Windows 11や10のPCが「再起動中」の画面で止まってしまった時の修正方法
皆さん、こんにちは。ある日、仕事やNetflixを楽しもうと思ってPCを起動したら、突然「再起動中」のまま動かなくなった経験はありませんか？更新後や、突然ブルースクリーンや黒画面が出てきた後、または何の前触れもなくいきなりフリーズ…なんてこともありますよね。非常にイライラしますが、実はこれはそんなに珍しいことではありません。いくつか試せる方法がありますし、正しい対処をすればほとんどの場合、システムを元に戻すことが可能です。ただし、確実に直る保証はありませんので、冷静に取り組むことが大切です。
外付けUSB機器を抜き取る
まず確認したいのは、外付けの周辺機器が原因になっているケースです。プリンターや外付けハードドライブ、ウェブカメラ、ゲームコントローラー、小さなUSBメモリなどを差している場合、それらを全部抜いてみてください。これらのデバイスが起動中のPCのブートプロセスに干渉していることがあります。特に古いキーボードやマウスは、起動時に異常に振る舞うこともあるので注意です。すべて外して、数秒待ってから再起動してみましょう。多くの場合、これだけで問題が解決します。それでもダメなら次の方法に進みます。
強制的にPCを再起動させる
もしPCが完全に固まってしまい、通常のシャットダウンが効かない場合は、強制的に電源を落とすしかありません。電源ボタンを長押ししてPCの電源を切り、その後もう一度電源ボタンを押して起動します。私は何度もこれを行っています。少し荒療治かもしれませんが、これでWindowsが固まった状態から抜け出せることがあります。再起動後の様子を観察し、問題が解決しているか確かめてください。意外とこの「電源長押しリセット」が効く場合もあります。
キーボードショートカットで再起動
マウス操作が苦手な方は、キーボードだけで操作を試すこともできます。デスクトップがアクティブな状態で Alt + F4 を押すと、シャットダウンのダイアログが表示されることがあります。または、Win + X を押してクイックアクセスメニューを開き、「シャットダウンまたはサインアウト」から「再起動」を選ぶ方法もあります。ただし、これらが反応しない場合は、やはり電源長押しによる強制終了が最終手段です。Ctrl + Alt + Del では、「サインアウト」や「タスクマネージャー」も呼び出せますが、Windowsが動いていないときは結局電源ボタンを使うことになります。
コマンドプロンプトを使ってWindowsを再起動させる
こちらの方法は特に信頼性が高いです。GUI（画面操作）では再起動できない時に有効です。Windows回復環境（WinRE）に入り、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「コマンドプロンプト」からアクセスします。通常通りに起動できない場合は、起動途中にPCを3回強制的に電源落とししてWinREを呼び出すか、リカバリーメディアから起動してアクセスします。黒い画面にテキストが表示されるので、次のコマンドを入力します：
shutdown -rそしてEnterキーを押します。これで即座に再起動が始まります。もし、アプリケーションを強制終了したい場合は、次のようにパラメータを追加してください：
shutdown -r /f /t 0これにより、未保存の内容を無視してすぐに再起動します。作業中の場合は注意が必要ですが、GUI操作で動かなくなった時の最終手段として非常に便利です。
応答しないアプリケーションを閉じる
時には、特定のアプリや、バックグラウンドで動いているプロセスが原因でWindowsがフリーズします。Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開き、異常に動作しているプロセスやリソースを使いすぎているアプリを終了させてみてください。これだけでシステムが落ち着き、シャットダウンや再起動ができることがあります。どうしてもダメな場合は、安全モードで起動し、手動で不要なプロセスを停止させる方法もあります。これは思った以上に効果的です。
BIOSをアップデートする
少し怖そうに聞こえるかもしれませんが、BIOSのアップデートは不具合やハードウェアの互換性問題を解消するために有効です。特にハードウェアの追加やWindowsアップデート後に起動のトラブルが増えた場合、試してみる価値があります。アップデートにより原因が判明し、解決できるケースもあります。マザーボードのメーカー公式サイトから最新のBIOSをダウンロードし、専用ツール（例：ASUSのQ-Flash、MSIやGigabyteのLive BIOS）を使って書き換えます。手順は慎重に行い、途中で電源を切らないようにしましょう。突然の中断はマザーボードを破壊してしまう危険があります。電源の安定も確認してください。最初はうまくいかなくても、何度かトライしてみてください。
最近のWindowsアップデートをアンインストールする
もしもアップデート後に症状が出始めた場合は、そのアップデートを取り除くことで解決することがあります。Windowsの高度スタートアップ（Shiftキーを押しながら再起動）から、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「アップデートのアンインストール」を選択します。最近インストールした品質または機能のアップデートを選び、アンインストールを実行してください。もし起動できない場合は、設定から「Windows Update」→「更新履歴」→「更新のアンインストール」でも可能です。ただし、一部の重要なアップデートはアンインストールできないこともあります。その場合は諦めてください。
システムの復元を試みる
もしも直前までは正常だったのに突然フリーズした場合、システムの復元を行えば解決することがあります。これはシステムファイルや設定のみを戻す作業で、個人のデータには基本的に影響しません。再び回復環境に入り、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「システムの復元」を選びます。正常に動作していた日時の復元ポイントを選択し、指示に従って操作してください。時間がかかる場合もありますが、最新の更新やドライバーのインストールで不具合が出ている場合、効果的です。システム再インストールの前に、試す価値は十分あります。
正直に言えば、Windowsの起動問題を解決するのはちょっとしたパズルのようなもの。試行錯誤を繰り返しながら解決策を見つけていく必要があります。でも、外付けデバイスの抜き取りやBIOS更新、システム復元など、基本的な方法を知っておくと、かなり心強いです。作業前にはデータのバックアップを忘れずに。リスクも伴いますが、諦めずに根気よく取り組めば、システムを修復できる可能性は高まります。面倒に感じるかもしれませんが、丸ごと投げ出すよりはましです。
今回の対処法がお役に立てば幸いです。私も時間をかけてやっと直すことができました。皆さんの参考になれば幸いです！