいアカウントを選択し、「アカウントの種類の変更」をクリックして、「管理者」にします。

この新しいアカウントは、適切なインストールや更新を妨げる Windows の不具合を回避できることが多いです。

Adobe Creative Cloud を修復または再インストールする

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Creative Cloud 自体を修復または再インストールすることをお勧めします。アプリ自体のファイルやレジストリエントリが破損し、操作が続行できなくなる場合もあります。修復によりコアファイルが復元され、再インストールにより新たな状態に戻すことができます。

コントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]に進みます。
Adobe Creative Cloudを見つけて右クリックし、「アンインストールと変更」を選択します。
修復が可能な場合はそれを選択し、プロンプトに従います。

または、修復が機能しない場合は、クリーン再インストールを実行することをお勧めします。

Creative Cloudを開き、右上のプロフィールアイコンをクリックして、サインアウトします。
Adobe Creative Cloud Cleaner Toolを使用して、残った部分を削除します (オプションですが推奨されます)。
再起動してから、Adobe のダウンロードページにアクセスして最新のインストーラーを入手します。
再度インストールしてサインインしてください。