会議に参加しようとするたびにMicrosoft Teamsがクラッシュしてしまうと、本当にイライラしますよね。実は、こうした不具合の多くは、Edge WebView2コンポーネントが破損しているか、何らかの不具合を抱えていることが原因であることが判明しました。少し奇妙に思えますが、通常はそのコンポーネントをアンインストールして最新バージョンをインストールするだけで解決できます。実は、Teamsだけが原因ではないのです。Teams自体を修復したり、完全に再インストールしたりすることで解決することもあります。それでもダメな場合は、一時的にWeb版Teamsを起動してみると良いかもしれません。少なくともいくつかの環境で効果があった方法を以下にまとめましたので、きっとこのイライラのループから抜け出すのに役立つはずです。
会議中にMicrosoft Teamsがクラッシュする問題を解決する方法
修正1 – WebView2ランタイムをアンインストールして再インストールする
この修正は、Teams が起動直後や会議への参加時にクラッシュし、WebView2 コンポーネントの問題が発生している場合に役立ちます。Windows は当然のことながら、必要以上に負荷をかけざるを得ません。WebView2 エンジンは、Teams やその他のアプリが最新の Web コンテンツをレンダリングするために使用しているエンジンです。そのため、WebView2 エンジンに不具合があると、Teams はクラッシュしてしまう可能性があります。
- まず、Teamsを完全に閉じます。タスクバーにTeamsが表示されていないことを確認してください。Teamsアイコンを右クリックするか、Ctrl + Shift + Escタスクマネージャーを開いてTeamsを見つけ、「タスクの終了」をクリックします。
- 次に、 「設定」 > 「アプリ」に進みます。Windows 11では、メインの「アプリ」メニューの下に「インストールされたアプリ」があります。
edge webview検索ボックスで「Microsoft Edge WebView2 Runtime」を検索してください。設定によっては、「WebView2 Runtime」とだけ表示される場合もあります。- 3点メニューをクリックするか、項目を右クリックして「アンインストール」を選択します。削除を確定します。これにより、Windowsは壊れた部分を新しいコピーに置き換えることができます。
- 次に、WebView2のダウンロードページにアクセスします。Evergreen Bootstrapperの「ダウンロード」ボタンをクリックして、最新バージョンを入手してください。
- ダウンロードが完了したらインストーラーを実行してください。WebView2ランタイムがダウンロードされ、インストールされます。大きなプログレスバーなどが表示されないなど、この手順が奇妙に感じる場合もありますが、数分お待ちください。
その後、Teamsを再起動してクラッシュがなくなるかどうか確認してください。私の環境ではいくつかの設定でうまくいきました。なぜ解決するのかは分かりませんが、確かに解決しました。それでも問題が解決しない場合は、他の解決策に進んでください。
修正2 – Teamsアプリを修復する
WebView2が原因ではない場合、または再インストールしても問題が解決しない場合は、Teamsアプリ自体を修復すると解決する可能性があります。これは基本的に、Windowsがアプリを完全にアンインストールせずに軽微な不具合を修正する方法です。
- 押すWin + Iと設定が直接開きます。
- [アプリ] > [インストール済みアプリ]に移動します。
- を検索します
teams。リストからMicrosoft Teamsを見つけます。 - その横にある 3 つのドットのメニューをクリックし、[詳細オプション]をクリックします。
- 下にスクロールして「修復」をクリックします。小さな回転する円が表示される場合がありますが、これは正常です。Windows が内部の問題を解決しているだけです。
この修復プロセスは迅速で、通常は1分もかかりません。Teamsに参加しようとするとすぐに終了してしまうクラッシュが、この修復で解決できたこともあります。Windowsはバグが発生し、アプリファイルの一部が破損することがあるようですので、修復によってその根本的な問題が解決されます。それでも問題が解決しない場合は、アンインストールして再インストールすることをお勧めします。
修正3 – Teamsの完全再インストール
修復がうまくいかない場合は、完全にアンインストールしてから再インストールするとうまくいくかもしれません。すべてのデータが消去され、設定がリセットされ、競合の原因となっている可能性のある設定も削除されます。
- もう一度、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ]に移動します。
- Microsoft Teamsを見つけて、3 つのドットをクリックし、[アンインストール] を選択します。
- 確認後、Windows が削除するまでお待ちください。その後、Microsoft Teams のダウンロードページ、または Windows 11/10 をお使いの場合は Microsoft ストアへアクセスしてください。
- インストーラーをダウンロードして実行し、アカウントでサインインします。完了です。
場合によっては、新規インストールでTeamsのクラッシュの原因となっていた奇妙な不具合が解消されることもあります。一部のマシンでは、クリーン再インストールで何も手間をかけずにすべてが解決したこともあります。少し面倒ですが、まあ、時にはそれが唯一の方法なのです。
解決策4 – Web上のTeamsを使用する
どれもうまくいかず、クラッシュがひどい場合は、一時的にウェブ版に切り替えてみるのも良いでしょう。驚くほど安定しており、少なくとも会議の進行状況を把握できます。
- Chrome または Edge を開きます。
- https://teams.live.comにアクセスします。
- 右上の「サインイン」をクリックし、資格情報を入力します。
- 誰かが共有したリンクから、または会議 ID を入力して、ブラウザから直接会議に参加できます。
このウェブ版は、アプリのようにクラッシュすることはほとんどありません。理由は分かりませんが、いざという時に頼りになる代替手段です。しかも、アプリの再インストールをすることなく、すぐに使えます。
幸運にも、これらのうちのどれかがクラッシュの問題を解決してくれるでしょう。場合によっては、破損したコンポーネントを特定したり、軽微な設定の不具合を修正したりするだけの場合もありますので、最初の修正で問題が解決しなくても希望を失わないでください。
まとめ
- WebView2 ランタイムをアンインストールして再インストールする
- 設定からTeamsアプリを修復する
- Teamsの完全アンインストールと再インストール
- ウェブ上の Teams をフォールバックとして使用する
まとめ
ほとんどのクラッシュは、WebView2 をいじったり、Teams を新規インストールしたりすることで解決できるようです。少し面倒ですが、会議が頻繁に途切れる場合は、これらの修正を試してみる価値はあります。Windows は時々バグが発生するため、簡単な修正でも難しくなることがありますが、粘り強く取り組むことで通常は成果が得られます。これで誰かの時間を節約できれば幸いです。頑張ってください！