1.互換性の問題を特定する
互換性の問題でWindowsがアップデートできないことがあります。これは基本的に、Microsoftが特定のデバイス（特に少し古いデバイスや特殊なハードウェア構成のデバイス）にフラグを立て、安定性の問題を引き起こす可能性があると警告しているからです。これらの互換性の問題は、システムの文鎮化を防ぎ、スムーズに動作させるためのものですが、最新のアップデートを入手したいだけの場合は、非常に面倒な場合があります。互換性の問題かどうかを把握しておくことで、多くの推測やストレスから解放されます。
Windows Updateの履歴を確認する
- Windows + Iキーを押して「設定」を開き、「更新とセキュリティ」に移動します。
- サイドバーのWindows Updateをクリックし、更新履歴を選択します。
さて、ここで失敗したアップデートを探します。Windowsが互換性の問題で保留状態になっている場合、エラーが表示されたり、アップデートが保留状態になったり、特定のエラーコード（0x80240437など）が表示されることがあります。環境によってはこの情報が明確でない場合もありますが、奇妙なエラーメッセージに気づいたら、メモを取ってください。
実話です。一部のマシンでは、最初に確認すると、更新が失敗し、奇妙なエラーコードが表示されるのですが、再起動して再度確認すると、エラーは消えていたり、修正されていたりします。Windowsの更新プロセスは、少し不安定な場合があります。
Windows リリース健全性ダッシュボードにアクセスしてください
これは、Windowsの問題に関する公式ニュースフィードを確認するようなものです。Microsoftはリリースヘルスダッシュボードを運用しています。このダッシュボードには、互換性の保留など、お使いのモデルやアップデートに影響を与える可能性のある既知の問題がリストされています。
お使いのデバイスのモデルまたは特定の更新プログラム（「Windows 11 24H2」など）を検索して、保留中のアップデートがないか確認してください。保留中の場合は、Microsoft が問題を解決するまで待つ必要があるでしょう。このページは定期的に更新されるので、ご確認ください。保留は一時的な場合もあれば、しばらく続く場合もあります。
デバイス固有の互換性を確認する
一部のハードウェアは、新しいWindowsアップデートと相性が悪くなることがあります。特に、古いハードウェア、カスタムビルド、USBコントローラー、グラフィックカード、カスタムファームウェアを搭載したマザーボードなどは、その傾向が顕著です。念のため、メーカーのサポートページやフォーラムをご確認ください。
あるいは、 PCヘルスチェックアプリを実行することもできます。このツールはシステムをスキャンし、デバイスが最新のWindows 11ビルドと互換性があるかどうかを教えてくれます。
互換性の問題が見つかった場合は、修正を待つ必要がある場合があり、問題が解決するまでロールバックを検討する必要があることを覚えておいてください。残念ですが、ハードウェアの互換性の問題は急げない場合もあります。
2.サードパーティのセキュリティソフトウェアを一時的に無効にする
これはよくある原因です。サードパーティ製のウイルス対策ソフトやセキュリティスイートがWindows Updateの妨げになることがあります。特に、あまりに強力なものや古いバージョンの場合、その影響は大きくなります。更新が何度も失敗するまで、気づかないうちにこの問題に悩まされることが多いです。
Microsoft は公式ブログ「重要: Windows セキュリティ更新プログラムとウイルス対策ソフトウェア」でこの問題を指摘しています。
注：アップデート後は、セキュリティソフトウェアを再度有効化または再インストールすることを忘れないでください。システムを永久に保護されていない状態にしておくのは避けたいものです。
3. Cドライブからセットアップファイルを消去する
アップデートが何度も失敗する場合は、Windows Updateのキャッシュ内の破損したファイルや不完全なファイルが原因かもしれません。WindowsはC:\$WINDOWS.~BTアップデート中に一時ファイルを保存するため、これらのファイルが破損するとエラーが発生します。この一時ファイルをクリアすると、驚くほど効果的です。
$WINDOWS.~BTフォルダをクリアする
- でファイルエクスプローラーを開きますWindows + E。
- に移動します
C:\$WINDOWS.~BT。非表示になっている場合は、アドレスバーに入力するか、実行（Windows + R）を使用して「c:\$WINDOWS.~BT」と入力し、Enter キーを押します。 - 念のため、何かを削除する前にこのフォルダの簡単なバックアップを作成してください。
- フォルダが表示されている場合は、削除してみてください。アクセス権エラーが発生した場合は、セーフモードで実行してみてください。セーフモードで起動するには、PCを再起動し、Shiftキーを押しながら「再起動」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順にクリックします。再起動したら、「セーフモードを有効にする」を選択してください。
残っているアップデートファイルや破損したアップデートファイルはインストール中にエラーを引き起こす可能性があるため、これは役立ちます。クリア後、再起動して再度アップデートをお試しください。
注意：エンタープライズ版またはLTSC版をご利用の場合、このフォルダが存在しない、または使用方法が異なる場合があります。その場合は、クリーンインストールが唯一の選択肢となる可能性があります。
4.メディア作成ツール（MCT）を使用する
Windows Update から直接アップデートをダウンロードすると問題が発生する場合は、新しいインストールメディアを作成することをお勧めします。メディア作成ツール (MCT) は、 Microsoft から完全な ISO イメージを直接取得するため、破損していない互換性のあるファイルで作業できます。
- マイクロソフトの公式サイトから MCT をダウンロードします。
- ツールを実行し、指示に従ってインプレースアップグレードするか、起動可能な USB ドライブを作成します。
- トラブルシューティングだけを行う場合は、USB インストーラーを作成してそこから起動すると、頑固な更新の問題を回避できる可能性があります。
正直なところ、公式ツールを使うことで、奇妙なエラーや互換性に関する予期せぬトラブルのリスクを軽減できます。さらに、必要に応じてクリーンなWindowsのインストール環境を構築できます。これは、根深い問題を解決する最も早い方法となることがよくあります。
それでも解決しない場合は、Appuals.comやその他のフォーラムでトラブルシューティングのヒントをいつでも確認できます。すべての障害を回避できるよう、頑張ってください！