XXXXXX-XXXX-XXXX のようなトレースIDが付いた厄介な BitLocker 回復エラーが表示されている場合、通常は Windows が何か危険な事態が発生したと判断して異常をきたしている状態です。つまり、ハードウェアの変更、ファームウェアのアップデート、あるいは OneDrive アカウントの不正使用など、セキュリティ上の問題を検出すると、すぐにドライブをロックダウンしてデータを保護します。48桁の回復キーを入力しない限り、ロックアウトされた状態になり、非常に迷惑です。
正直なところ、最も一般的な原因はTPM（Trusted Platform Module）の不具合、ハードウェアやファームウェアの最近の変更、あるいはクラウドストレージの問題です。特にOneDriveの容量が限界に達して正常に同期できない場合はなおさらです。同期エラーはWindowsのセキュリティチェックに悪影響を及ぼし、あっという間に回復モードに移行します。回復キーをどこかに保存しておかないと、データが壊れてしまう可能性があるため、これは少々厄介です。Microsoftから回復キーを復元するか、空き容量を増やす以外に、すぐに解決する方法はありません。
ここでは、完全なリセットを行わなくても元に戻る可能性があるトリックをいくつか紹介しますが、毎回確実にうまくいくとは思わないでください。これらは、同様の問題に遭遇した一部の人にとって効果があった方法にすぎません。
WindowsでBitLocker回復モードを修正する方法
Microsoftアカウントから回復キーを取得する
デバイスがMicrosoftアカウントにリンクされている場合、これは非常に役立ちます。BitLockerキーが自動的にバックアップされるからです。つまり、Microsoftアカウントでログインしていてドライブがロックされた場合、オンラインでキーを取得できる可能性が高いということです。これはよくある状況で、特にWindowsのアップデートやハードウェアの交換によってTPMの信頼チェーンが崩れた場合はなおさらです。期待される効果：キーを簡単に見つけてドライブのロックを解除できる。結果：すぐにアクセスでき、データ損失もありません。
設定によっては、これが少し不安定になることがあります。ページの更新が必要になったり、キーがすぐに表示されなかったりすることがありますが、私の経験では、何か重大なことを行う前にまず確認する価値はあります。
- 別のデバイスでブラウザを開きます（当然の理由により、ロックされたデバイスではありません）。
- Microsoft アカウントのWeb サイトにアクセスします。
- ロックされたデバイスにリンクされている同じ Microsoft アカウントでログインします。
- 左側のメニューから「デバイス」をクリックします。
- リカバリ画面が表示されているデバイスを見つけます。
- 「情報とサポート」をクリックし、「回復キーの管理」を選択します。
- 指示に従ってください。おそらく、電子メールまたは電話を通じて本人確認を行う必要があります。
- 回復キーが表示されたら、それを注意深く書き留めます。
- ロックされた PC に戻り、プロンプトに 48 桁のキーを入力します。
誤報を防ぐためにOneDriveのストレージを解放する
これはちょっと奇妙ですが、OneDriveアカウントの容量がいっぱいになると、Windowsが不安定になり、特に同期に失敗するとセキュリティリスクと判断することがあります。そうなると、Windowsはパニックを起こし、おそらく防御策としてBitLocker回復モードを起動します。解決策は？OneDriveの空き容量を増やすことです。同期を正常に行うだけでなく、Windowsのセキュリティに関する懸念を払拭できるはずです。
Microsoftの公式ドキュメントではありませんが、多くのユーザーから、OneDriveの容量がいっぱいになった（例えば5GBの上限に達したなど）ことでドライブがロックされたという報告があります。残念な結果ですが、試してみる価値はあります。
- ブラウザを開いて、OneDrive の公式 Web サイトにアクセスします。
- デバイスに関連付けられている同じ Microsoft アカウントでサインインします。
- 歯車アイコン (設定) >オプションをクリックします。
- 「ストレージの管理」リンクまたは同様のリンクを探します。
- 不要なファイルやフォルダなど、不要になったものを削除してスペースを解放します。
- クリーンアップが完了したら、OneDrive からログアウトし、PC を再起動します。
- Windows がセキュリティを再確認し、回復モードから抜け出すまで、しばらく (1 ～ 2 時間) お待ちください。
これは確実な解決策ではないことをご承知おきください。しかし、回復キーをいじったり、完全にリセットしたりすることなく、ブロックを解除するには十分な場合が多いです。場合によっては、Windows を再び信頼させるには、ちょっとした工夫が必要なこともあります。
まとめ
- オンラインで Microsoft アカウントから回復キーを取得します。
- OneDrive の空き容量が不足している場合や同期エラーが発生している場合は、OneDrive の空き容量を増やします。
- デバイスを再起動し、Windows がセキュリティを再評価するまで少し待ちます。
まとめ
このプロセス全体は面倒ですが、ほとんどの場合、これらのトリックのいずれかを使えば、すべてを消去することなく復元できます。運が良ければ回復キーを簡単に見つけられるかもしれませんし、OneDriveをクリーンアップすることで解決できるかもしれません。ただし、これらの問題は予期せず発生することもあり、複数の修正方法を組み合わせる必要がある場合があることを覚えておいてください。この方法が、誰かのデータ損失回避に役立つことを願っています。幸運を祈ります！