ヘッドホンとしてもスピーカーとしても機能しないBluetoothヘッドセットの修理方法

WindowsでBluetoothヘッドセットのマイクとオーディオの問題を解決する方法

Bluetooth ヘッドセットでマイクをオンにするとオーディオが機能しなくなるという厄介な問題に遭遇したことはありませんか? はい、私は数え切れないほど経験しました。基本的に、Windows は高品質ステレオ (A2DP モード) と音声入力 (HFP/HSP) の両方を同時に使用することはできません。Bluetooth では一度に 1 つの「モード」 (最高のサウンドまたはマイクのいずれか) しか許可されないためです。この問題は、古いドライバー、誤った設定、またはハードウェアの奇妙な癖が原因で発生する場合があります。修正するのは少し複雑ですが、これらの方法はヘッドセットを通常の状態に戻すのに役立つはずです。基本的に、Windows は Bluetooth オーディオに関して少し奇妙なので、解決するには設定とドライバーを切り替え、場合によっては少し試行錯誤する必要があることを理解してください。

1.オーディオトラブルシューティングツールを実行する

システムのオーディオ設定に不具合やバグがある場合、Windowsに内蔵されているトラブルシューティングツールを使えば、明らかな問題を見つけられることが多いです。特にWindowsがヘッドセットを正しく認識できないことがあるため、このツールは良い出発点となります。

やり方：

Windows + Q キーを押してWindows 検索を開き、「設定」と入力します。リスト内の「設定」をクリックします。
「更新とセキュリティ」に移動し、左側の「トラブルシューティング」をクリックします。
[追加のトラブルシューティング]をクリックし、[起動と実行] の下にある [オーディオの再生]を見つけて展開します。
「トラブルシューティングツールを実行」をクリックし、画面の指示に従ってください。通常はスキャンが行われ、問題の修正が試みられ、一部の設定がリセットされることもあります。
完了したら、Bluetoothヘッドセットが正常に動作するか確認してください。動作しない場合は、同じメニューに戻ってもう一度操作してください。ただし、今回は「オーディオ録音」を展開し、トラブルシューティングツールも実行してください。場合によっては、Windowsがサウンドデバイスをリセットするだけで問題が解決することもあります。

2.システム設定でデバイスアイコンとIDを修正する

Bluetoothヘッドセットがヘッドセットではなくスピーカーなどの奇妙なデバイスとして表示される場合、Windowsはオーディオをどのデバイスにルーティングすればよいか分からなくなることがあります。デバイスのアイコンまたはラベルを「ヘッドセット」に変更すると、Windowsがヘッドセットを本物のヘッドセットとして認識するようになるかもしれません。

トラブルシューティング方法:

Windows + Qを押して「コントロールパネル」と入力し、コントロールパネルを開きます。
[ハードウェアとサウンド] > [サウンド]に移動します。
「再生」タブでヘッドセットを見つけます。右クリックして「プロパティ」を選択します。
「カスタマイズ」に移動するか、 「アイコンの変更」ボタンを探してください（すべてのバージョンでこのボタンが直接表示されるわけではありません）。表示される場合は、ヘッドセットのアイコンを選択して保存してください。
変更を適用し、Windows が適切なヘッドセットとして認識するかどうかを確認します。

3. Microsoft Bluetooth LE Enumeratorを無効にする

このコンポーネントは過剰に動作し、Bluetooth Low Energy技術を採用していないヘッドセットに悪影響を及ぼすことがあります。このコンポーネントを無効にすると、Windowsがヘッドセットを通常のデバイスとして扱うようになり、マイクをオンにした際に発生する音声の途切れが改善される可能性があります。

この修正の手順:

まず、ヘッドセットと Windows のペアリングを解除します。
Windowsボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]を選択します。
Bluetoothセクションを展開します。Microsoft Bluetooth LE Enumeratorを見つけます。
右クリックして、「デバイスを無効にする」を選択します。プロンプトが表示されたら確認します（Bluetooth機能に関する警告は無視してください）。
PCを再起動してください。再起動後、ヘッドセットを再度ペアリングし、問題が解決するかどうかを確認してください。設定によっては、この方法がうまくいかない場合があり、1回目でうまくいくこともあれば、うまくいかないこともあります。

4. Bluetoothデバイスサービスを切り替える

Bluetoothサービスが、オーディオやマイクの機能をブロックする異常な状態になることがあります。これらのサービスを無効にしてから再度有効にすることで、ソフトウェアの競合によるデッドロックや不具合を解消できる場合があります。

方法は次のとおりです。

Windows + Qでコントロールパネルを開き、コントロールパネルを検索します。
[デバイスとプリンター]に移動し、Bluetooth ヘッドセットを右クリックして、[プロパティ]を選択します。
「サービス」タブに移動します。すべてのボックスのチェックを外し、「適用」と「OK」をクリックします。
同じダイアログを再度開き、チェックを外したボックスをチェック（再度有効に）して、再度適用します。
ヘッドセットが正しく動作するかどうかをテストします。
それでも問題が解決しない場合は、まずテレフォニーサービスのみを無効にし、次に再生サービスを無効にして、変更するたびにテストを続けてください。
より詳細なアプローチをご希望の場合は、デバイスマネージャーの「ポート」タブにあるBluetoothデバイスのプロパティを開いてください。ポートを一つずつ切り替えてみて、改善するかどうかを確認してください。もちろん、Windowsは必要以上に難しく設定する必要があるためです。

