Canonプリンターのユーザーは、スキャナーが全く動かないというイライラする問題によく遭遇します。印刷機能は問題なく動作するのに、スキャンしようとすると壁にぶつかってしまうこともあります。これは通常、システムがスキャナーを認識できないか、スキャン機能が何らかの理由で無効になっているか破損していることが原因です。幸いなことに、この問題を簡単に解決する方法がいくつかあります。このガイドでは、最も一般的な修正方法を紹介しています。最後まで読めば、きっと頭を悩ませることなく、再びドキュメントをスキャンできるようになるはずです。
Windowsでキヤノンのプリンターとスキャナーの問題を解決する方法
方法1 – Windowsスキャンアプリを使用する（最も簡単な方法）
Windowsにはスキャン専用のアプリが内蔵されているため、多くの場合、これが最初の対策として最適です。余分なソフトウェアや高価なソフトウェアは必要ありません。Canonのソフトウェアやドライバーが不十分だったり、破損していたりする場合もありますが、ドライバーが正しくインストールされ、接続が良好であれば、Windowsのスキャンアプリでデバイスを認識できます。
- 基本事項を確認してください。キヤノンプリンターの電源がオンになっていること、USBまたはWi-Fiで接続され、準備ができていることを確認してください。また、ワイヤレス接続の場合は、PCとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
- Microsoft Store を開く:スタート メニューでMicrosoft Storeを検索して開きます。
- Windows Scan をインストールします。「Windows Scan」を検索するか、このリンクをクリックしてください。無料で、手間もかかりません。
- アプリを起動します。インストール後、スタート メニューからWindows スキャンを開きます。
- スキャナーを認識させる：数秒お待ちください。すべてが正しく接続されていれば、スキャナーは自動的に表示されます。表示されない場合は、ネットワークまたはドライバーの問題のトラブルシューティングが必要になる可能性があります。
- スキャンしてすぐに使える：アプリを使えば、そこから書類を直接スキャンできます。あまり凝った機能ではないかもしれませんが、信頼性が高く、多くの場合、最も速い解決策となります。
この方法は、ドライバーの更新後にクラッシュしたり誤動作したりすることのある Canon 独自のソフトウェアをバイパスするため機能します。
方法2 – プリンタドライバを再インストールまたは更新する
スキャナードライバーが破損したり、古くなったりすると、スキャン機能がおかしくなることがあります。ドライバーを再インストールすると、様々な問題が解決することがあります。Windowsのデバイスマネージャーから再インストールするか、キヤノンのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてください。
- 最新のドライバーをダウンロードするには、キヤノンのサポートページにアクセスしてください。プリンターのモデルを選択し、Windows用の最新のドライバーパッケージを入手してください。
- 現在のドライバーをアンインストールするには、「設定」>「デバイス」>「プリンターとスキャナー」に移動します。Canonプリンターを見つけて選択し、「デバイスの削除」をクリックします。または、デバイスマネージャーを開いて、そこからドライバーをアンインストールします。
- ドライバーを再インストールする：ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってください。これにより、スキャナーとWindowsの通信がリセットされ、認識の問題が解決することがよくあります。
方法3 – ウイルス対策ソフトとファイアウォールの設定を確認する
専用のウイルス対策ソフト（MalwarebytesやNortonなど）をご利用の場合、特にエクスプロイト対策やネットワークシールドが有効になっていると、スキャナーの通信がブロックされる可能性があります。Windowsは必要以上に攻撃を困難にするため、これらの機能を一時的に無効にすると効果がある場合もあります。
- ウイルス対策アプリを開きます。設定または保護オプションに移動します。
- Exploit Protection または類似の機能を見つける：一時的に無効にするかオフにしてください。Malwarebytes の場合は、「設定」>「セキュリティ」をご覧ください。
- 再起動してテスト:無効にした後、PC を再起動して再度スキャンを試みます。
ただし、これらの保護機能を永久にオフにしたままにしないでください。もしうまくいけば、キヤノンのソフトウェアやスキャナーのIPアドレスを例外に追加することを検討してください。そうすれば、毎回無効にする手間が省けます。
方法4 – Canonプリンターを削除して再度追加する
これは、印刷やスキャンに関するあらゆる不具合を解消する定番の方法です。特にWindowsがスキャナーを認識しない場合や、古いドライバー情報が表示され続ける場合は、この方法で根本から解決しましょう。
- [設定] > [Bluetooth とその他のデバイス]または[デバイス] > [プリンターとスキャナー]を開きます。
- Canon プリンターを選択し、[デバイスの削除]をクリックします。
- USB 経由で接続されている場合はプリンターを取り外し、PC を再起動してキャッシュされた設定をクリアします。
- Wi-Fi または USB 経由でプリンターを再接続すると、Windows がプリンターを再度検出するはずです。
スキャナーが表示されない場合、または引き続き動作する場合は、Canon の Web サイトにアクセスし、最新のドライバーを入手して、すべてをクリーンに再インストールしてください。
方法5 – ワイヤレススキャンにキヤノンプリントアプリを使用する
お使いのキヤノンプリンターがWi-Fiに対応していて、ワイヤレス接続をご希望の場合は、Canon Printアプリが最適な選択肢です。面倒なコンピュータードライバーのインストールを必要とせず、Wi-Fi経由で簡単に印刷・スキャンできるように設計されています。スマートフォンやタブレットにインストールし、同じネットワークに接続してスキャンしてみてください。
Canon スキャナーのトラブルに関するよくある質問
Canon プリンターのスキャナー部分が動作しないのはなぜですか?
ケーブルの緩み、ドライバーファイルの古さや破損、ネットワークの不具合、あるいはウイルス対策ソフトの脆弱性対策によってスキャナーの通信がブロックされていることなどが原因として考えられます。Windowsスキャンアプリ、ドライバーの再インストール、ネットワーク接続の確認などで解決できる場合が多いです。
ワイヤレスでスキャンまたは印刷できないのはなぜですか?
エントリーレベルのキヤノンプリンターの多くはワイヤレス機能を搭載していないか、ワイヤレス設定が正しく行われていません。プリンターがWi-Fi印刷に対応していること、そしてパソコンとプリンターが同じネットワークに接続されていることを再度ご確認ください。ネットワークの問題、ファイアウォールの設定、あるいはWi-Fiパスワードの誤りも、問題の原因となる可能性があります。
まとめ
- 簡単なチェックには Windows スキャン アプリをお試しください。
- スキャンが認識されない場合は、Canon ドライバーを更新または再インストールしてください。
- ブロックの問題を解決するには、ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールを一時的に無効にします。
- Windows がプリンターを正しく検出しない場合は、プリンターを削除して再度追加します。
- Wi-Fi がサポートされている場合は、ワイヤレススキャンに Canon の専用アプリを使用します。
- 他のすべてが失敗した場合は、接続とネットワークを確認してください。
まとめ
Canonプリンターのスキャナーの問題を解決するのは、試行錯誤と運任せの作業のように感じるかもしれません。特に設定によって動作が異なる場合はなおさらです。通常は、Windowsのスキャンアプリから始めて、ドライバーと接続設定をもう一度確認すれば、ほとんどの問題は解決します。場合によっては、簡単な再インストールやドライバーのアップデートだけで、スキャナーが元の状態に戻ることもあります。この情報が、誰かの何時間ものフラストレーションを解消するのに役立つことを願っています。こうした問題に取り組むのは、ようやく解決できた時の満足感があります。