AndroidデバイスでMicrosoft Authenticatorを設定するのは、時に少々面倒な作業になることがあります。特に、「申し訳ございません。セットアップの一部のみが正常に完了しました」という厄介なエラーメッセージが表示される場合はなおさらです。このようなエラーメッセージが表示される場合は、通常、セットアッププロセスの一部が完了していないか、環境の問題によって進行が妨げられていることが原因です。多くの場合、学校または職場のアカウントを追加しようとしているときに突然問題が発生し、何が足りないのか分からず途方に暮れてしまいます。幸いなことに、簡単にプロセスを復元できる簡単な修正方法がいくつかありますので、試すだけでアプリを通常通り使用できるようになります。
Android 版 Microsoft Authenticator で「申し訳ございません。セットアップの一部のみが正常に完了しました」というエラーが表示される場合の対処法
Google Play サービスとストアを更新する
これは当たり前のことかもしれませんが、言及する価値はあります。Google Play開発者サービスは、多くのアプリ機能、特にセキュリティ機能や同期機能の基盤となっています。もし、このアプリが古かったり壊れていたりすると、Microsoft Authenticatorが誤動作したり、奇妙なエラーを表示したりする可能性があります。Google Playストアを開き、右上のプロフィール写真をタップして「アプリとデバイスの管理」を選択し、アップデートを確認してください。 「利用可能なアップデート」をタップして、Google Play開発者サービスまたはGoogle Playストア自体の新規インストールが必要かどうかを確認してください。保留中のアップデートがある場合は、両方を更新してください。Play開発者サービスが古くなると、ログイン時に様々な問題が発生することがあります。
携帯電話にPINまたは生体認証を設定する
このチェックは少し奇妙に感じるかもしれませんが、重要です。Microsoft Authenticatorはセキュリティを重視しており、デバイスにPIN、パスワード、または生体認証などの何らかのロックが設定されていることを前提としています。ロックが設定されていない場合、アプリの一部機能が制限されたり、このエラーが表示されたりする可能性があります。「設定」 > 「セキュリティ」 > 「画面ロック」（または同様の設定）でPINまたは指紋認証を設定してください。その後、アプリはより正常に動作するようになります。
Microsoft Authenticator で PIN または生体認証ロックを有効にする
アプリ自体のロックを設定していない場合、セットアップを完了できないことがあります。アプリを開き、3点メニューまたはハンバーガーアイコンをタップして「設定」に進みます。設定画面で「アプリロック」を見つけてオンに切り替えます。この追加機能は、特にアプリが権限を要求したり、正しくロックしたりできなかった場合に、「部分的なセットアップ」の問題を解決するのに役立ちます。実際の注意：一部のスマートフォンでは、この設定を複数回切り替えたり、後でアプリを再起動したりする必要がある場合があります。
カスタムROMと非標準Androidビルドには注意が必要
あまり一般的ではありませんが、明確な原因があります。デバイスでカスタムROMや大幅に改造されたOSを実行している場合、Microsoft Authenticatorが正しく動作しない可能性があります。一部のROMにはGoogle Apps（GApps）が含まれていなかったり、アプリが依存するセキュリティ機能が調整されていない場合があります。可能であれば、公式の純正Androidデバイスまたはサポートされているスマートフォンにインストールしてみてください。アプリは特定のサービスとセキュリティメカニズムに依存しており、カスタム環境では破損する可能性があり、「セットアップが未完了です」というメッセージが表示されることがあります。少し奇妙ですが、Androidは必要以上に認証を難しくする必要があるため、言及する価値はあります。
携帯電話のOSとアプリを更新する
OSとアプリは常に最新の状態に保ってください。デバイスのセキュリティパッチの適用が遅れていたり、アプリ自体が古くなっていると、問題が発生します。通常は、「設定」>「システム」>「ソフトウェア更新」でOSのアップデートを確認し、PlayストアでMicrosoft Authenticatorを更新してください。その後、再起動するだけで問題が解決する場合もあります。
インターネット接続を確認し、通知を有効にする
デバイスが実際にオンラインになっていることを確認してください。Wi-Fi が不安定だったり、モバイルデータ通信が不安定だったりすると、セットアッププロセスがスムーズに進まない可能性があります。特にアプリがトークンを取得したりデータを同期したりする必要がある場合はなおさらです。ブラウザや他のアプリを開いて接続をテストしてください。必要に応じてネットワークを切り替えてください。Wi-Fi が不安定な場合は、モバイルデータ通信をお試しください。また、通知が許可されていることを確認してください。[設定] > [アプリ] > [Microsoft Authenticator] > [通知]に移動し、[通知を許可] をオンにしてください。多くの問題は通知がブロックされていることが原因ですので、この手順を省略しないでください。
最後のヒント
アプリのキャッシュやデータを消去するだけで、状況が改善する場合があります。Microsoft Authenticatorアイコンを長押しし、「アプリ情報」をタップして、 「ストレージとキャッシュ」を探し、「データの消去」を選択します。これでアプリがリセットされ、スタックフラグがクリアされるはずです。
アプリが後で失敗する理由
デバイスのタイムゾーンが間違っていたり、インターネット接続が不安定だったり、GMSコンポーネントが古くなったりすると、認証アプリが途中で停止したり、認証に失敗したりする可能性があります。時間設定を再度確認し、同期が有効になっていることを確認し、アプリを正常に動作させるためにすべてを更新してください。設定によっては、何も表示されずに失敗する場合もあるので、バックグラウンドサービスと権限に注意してください。
アプリのリセット
最後の手段として、他の方法がうまくいかない場合は、アプリを完全にリセットすることもできます。アプリアイコンを長押しし、「アプリ情報」を選択し、 「ストレージ」に移動して「データを消去」をタップします。これにより、ローカル設定情報が消去され、強制的に再起動されます。時には、最もシンプルな修正が最も効果的な場合もあります。
結局のところ、「部分的なセットアップ」エラーの修正は魔法ではありません。適切な設定をいじり、すべてのサービスが正常に動作し、最新の状態であることを確認するだけです。ほとんどの場合、これらの手順で問題は解決し、それ以上の手間をかけずにセットアップを完了できます。