この問題は、Cisco AnyConnect Secure Mobility Client を使用している際に頻繁に発生します。「ドメイン名解決に失敗したため、VPN が失敗しました」というメッセージが表示される場合、通常は DNS の不具合により VPN が正常に接続できないことを意味します。つまり、システムが VPN のドメイン名を IP アドレスに変換できず、接続が確立できない状態です。場合によっては、DNS の問題ではなく、クライアントの設定自体に問題があることもあります。幸いなことに、ほとんどの場合、DNS 設定を少し調整したり、構成ファイルを修正したりすることで、問題は解決します。
AnyConnectクライアントが正しくインストールされ、完全にアップデートされているか、もう一度確認することをお勧めします。古いファイルや破損したファイルが原因で接続に問題がないことを確認してください。クライアント側で問題がない場合は、DNS設定をいじったり、設定ファイルを修復したりすることで問題が解決する可能性があります。OS全体の再インストールは、場合によっては最後の手段となることもあります。確かに極端な解決策ですが、Windowsは必要以上に面倒なことをする傾向があるのです。
DNSエラーによるVPN接続失敗を修正する最良の方法
方法1: DNS設定を変更する
デフォルトのDNSサーバーが不安定な場合は、Google DNS（8.8.8.8および8.8.4.4）やOpenDNS（208.67.222.222および208.67.220.220）などのDNSサーバーに変更すると改善する場合があります。ISPのDNSサーバーがVPNと相性が悪く、名前解決エラーが発生している場合があります。信頼できるパブリックDNSサーバーに切り替えると、多くの場合問題が解決し、VPNが接続を確立しやすくなります。
もちろん、Windows では少しわかりにくくなるため、その方法は次のとおりです。
- [スタート] メニューを右クリックし、[ネットワークとインターネット]を選択します。
- [詳細ネットワーク設定]の下にある[アダプターのオプションの変更]をクリックします。
- アクティブなネットワーク (Wi-Fi または Ethernet) を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- 下にスクロールして、 [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]をダブルクリックします。
- 新しいウィンドウで、[次の DNS サーバー アドレスを使う]を選択します。
- 例えば、Google DNSの場合は「」と入力します
8.8.8.8。OpenDNS8.8.4.4もお試しください。 - [OK]をクリックし、ネットワーク設定を閉じます。
これは、問題の原因となっている可能性のあるDNSからシステムを遠ざけるため、効果的です。念のためお知らせしますが、この修正は1回でうまくいく場合もありますが、Windowsは新しい設定の適用になかなか慣れないため、再起動が必要になる場合もあります。DNSへの切り替えで自動的に問題が解決したのに、再起動後に突然再び問題が発生したというケースも見てきました。一体どういうことでしょうか。
方法2:anyconnect.xmlファイルを修復する
これはちょっと変な話ですが、Cisco が使用する設定ファイル（ ）がanyconnect.xml破損することがあります。その場合、VPN クライアントはドメインを正しく解決できず、エラーが発生します。この問題を解決するには、通常、Cisco クライアントを完全に削除し、残りのファイルを消去してから、すべてを最初から再インストールする必要があります。
やるべきことは次のとおりです:
- [コントロール パネル] > [プログラム] > [プログラムのアンインストール]または[設定] > [アプリ]から Cisco AnyConnect をアンインストールします。
- インストール ディレクトリ (通常は ) に移動し
C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client、残っているファイルがあれば削除します。 - キャッシュをクリアするには PC を再起動します。
- 会社または VPN プロバイダーのポータルから Cisco AnyConnect の最新バージョンをダウンロードし、すべての指示に従って慎重にインストールします。
- インストール中に名前解決とVPNプロファイルの設定が正しいことを確認し、その後接続が機能するかどうかを確認してください。プロファイルを再作成するだけで設定がリセットされ、破損したファイルが修正される場合もあります。
あるセットアップではすぐに問題が解決しましたが、別のセットアップではクリーンインストールするまで問題が解決しませんでした。Windowsの奇妙な性質のため、anyconnect.xml手動で編集または削除するのは簡単ではないという報告もあるため、完全な再インストールの方が確実です。
方法3: オペレーティングシステムを再インストールする
他に方法がない場合は、Windowsの再インストールはやり過ぎのように思えるかもしれませんが、すべてのネットワーク設定と構成をデフォルトに戻します。さらに、DNSやVPNの問題を引き起こしている破損ファイルや誤った構成も消去されます。これを行う前に、ファイルをバックアップしてください。データ損失は避けたいものです。
Windowsの再インストールは面倒ですが、VPNやDNSハンドシェイクの失敗といった根深い問題を根本的に解決するには、これが唯一の方法となる場合もあります。再インストールが完了したら、最新のCiscoクライアントをインストールし、ネットワーク設定を確認してから、VPN接続を再度お試しください。通常、これで問題が解決し、再びスムーズに動作するようになります。
編集長より
正直なところ、これらの問題は、トラブルシューティングのコツをつかめばそれほどイライラするものではありません。最も一般的な原因は、DNSの設定ミスか、破損したファイルが残っていることです。方法1でほとんどのユーザーは問題を解決できますが、それでも解決しない場合は、VPNクライアント、あるいはWindowsの再インストールが必要になるかもしれません。ただし、設定によっては特殊なケースもあるため、複数の修正方法を組み合わせて試す必要がある場合もあります。頑張ってください！
まとめ
- DNS を Google DNS などの信頼できるパブリック サーバーに切り替えます。
- 設定ファイルを再インストールまたは修復します
anyconnect.xml。 - 根本的な構成の問題を解決できない場合は、Windows を再インストールしてください。
まとめ
まるで尻尾を追いかけているように思えるかもしれませんが、ほとんどのVPN-DNSエラーはちょっとした調整で解決できます。DNSの変更は手早く、多くの場合効果的です。設定ファイルを修復すれば、多くの頭痛の種を解消できます。本当に困った場合は、OSを新規インストールしてすべてをリセットしましょう。確かにこれは究極の方法ですが、効果はあります。この方法が、誰かのストレス解消に役立つことを願っています。