5.アプリケーションによるサウンドデバイスの排他制御を無効にする

アプリがサウンドデバイスを独占している場合、特にBluetoothヘッドセットとの競合が発生する可能性があります。排他制御をオフにすることで、アプリが警告なしにマイクやスピーカーを乗っ取るのを防ぐことができます。

これを無効にする方法:

Windows + Qでコントロールパネルを検索し、開きます。
[ハードウェアとサウンド] > [サウンド]に移動します。
[再生]タブでヘッドセットを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
「詳細設定」タブに切り替えます。「アプリケーションがこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外します。
ヘッドセットのマイクの録音タブでも同じ操作を行います。
「適用」と「OK」を押します。また、混乱を避けるため、使用していない他のオーディオデバイスも無効にしてください。

6.適切なモードを選択する（ヘッドフォン vs.ハンズフリー）

Windowsでは、Bluetoothヘッドセットが高音質オーディオ用（ヘッドフォン）と音声/チャット用（ハンズフリー）の2つの別々のデバイスとして表示されることがよくあります。間違ったデバイスをデフォルトとして選択すると、音が出なくなったり、マイクが使えなくなったりする可能性があります。

実践的な手順:

コントロールパネルを再度開き( Windows + Q )、[ハードウェアとサウンド] > [サウンド]に移動します。
ヘッドフォンのエントリを右クリックし、「無効にする」を選択します。問題が解決するかどうかを確認してください。
そうでない場合は、ハンズフリー/ヘッドセットのエントリを右クリックし、既定のデバイスとして設定します。
問題が解決しない場合は、一方を無効にして、もう一方をデフォルトに設定し、再度テストしてください。
場合によっては、デバイスのプロパティの「レベル」タブを微調整する必要があります。音量を 100% に設定しても問題ありません。

7. Bluetoothドライバーを再インストールする

他に方法がない場合は、ドライバーの問題が原因であることが多いです。新規インストールを行うことで、破損したドライバーファイルや互換性の問題を修正できる場合があります。特にノートパソコンや自作パソコンをお使いの場合は、PCまたはマザーボードのメーカーのウェブサイトから最新のドライバーを直接入手してください。

次の操作を実行します。

「設定」>「デバイス」でデバイスを削除します。Bluetoothデバイスをクリックして、「削除」を押します。
メーカーのサイト（Dell、HP、Asus、またはマザーボードのチップセットドライバーなど）から最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。
デバイスマネージャーを開き([スタート] を右クリックして選択)、[表示] > [非表示のデバイスの表示]に移動します。
Bluetoothの項目で、デバイスまたはアダプターを探します。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。 「ドライバーソフトウェアがある場合は削除する」というボックスにチェックを入れます。
アンインストール後、PCを再起動してください。Windowsによってデフォルトのドライバーが再インストールされる場合もありますが、デバイスマネージャーから手動で更新することもできます。
ヘッドセットを再度ペアリングして、問題が解決するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、Windows に搭載されているBluetooth トラブルシューティングツールを実行し、ドライバーを最初からクリーンインストールすることを検討してください。また、他のソフトウェア（Realtek サウンドマネージャーなど）が干渉する場合もありますので、一時的に削除または無効にしてみてください。

正直、Bluetoothは時々面倒ですが、根気強く、ドライバーを少し調整し、設定を切り替えれば、ほとんどの問題は解決できます。なぜうまくいくのかは分かりませんが、あるマシンではドライバーを完全に再インストールするとすぐに解決しました。別のマシンでは、Bluetooth LE Enumeratorを無効にすると魔法のようにうまくいきました。少し奇妙に感じるかもしれませんが、ヘッドセットの調子が悪くなる場合は、これらの手順を一つずつ試してみる価値はあります。

まとめ

オーディオと録音に関するWindowsのトラブルシューティングを実行する
Windowsがヘッドセットをヘッドセットとして認識していることを確認します（必要に応じてアイコンを変更します）
Bluetooth LE Enumeratorを無効にし、サービスを再度有効にしてポートを切り替えます
サウンドアプリの排他制御をオフにする
適切なデバイスモードを選択します（ヘッドフォンとヘッドセット）
Bluetoothドライバを再インストールし、メーカーからアップデートして再度ペアリングする

まとめ

Bluetoothオーディオの途切れは本当に厄介ですが、ほとんどの場合、ドライバーと設定を微調整することで解決できます。場合によっては、いくつかのオプションを切り替えたり、デバイスを取り外して再ペアリングしたりするだけで解決できることもあります。これらのヒントが、完全なリセットや新しい機器の購入を回避できる助けになれば幸いです。正直なところ、Windowsはヘッドセットを窓から投げ捨てたくなるほど複雑にする必要があるのです。しかし、少しいじれば、たいていは自然に解決します。